Proyecto Empresarial Talento Humano
NATALIA ESTEFANIA VELEZ LOPEZEnsayo9 de Diciembre de 2021
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Índice
1. Resumen 3
2. Introducción 4
3. Objetivos 5
Objetivo general: 5
Objetivos específicos 5
4. Justificación 6
5. Marco teórico 7
5.1. Evaluación de desempeño 7
5.2. Evaluación de desempeño de 360° 8
5.2.1. ¿Para qué sirve? 8
5.2.2. Beneficios de la evaluación de 360° 9
5.2.3. Pasos para realizar una evaluación de desempeño de 360° 10
5.2.4. Ventajas y desventajas de la evaluación de desempeño de 360° 11
5.3. Definición de competencias 13
5.3.1. Características de las competencias 13
5.3.2. Clasificación de competencias 14
6. Situación actual de la empresa 16
6.1. Información empresarial 16
6.1.1. Filosofía Empresarial: 16
Misión 16
Visión 16
Valores 16
6.1.2. Estructura administrativa 17
6.2. Antecedentes relativos a evaluaciones dentro de la institución 18
7. Descripción de cargos de la empresa 20
8. Propuesta de evaluación de 360 ° para la empresa Mutualista Azuay. 33
Participantes: 34
Frecuencia con la cual se debe evaluar: 35
Descripción del proceso: 35
Criterios de desempeño a evaluar: 37
9. Propuestas de mejora del proceso de evaluación de 360° en la empresa Mutualista Azuay. 41
10. Conclusiones 43
11. Recomendaciones 44
12. Bibliografía 45
Resumen
El desarrollo del presente proyecto se focaliza en la realización de una propuesta de mejora e implementación del mecanismo de evaluación de desempeño empleado ya que en el transcurso de los últimos años la empresa Mutualista Azuay no ha realizado evaluaciones de desempeño con su nómina de colaboradores, este proceso que ha sido realizado durante los últimos años son evaluaciones del KUDERT, pero es muy importante analizar el desempeño de los empleados en cada una de sus funciones, es por esto que se propone implementar el modelo de evaluación de 360 ° que al ser un método integral vincula a todos los involucrados en un área determinada de trabajo y genera resultados más verídicos y confiables.
Es por ello que conscientes de la importancia de contar en todo momento con talento humano capacitado, comprometido y competente, que cuente con todos los conocimientos y competencias que garanticen una prestación integra y efectiva de los diferentes servicios que brinda la empresa Mutualista Azuay, se ha planteado un esquema de evaluación de desempeño de 360° con un cronograma a seguir.
La estructura del presente proyecto de investigación es:
En primer lugar, se realiza una breve conceptualización teórica relativa a dichos modelos de evaluación en conjunto a sus respectivas características y ventajas de aplicación. En segundo lugar, se establece una breve descripción empresarial de Mutualista Azuay, su estructura funcional y los antecedentes relativos a la evaluación de desempeño empleada. En tercer lugar, se puntualiza en una descripción de cada uno de los cargos a evaluar enfatizando en sus distintas competencias y actividades críticas valoradas. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones pertinentes, que sintetizan y contribuyen a asentar la validez de la propuesta.
Introducción
En la actualidad nos encontramos en un mundo global y competitivo, en donde las empresas compiten cada día por ser mejores, son diversas las estrategias diseñadas para conquistar al consumidor o cliente que necesita de nuestros productos o servicios, por esta razón el presente proyecto busca indagar a cerca de la importancia que tiene el proceso de evaluación de desempeño en las organizaciones, con el propósito de conocer las ventajas y beneficios que genera la medición del desempeño, tanto para los colaboradores como para las empresas, con el propósito de generar valor agregado a partir del potenciamiento del recurso humano.
Para el desarrollo de la investigación se presentarán los diferentes tipos de evaluación del desempeño, haciendo énfasis en el modelo de evaluación del desempeño de 360°, por ser un método integral que vincula a superiores, compañeros, subalternos y en ocasiones a clientes y proveedores; esta metodología busca generar una evaluación más confiable, que aporta una retroalimentación acompañada de alternativas para ayudarle al evaluado a su desarrollo profesional.
Es por ello que como ya se mencionó anteriormente, con el objetivo de verificar que los colaboradores cuentan con todas las competencias, conocimientos, aptitudes y actitudes necesarias para abordar dicho tipo de actividades, en coherencia con la misión, visión y valores establecidos por la empresa Mutualista Azuay resulta indispensable el realizar evaluaciones de desempeño objetivas y efectivas, mediante las cuales identificar aristas fuertes y débiles, que permitan implementar las acciones y correcciones pertinentes bajo las cuales garantizar el éxito e integridad de las operaciones en la empresa.
Objetivos
Objetivo general:
Proponer un sistema de evaluación de desempeño de 360° para los colaboradores de la empresa Mutualista Azuay, de modo que sea posible realizar evaluaciones objetivas y efectivas que permitan tener una perspectiva clara entorno a niveles de rendimiento, necesidades de formación o capacitación y demás información pertinente relativa al talento humano que conforma la empresa.
Objetivos específicos
- Realizar una comparación del método de evaluación que utilizaba la empresa Mutualista Azuay con el método de evaluación de desempeño de 360° y ver qué beneficios obtiene.
- Revisar las actividades y la misión designada para cada cargo para así poder calificar de mejor manera a los colaboradores.
- Revisar el plan piloto de la empresa y ofrecer propuestas de mejora para que el resultado del proceso de evaluación de desempeño de la empresa sea mejor.
Justificación
El presente proyecto nos ayudará a estudiar de mejor manera como debe desarrollarse una evaluación de 360°, a plantear distintas propuestas de mejora del proceso actual, analizar correctamente el nuevo levantamiento de cargos y perfiles de la empresa y si están correctamente presentados para proceder con la evaluación.
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