Plan estrategico aplicado al Hospital D´ María

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Hernández Díaz Nubia

E-mail: libra8320@hotmail.com

Navarrete Aguilar Lázaro

E-mail: dragon_lazaro91@hotmail.com

Rivas Landa Edna

E-mail: rivaslanda@hotmail.com

Universidad de Oriente Campus Veracruz

Maestría en Administración de los Servicios de Salud.

RESUMEN

La elaboración de este tema tiene como objetivo llevar a cabo un plan estratégico en el Hospital D´ María a través del marketing con el nuevo mastógrafo que se adquirió a través de un convenio con la empresa Mamotest. Este plan va a permitir un crecimiento económico de ambas partes y un beneficio que permitirá que las pacientes obtengan sus resultados en un lapso de 24 horas y ayudar a una detección temprana de la enfermedad. Para esto debemos establecer cuáles serán nuestros objetivos, que medios se utilizarán para atraer la atención de la población y que acuda a realizar una mastografía, qué convenios podemos realizar con las empresas que se trabajan e identificar mediante un FODA como vamos a actuar para hacer crecer el negocio, y finalmente evaluar nuestro plan estratégico. Con la alianza entre el Hospital y Mamotest se busca aumentar el número de pacientes que acudan a realizarse una mastografía y un aumento en los ingresos de ambas partes. Se necesitan realizar mejoras dentro de la Institución y establecer estrategias para que la empresa pueda tener mejores oportunidades económicas y un crecimiento de negocio.

Palabras clave: Plan estratégico, Hospital D´ María, Marketing, Mamotest, Detección temprana, Mastografía.

ABSTRACT

The development of this topic aims to carry out a strategic plan in the Hospital

D' Maria through marketing with the new mammograph that was acquired through an agreement with the company Mamotest. This plan will allow economic growth for both parties and a benefit that will allow patients to obtain their results within 24 hours and help in early detection of the disease. For this we must establish what our objectives will be, what means will be used to attract the attention of the population and that they come to carry out a mammography, what agreements we can make with the companies that we work with and identify through a SWOT how we are going to act to grow the business, and finally evaluate our strategic plan. The alliance between the Hospital and Mamotest seeks to increase the number of patients who come to have a mammogram and an increase in the income of both parties. It is necessary to make improvements within the Institution and establish strategies so that the company can have better economic opportunities and business growth.

Keywords: Strategic plan, Hospital D´ Maria, Marketing, Mamotest, Early detection, Mammography.

INTRODUCCIÓN

“La tercera causa de muerte en el mundo de la población femenina es el cáncer de mama, con una tasa de crecimiento anual del 0.5% y se espera 1.35 millones de casos nuevos sean diagnosticados. Mueren anualmente alrededor de 14 000 mujeres,

representando el 14% de todas las muertes por cáncer en el sexo femenino”. (1)

Cuando una mujer acude a consulta con un bulto o cualquier otro síntoma referido a la mama, en la mayoría de las ocasiones se trata de un proceso benigno. Pero es necesario descartar alguna malignidad ofreciendo un diagnóstico correcto con la menor demora posible, basándonos en la tríada diagnóstica «exploración clínica, diagnóstico por imagen (mastografía, mamografía y/o ecografía) y citología», para que así podamos tener una mejor prevención y detectar a tiempo un CA DE MAMA.

“MAMOTEST es una empresa creada por el economista Argentino Guillermo Pepe, su objetivo es disminuir el cáncer de mama en mujeres de cualquier estrato social, mediante una prevención, detección temprana y así reducir drásticamente la mortalidad del Cáncer de Mama”. (5)

Este centro, es una red internacional de especialistas en mamografía que utiliza una tecnología de vanguardia a nivel mundial mediado por Internet, con la finalidad de disminuir el riesgo de mortalidad en cáncer de mama.

El tiempo es importante cuando hablamos de cáncer de mama, ya que muchas veces hay que esperar varias semanas para tener un turno y poder realizar este estudio, así mismo; el resultado tiende a demorar otras semanas más. Por lo que al acortar el tiempo podemos realizar una detección oportuna y precoz que puede salvar una vida.

