Plan estratégico de ventas

Plan estratégico de ventas

Serviencomiendas

Magola Méndez Vargas

Presentado a

Claudia Parra Castro

Universidad Surcolombiana

Facultad de economía y administración

Programa administración de empresas

Garzón – Huila

2021

Objetivos

Objetivo general

• Dar a conocer el plan estratégico de ventas de la empresa serviencomiendas

Objetivos específicos

• Presentar la empresa seleccionada indicando su foco estratégico.
• Identificar debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas a través de la matriz DOFA.
• Conocer productos y servicios de la empresa serviencomiendas

• Empresa: Serviencomiendas

• Ubicación geográfica

Serviencomiendas se encuentra ubicado en el casco urbano del municipio de Garzón en la Cra 8 # 7 – 00 esquina centro.

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• Actividad económica

Transporte y entrega de mercancía

En serviencomiendas recogemos, transportamos y entregamos tus encomiendas o paquetes de una sola pieza. Cada paquete cuenta con guía independiente para que hagas el seguimiento de su entrega.

Nuestra solución de transporte de mercancías va orientada a la integración de materias primas y productos terminados entre proveedores, productores, comercializadores y consumidores finales a través de los servicios de recolección y pedidos; empaque y embalaje; transporte y distribución certificada.

• Productos y servicios

• Logística Inversa

En Serviencomiendas te brindamos nuestra solución Logística Inversa, en donde aseguramos el retorno de los productos que han sido comercializados por la web y que, por garantía, calidad, o referencia deben ser cambiados en el menor tiempo posible.

• Logística Para Cobro - Pago Contra Entrega

Dentro de nuestro portafolio de soluciones contamos con opciones de pago contra entrega, para que las empresas agreguen valor a su oferta de productos en línea y que sus clientes puedan realizar compras en la web y pagar desde la comodidad de su casa, con la tranquilidad y confianza que esto les genera.

• Envío de Cajaporte

El servicio cajaporte corresponde al manejo de envíos que requieren retorno inmediato con guía de envío y de retorno. Este es un servicio especializado en el manejo de envíos que no implica un costo extra para ti ni tu empresa.

• Envío de Mercancía Industrial

Recogemos, transportamos y entregamos tus encomiendas de uno o varios paquetes a un mismo destino. Con guía única para que hagas el seguimiento de su entrega.

• Envío de Mercancía Premier

Recogemos, transportamos y entregamos tus encomiendas o paquetes individuales. Con guía independiente para que hagas el seguimiento de su entrega.

Foco Estratégico

Misión

                Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros líderes de acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

Visión

                Queremos que Serviencomiendas sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento a nivel nacional e internacional.

Política Integral

                Basados en nuestro direccionamiento estratégico del Octavo Quinquenio "Convergencia" orientados a la transformación digital y al fortaleciendo del estándar gerencial modelo "S", nos comprometemos a satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas mediante:

• El aumento de la satisfacción del cliente.

• El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.

• El aseguramiento de la compañía para prevenir actividades ilícitas, corrupción y soborno, a través de la implementación de controles en la cadena de suministro.

• La gestión integral de riesgos.

• La generación de confianza en el uso y tratamiento de la información a través de la definición e implementación de controles que garanticen confidencialidad, integridad y disponibilidad.

• La conformación de un entorno de trabajo seguro y saludable, desarrollando métodos de trabajo confiables que promuevan la consulta y participación de los colaboradores y sus representantes, basados en la adecuada identificación de los peligros, valoración de los riesgos y establecimiento de medidas que permitan la apropiada intervención, eliminación de peligros, control y reducción de riesgos para la prevención de lesiones y deterioro de la salud.

• La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la contaminación y desarrollo de estrategias para la mitigación de la huella de carbono en pro del desarrollo sostenible.

• El cumplimiento de la legislación la normatividad aplicable al objeto social, a las directrices institucionales y demás requisitos que la empresa suscriba.

• La Implementación de buenas prácticas para la continuidad de negocio.

• Innovación permanente para generar ventajas competitivas y continuar consolidando el posicionamiento de la marca.

Clientes

Nuestros clientes son nuestra razón de ser; propendemos por el desarrollo y la innovación, buscando mejorar nuestra oferta de servicios, generando valor agregado a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, bajo nuestra filosofía corporativa de entregar vidas, sueños, amores ilusiones y esperanzas.

ANALISIS DOFA

FORTALEZAS

• Información y propaganda de la empresa

• Cobertura nacional

• Acreditamiento con los provedores

• Ubicación en locales comerciales

• Comisión y beneficios a los empleados.

• Marca posicionada.

• Confianza en los clientes

AMENAZAS

• Competitividad con empresas de mensajería

• Competitividad con empresas de pago de servicios públicos

• Inestabilidad económica

• Ingreso de nuevos competidores

OPORTUNIDADES

• Grado de satisfacción al cliente

• Uso de tecnología avanzada.

• Credibilidad en el uso de sistema de mensajería

• Crecer en el mercado.

• Ubicarme estratégicamente en subregiones.

DEBILIDADES

• Incrementar la flota de Camiones para que la mensajería llegue lo más pronto posible

• Comprar nuevos dispositivos tecnológicos (UPS) y mejorar el cableado estructurado

• Inaugurar nuevas sucursales

• Ampliar la sucursal principal y mejorar la organización de los objetos con el fin de proporcionar un ambiente más agradable

Estrategías

Propuestas de Estrategias de Ventas

Cobertura

En el casillero se recibe la correspondencia y mercancía enviada por proveedores mediante el correo doméstico o Courier locales de Estados Unidos. Serviencomiendas World Wide transporta y entrega en cualquier lugar de Colombia, Ecuador o Venezuela lo recibido en el casillero internacional GLOBAL BOX.

Tiempos de Entrega

Servientrega World Wide ofrece los siguientes tiempos de entrega a sus diferentes destinos en Colombia después que sus envíos lleguen a su casillero en Servientrega Miami y los requisitos de documentación se encuentren completos.

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