Procesos de gestion humana en los hoteles pymes de Villavicencio, Colombia

Análisis de los procesos de reclutamiento y selección de personal en los hoteles PYMES de Villavicencio, Colombia

Pasante de investigación:

Juan Sebastián Velásquez Díaz

Investigador principal:

Dagoberto Torres Flórez

Universidad de los Llanos

Facultad de Ciencias Económicas

Programa de Administración de empresas

Villavicencio/Meta

                2019

Análisis de los procesos de reclutamiento y selección de personal en los hoteles PYMES de Villavicencio, Colombia

Informe final de pasantía en trabajo de investigación

        Pasante de investigación:

Juan Sebastián Velásquez Díaz

146003337

Título a obtener:

Administrador de empresas

Investigador principal:

Dagoberto Torres Flórez

Universidad de los Llanos

Facultad de Ciencias Económicas

Programa de Administración de empresas

Villavicencio/Meta

2019

TABLA DE CONTENIDO

introducciÓn        5

1.        Planteamiento del problemA        7

1.1.        Formulación del problema        9

2.        JustificacióN        10

3.        Objetivos        12

3.1.        Objetivo General        12

3.2.        Objetivos Específicos        12

4.        Marco referencial        13

4.1.        Marco Teórico        13

4.2.        Marco conceptual        20

4.3.        Marco geográfico        21

4.4.        Marco legal        22

5.        Metodología        24

5.1.        Tipo de investigación.        24

5.2.        Población y Muestra        24

5.3.        Fuentes de información        24

5.4.        Técnicas e instrumentos de investigación        25

6.        Resultados y analisis de resultados        26

6.1.        Los elementos del reclutamiento de personal en los hoteles PYMES de la Ciudad de Villavicencio, Meta –Colombia.        26

6.2        Características del proceso de selección de personal en los hoteles PYMES de la Ciudad de Villavicencio, Meta –Colombia.        33

6.3        Factores que influyen en la toma de decisiones de la selección del personal en los hoteles PYMES de la Ciudad de Villavicencio, Meta – Colombia.        42

CONCLuSIONES        45

RECOMENDACIONES        48

anexos        50

Anexo 1. Instrumento MP02, encuesta.        50

BIBLIOGRAFIA        57

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Proceso de reclutamiento y selección        15

Figura 2. Fuentes de reclutamiento        17

Figura 3. Proceso de selección de candidatos        19

Figura 4. Mapa del Meta        21

Figura 5. Generalidades del proceso de reclutamiento        27

Figura 6. Tiempo de aprobación de solicitud de vacante.        28

Figura 7. Tiempo que toma el proceso de reclutamiento y selección.        29

Figura 8. Medios de reclutamiento.        29

Figura 9. Causas del reclutamiento interno.        30

Figura 10. Técnicas de reclutamiento.        31

Figura 11. Fuentes de reclutamiento externo.        32

Figura 12. Encargados del proceso de reclutamiento.        33

Figura 13. Generalidades del proceso de selección.        34

Figura 14. Técnicas de selección.        35

Figura 15. Tipos de entrevista.        36

Figura 16. Recursos para el proceso de selección.        37

Figura 17. Competencias buscadas en los candidatos, en los cargos directivos, profesionales y operativos.        38

Figura 18. Encargados del proceso de selección.        40

Figura 19. Encargados de tomar la decisión final.        41

Figura 20. Evaluación del objetivo de los procesos de reclutamiento y selección.        41

Figura 21. Facores claves para la toma de decisiones.        43

introducciÓn

Las pequeñas y medianas empresas tienen una característica común, y es la no formalidad de algunos o todos los procesos de la gestión humana (Jaramillo, 2005). Esto se presenta porque muchas de ellas por su tamaño, número de empleados o ingresos, no cuentan con la capacidad necesaria para implementar formalmente estos procesos.

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