Propuesta para Trabajo Integrador: Plan de negocios para la empresa Artesa Perú E.I.R.L.

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Programa de Alta Especialización Business Administration

Propuesta para Trabajo Integrador: Plan de negocios para la empresa Artesa Perú E.I.R.L.

 Alumnos: 

Fiorella Delgado Martínez

Claudia Fernández Rosas

Claudia Quiroa Escudero

Oscar Toro Málaga

Asesor: Aldo de la Cruz González

Arequipa, Agosto del 2015

Contenido

Resumen Ejecutivo        3

Introducción (breve descripción de la idea y la situación)        3

A.        Objetivos        4

B.        Justificación        4

C.        Alcance y Limitaciones        4

D.        Metodología        4

E.        Marco Conceptual        5

Diagnóstico del Entorno        5

A.        Análisis SEPTE        5

B.        Fuerzas competitivas de Porter        7

C.        Oportunidades y Amenazas        9

D.        Matriz EFE        9

Descripción del Producto (Bien o Servicio)        10

A.        Determinación de Precio, Plaza, Promoción y Producto        10

Estudio de Mercado        11

A.        Objetivos del Estudio y Diseño de la  Muestra        11

Proyecto de Empresa o Diagnóstico de la Empresa        14

A.        Descripción /Organización        14

B.        Visión / Misión /Valores        15

C.        Modelo de negocio propuesto:        16

D.        Fortalezas y Debilidades        17

E.        Matriz EFI        17

Estrategia        18

A.        Matriz Interna Externa        18

B.        Análisis y Matriz FODA        19

C.        Determinación de estrategias        20

D.        Selección de estrategias        20

Plan de acción/Costos        21

A.        Cronograma de Acción        22

B.        Recursos        22

C.        Seguimiento y control.        22

Evaluación Económica Financiera        22

Conclusiones        26

Recomendaciones        26

Bibliografía        27

Anexos        28

A.        Anexo 1 – Marco Conceptual        28

B.        Anexo 2 – Plan de acción/Costos        31

C.        Anexo 3 – Cronograma de Acción        31

D.        Anexo 4        31

E.        Anexo 5        31

F.        Anexo 6 – Escenario Positivo        32

G.        Anexo 6 – Escenario Negativo        34

TRABAJO INTEGRADOR “ARTESA PERÚ E.I.R.L”

Resumen Ejecutivo

Artesa Perú, es una empresa de confecciones que se dedica a realizar bordados del Valle del Colca, en diferentes telas, trabajando con Alpaca. Además de lo mencionado también se trata de un negocio dedicado al diseño y comercialización de joyas de plata, que es en lo que nos enfocaremos en el presente trabajo, las cuales serán joyas de plata de 950, con presencia de piedras preciosas y semipreciosas.

La empresa realizará acciones de comercialización por venta directa y medios digitales, evitando así los costos de intermediación y de localidades físicas, ofreciendo una ventaja competitiva sobre los negocios tradicionales.

El uso de las nuevas herramientas de marketing, que hoy en día nos brinda  internet, no están tan popularizadas en el Perú como en otros países. Existen diversas oportunidades que se pueden aprovechar para desarrollar nuevos negocios.

Aunque las nuevas modalidades de venta nos ofrecen diversas ventajas, también existen costos asociados a mantener este modelo de negocio.

En este estudio se determinará la viabilidad del proyecto de comercialización de joyas en el Perú, con un modelo de negocio que va directo del vendedor al cliente, eliminando así los intermediarios, reduciendo costos transaccionales y costos operativos al eliminar la necesidad de contar con inventarios y locales físicos.

Los proveedores serán principalmente grandes empresas joyeras de Lima, así como artesanos independientes que se encuentran ubicados en la ciudad de Lima, Arequipa y Piura, por lo cual, se podrá obtener una gran variedad de productos.

El servicio que ofrece la empresa brinda facilidades de pago y devolución, aceptando devoluciones de productos si no cumplen con la calidad o el cliente no está conforme, también se puede aceptar facilidades de fraccionamiento de pago para clientes estrella.

Las personas no están acostumbradas a las compras por internet, aunque se ven atraídos a este medio porque desean ahorrar tiempo y estar más informados sobre los productos antes de comprarlos pero presentan cierta desconfianza sobre los medios de pago y temas relacionados directamente a logística de la compra y servicio post-venta.

Actualmente la penetración del marketing por internet es baja, ya que solo el 7% de los peruanos compra por internet pero el 88% se informa por internet antes de realizar una compra. También debemos tener en cuenta que solo el 10% de las personas que visitan una página de internet, pueden optar por comprar un producto.

Hoy por hoy, el precio de los metales está cayendo, y este es uno de los principales agentes de los cuáles la economía peruana se basa para su crecimiento, lo que nos da una materia prima más barata para poder trabajarla y de esta forma nos ofrece la ventaja de disminuir costos de producción.

El negocio de joyas enfrenta una alta competencia, los productos ofrecidos en la ciudad de Arequipa son los mismos, (a excepción de las joyerías que lanzan sus propios diseños) ya que la mayoría de joyerías tiene el mismo proveedor, por lo cual observamos productos poco diferenciados lo que dirige la competencia a una lucha de precios.

El riesgo de ingreso de nuevos competidores es alto, ya que la mano de obra es barata. Para entrar a competir con las grandes marcas existe la barrera de posicionamiento, la cual se presenta en empresas ya establecidas, generando confianza para los consumidores. El capital tampoco presenta una barrera grande ya que se puede empezar con un capital bajo y obtener un retorno de inversión alto inclusive comprando de minoristas.

Según las encuestas realizadas en la investigación cualitativa, obtuvimos los siguientes resultados:

Una de las principales necesidades de las mujeres al momento de elegir una joya es para sentirse exclusivas y bonitas.

También se puede inferir que la variable costo es determinante a la hora de seleccionar joyas.

La marca si es un elemento diferenciador dentro de la categoría que se encuentra “Artesa”. Ya que la compra de joyas en su mayoría es impulsiva, la venta directa y el punto de venta directo serán los canales a los cuales se le deberá apuntar todos los esfuerzos.

La plata si bien es el material más importante y elegido; se evidencia que el negocio de la bisutería es un fuerte competidor para el mercado de las joyas.

Después de realizar un análisis externo, concluimos que el negocio presenta mayores oportunidades que amenazas lo cual establece que el medio ambiente es favorable a la organización, ya que al realizar la matriz EFE obtenemos un total ponderado de 3.04 lo cual indica que esta empresa está encima de la media en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las amenazas.

Asimismo se realizó un análisis interno, en el cual obtuvimos fuerzas internas favorables a la organización contra el de las debilidades, ya que al realizar la matriz EFI el total ponderado es de 2.94, lo cual indica que esta empresa está encima de la media resaltando una posición interna fuerte.

Igualmente se realizo la matriz Interna – Externa donde la empresa figura en el cuadrante I en la etapa “Crecer y Construir”, ya que el negocio analizado es una parte de la empresa que está en nacimiento, por lo que necesita estrategias intensivas (penetración en el mercado, desarrollo de mercados y desarrollo de productos) e integradoras (hacia atrás, hacia delante, horizontal).

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