Propuesta De Valor Coflonorte

1. INTRODUCCION

El siguiente trabajo tiene como finalidad, realizar la investigación y diseño de la investigación de mercados en las Empresas de Transporte Terrestre de Pasajeros con mayor posicionamiento en el mercado como son COOFLONORTE LTDA y COOTRANSBOLIVAR LTDA., esperando como resultado, la aprobación de la propuesta de valor (Venta de Tiquetes vía Internet), la aplicación y puesta en marcha, para que esta actúe en beneficio principalmente de los usuarios y de la empresa.

Cada empresa de transporte mantiene un marco técnico y legal propio, dependiendo de las condiciones políticas, sociales y económicas que inciden directamente en un sector muy importante como es el transporte de pasajeros por carretera, es por esto que la globalización pone en aprietos a las organizaciones que se puedan llegar a ver afectadas por el TLC, pues si incursionaran empresas de otros país, por supuesto contarían con este servicio, es por tal razón que las empresas no solo del Departamento sino también de todo el país deben estar a la vanguardia del cambio que presenta en el día a día la globalización.

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2. OBJETIVOS

2.1 Objetivo General

Implementar los conocimientos adquiridos para realizar el diseño y la investigación de mercados en la propuesta del portal web a las empresas COOFLONORTE LTDA y COOTRANSBOLIVAR LTDA.

2.2 Objetivos específicos

 Fomentar en los habitantes del departamento el uso de las herramientas de las TIC´S que se trabajan por medio de la ciencia del Marketing.

 Promover el desarrollo de la comunidad y ofrecer un servicio que este al alcance del usuario, que sea de fácil acceso.

 Con la realización de la propuesta de Portal transaccional a las empresas COOFLONORTE LTDA y COOTRANSBOLIVAR LTDA se quiere ayudar al crecimiento de las empresas en el Sector Transporte Terrestre de Pasajeros de la Región.

3. DESCRIPCION DE LAS EMPRESAS

COFLONORTE LTDA.

Es una empresa de transporte básico y especial por carretera de personas, carga y encomiendas, Proporciona un desplazamiento oportuno, confortable, seguro y económico en sus servicios de transporte satisfaciendo las necesidades de sus clientes, con innovación en tecnología y mejoramiento continuo en la calidad del servicio. Cuenta con el mejor equipo humano capacitado que se compromete con la excelencia. Y un recurso físico con innovación para estar siempre a la vanguardia de la tecnología; proporcionando una mayor rentabilidad para el asociado, garantizando un mejoramiento continuo.

Realiza expresos a cualquier parte del país en cómodos vehículos habilitados para prestar el servicio especial “Empresarial, Escolar y de Turismo”. La modalidad de carga, encomiendas y mensajería especializada que llega donde el cliente necesite, ofrece servicios puerta a puerta y posee una muy buena cobertura a nivel departamental y nacional.

COOTRANSBOLIVAR LTDA

Cooperativa Especializada de Transportadores Simón Bolívar Ltda., es una organización Cooperativa de primer grado con fines de carácter social, sin ánimo de lucro, de responsabilidad limitada, número de asociados y patrimonio variable e ilimitado, regida por la Ley y los principios universales del Cooperativismo.

En la actualidad cuenta con ciento ochenta (180) asociados cuya actividad principal es la prestación del servicio de transporte público de pasajeros sobre la base de los principios de adhesión, control democrático de participación, neutralidad política y religiosa, igualdad de derechos y obligaciones e integración total.

La Cooperativa Especializada de Transportadores Simón Bolívar Ltda. “COOTRANSBOL LTDA.”, se constituyó por la cancelación de la Licencia de Funcionamiento de la empresa TRANSPORTES BOLIVAR S.A., con base en los siguientes actos administrativos:

Resolución No. 3261 del 18 de septiembre de 1992, expedida por el Departamento Administrativo Nacional de Cooperativas “DANCOOP”, mediante la cual le reconoce Personería Jurídica y aprueba los Estatutos de la Cooperativa Multiactiva de Transportadores Simón Bolívar Ltda. “COOTRANSBOLIVAR LTDA.”, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., departamento de Cundinamarca, República de Colombia, cuyo ámbito de operaciones comprendería el territorio Nacional.

Por medio del escrito radicado bajo el número 10246 del 03 de mayo de 1993, el Representante Legal de la Cooperativa Multiactiva de Transportadores Simón Bolívar Ltda. “COOTRANSBOLIVAR LTDA.” con la firma de más del ochenta por ciento (80%) de los propietarios de los vehículos que estaban legalmente vinculados a la antigua Empresa, solicitaron la autorización de la Licencia de Funcionamiento como empresa de transporte público de pasajeros en el radio de acción: Nacional, clase de vehículo: Bus y/o Buseta; acogiéndose al artículo 21 del Decreto 1927 de 1991.