Esta empresa tiene inicios en el año 2011; en Argentina, en donde Pepe observó que existían obstáculos para que las mujeres se realizaran una mastografía, una de las razones principales es que no existen leyes que impulsen o apoyen a las mujeres a que se realicen este estudio y otra es por falta de especialistas. (5)

En 2020, “Mamotest pasó a formar parte del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, participó en la Cumbre de Ginebra 2021 como Objetivo de Desarrollo Sostenible (OSD) y, más recientemente, ganó el premio Zayed en Sustentabilidad Global a Salud”. (5)

Cuenta con seis centros en el interior del país con mastógrafos de alta definición y digitales o 3D. Estos estudios deben comenzar a realizarse cada dos años a partir de los 35 años de edad, y una vez al año después de los 40 años.

Estos estudios son enviados a través de internet e interpretados por los especialistas quienes redactan un informe de lo que encuentran, el resultado es enviado en un lapso de 24 horas al médico tratante de la paciente (ginecólogo).

Que favorece este programa, no solo es salvar una vida humana sino reducir el costo que conlleva un tratamiento a largo plazo. Así como los pacientes no tienen que acudir a centros que se encuentran en lugares alejados, sino que están en puntos estratégicos. Y permitirá que existan oportunidades de empleo tanto para los médicos como los técnicos.

Por lo anterior, se decide diseñar un plan estratégico que permita aumentar el uso del servicio del mastógrafo y brindar un servicio de calidad a la población veracruzana.

Hospital D´ María es el primer hospital del puerto de Veracruz que cuenta con este servicio de red (telemamografía), por lo que actualmente no tiene competencia con ningún otro hospital llámese de gobierno o privados. Por lo que tiene una gran oportunidad para involucrarse e identificar nuevos mercados, seguir creciendo como hospital de vanguardia y percibir ganancias que beneficien la economía del mismo.

DESARROLLO

Según la OMS “el cáncer de mama es una enfermedad en la cual las células de la mama se multiplican sin control.  El tipo de cáncer de mama depende de qué células de la mama se vuelvan cancerosas”. (7) 

Dentro de los tumores malignos que existen en México, es el que con mayor frecuencia presenta la mujer.

Por clasificación, el cáncer de mama es una de las principales causas de muerte en mujeres de más de 40 años. “Se estima que entre ocho y trece mujeres serán afectadas por esta neoplasia en algún momento de sus vidas” (4). 

De acuerdo a los datos que arroja el INEGI, “la tasa de incidencia de tumor maligno de mama a escala nacional es de 18.55 casos nuevos por cada 100 mil habitantes de 20 años y más”. (1) Con base a las cifras de la Secretaría de Salud, “los casos de cáncer de mama se dispararon en casi 35 por ciento en el último año. Los casos registrados pasaron de 8 mil 723 de 2020 a 11 mil 746 en 2021. La ciudad de México registró el mayor número de casos con 2 mil 429, seguida de Veracruz, con mil 157”. (1).

La diferencia de números es en gran parte a que las mujeres dejan de asistir a realizar su chequeo, esto trae como consecuencia un retraso para iniciar un temprano tratamiento, así como el no buscar la pronta atención médica al presentar los primeros síntomas de la enfermedad o por la misma demora del sector salud para dar un diagnóstico certero.

Dentro de los factores para desarrollar esta enfermedad, existen medidas de prevención que pudieran evitar la aparición del cáncer de mama; entre ellos se encuentran los siguientes:

• Factores hereditarios: antecedentes familiares y trastornos genéticos BRCA1, BRCA2 y TP53.
• Factores reproductivos: El uso de anticonceptivos por periodos largos y terapias de sustitución hormonal, iniciar a temprana edad con la   menstruación, la aparición tardía de la menopausia, procrear hijos en edad materna avanzada, no procrear hijos e interrumpir la lactancia materna
• Estilo de vida: (alcoholismo, sobrepeso y falta de actividad física).

“Una medida de detección oportuna es recomendar que todas las mujeres mayores de 25 años exploren sus mamas después de menstruar”, (3) tratando de encontrar alguna bolita. Ante la presencia de una bolita extraña se debe acudir a una revisión médica.

“De acuerdo a la OMS para reducir el riesgo de padecer cáncer de mama, se recomienda:

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