Mediante Resolución No. 03335 del 15 de julio de 1993, el Instituto Nacional de Transporte y Transito le concede Licencia de Funcionamiento a la Cooperativa Multiactiva de Transportadores Simón Bolívar Ltda., para operar como empresa de servicio público.

Según el Acta No. 06 del 31 de marzo de 2000, otorgada por la Asamblea General Ordinaria, inscrita ante la Cámara de Comercio de Duitama, el 19 de junio de 2000, la entidad Cooperativa Multiactiva de Transportadores Simón Bolívar Ltda., cambio de Razón Social por la denominación COOPERATIVA ESPECIALIZADA DE TRANSPORTADORES SIMÓN BOLÍVAR LTDA., sigla “COOTRANSBOL LTDA.”

Por medio de la Resolución No. 0164 del 22 de junio de 2001, emanada de la Dirección Territorial Boyacá del ministerio de Transporte, le concede habilitación para operar como empresa de transporte público terrestre de pasajeros por carretera.

Mediante Resolución No. 0266 del 26 de julio de 2002, emanada de la Dirección Territorial de Boyacá del Ministerio de Transporte, le concede habilitación para prestar el servicio público de transporte Terrestre Automotor Especial.

Fue habilitada en Servicio Urbano mediante Resolución Nº 044 del 19 de febrero de 2005, emanada del despacho del Alcalde Municipal AD-HOC del Municipio de Duitama, para prestar el servicio público de transporte terrestre Colectivo de pasajeros.

TABLA DE CONTENIDO

1. DEFINICION DEL PROBLEMA 9

2. ENFOQUE DEL PROBLEMA 10

2.1.1. Segmentación del mercado particular del producto 10

2.1.2. Estimación del tamaño de los mercados meta seleccionados 10

2.2 PLANEACION Y DESARROLLO DEL NUEVO PRODUCTO

A COMERCIALIZAR EN LA EMPRESA 11

2.2.1 Mercados meta 11

3. DISEÑO DE INVESTIGACION 12

3.1 PRECIO DE VENTA 13

3.2 PROPUESTA DE DISTRIBUCIÓN 14

3.3 METODOLOGIA DE INVESTIGACION DE MERCADOS UTILIZADA 14

3.3.1 ENCUESTA 15

ANEXOS

TABULACIÓN DE ENCUESTAS 17

ANALISIS DE RESULTADOS 22

CONCLUSIONES 23

RECOMENDACIONES 24

INFOGRAFIA 25

CREACION PORTAL TRANSACCIONAL EMPRESAS DE TRANSPORTE TERRESTRE COFLONORTE Y COOTRANSBOLIVAR LTDA PARA COMPRA VENTA Y RESERVA DE TIQUETES

2. DEFINICION DEL PROBLEMA

Después de analizar los servicios brindados por las diferentes empresas de transporte a nivel departamental se observó que ninguna de estas cuenta con la venta de tiquetes vía internet, por lo cual se decide presentar como propuesta de valor la venta de tiquetes vía internet para la empresa de transporte COOFLONORTE LTDA y COOTRANSBOLIVAR LTDAya que se presenta la necesidad en el cliente de ahorrar tiempo y utilizar esta herramienta para reservar su tiquete.

Mediante un trabajo de investigación exhaustivo se pretende aportar las soluciones tecnológicas necesarias para asumir los retos de ingresar a este sector del mercado virtual con la mayor seguridad y sencillez.No solo se busca con esto entrar a un nuevo canal, si no, a través de este, a un nuevo mercado, al turismo nacional con tendencia a su expansión mundial.

Actualmente existen empresas nacionales transportadoras que han implementado esta clase de servicio a su portafolio, obteniendo resultados positivos ya que han mejorado su competitividad en el mercado debido a la gran demanda que los clientes requieren de esta clase de servicios especializados.

3. ENFOQUE DEL PROBLEMA

COOFLONORTE LTDA y COOTRANSBOLIVAR LTDA. Cuenta con su Sede Principal en la Calle 9 No 20-08 Esquina y TERM TRANS OFC 4 en la ciudad de Duitama Respectivamente, el parque automotor de esta tiene como punto de llegada y partida los principales terminales del departamento como son: ciudad Sogamoso, Duitama, Paipa, Tunja, Bogotá Yopal; y a nivel nacional en las ciudades de Bucaramanga, Cartagena, barranquilla entre otros.

Así mismo cuentan con una agencia de los pueblos aledaños de cada una de los municipios y ciudades mencionadas, por lo tanto la afluencia de usuarios del servicio de transporte que tiene cada uno de estos corredores son quienes compran y hacen uso de este servicio; por esta razón las empresas adjudica un despachador y un auxiliar de agencia que buscan la captación de usuarios.

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