Proyecto final del curso de: Gestión del Talento Humano I

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Escuela de Administración de Empresas

Tema:

Manual Descriptivo de Puestos para

Cía Empresas Berthier EBI de Costa Rica S.A

Proyecto final del curso de: Gestión del Talento Humano I

Elaborado por:

Royer Alvarado Guzmán- 2015029149

Franagan Badilla Fallas- 201013193

Jessika Bravo Quirós-2015061626

Nicole Espinoza Pereira- 2015089174

Miriam Otárola Dittel-2015017231

Karol Sandoval Hidalgo-2015183016

Cartago, 1S-2018        

Tabla de Contenido

Introducción        1

CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN.        2

Referencia empresarial.        3

Antecedentes de la empresa        3

Naturaleza        4

Ubicación        4

Cantidad de personal y puestos        4

Misión:        5

Visión:        5

Valores:        5

FODA        5

Descripción general de las instalaciones físicas        5

Descripción de las áreas involucradas en la investigación:        6

Organigrama:        7

Justificación de la investigación        8

Planteamiento del problema y su importancia        9

Objetivos        9

Objetivo General:        9

Objetivos específicos        9

Delimitación de la investigación        9

Alcances        9

Limitaciones:        10

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO        11

A. Administración        12

Definición        12

Proceso Administrativo        12

B. Eficiencia y eficacia        13

Eficiencia:        13

Eficacia:        13

C. Análisis Administrativo        13

Definición        13

Objetivos        14

Estudios        14

D. Estructura Organizacional        15

Definición        15

Definición de organigrama        15

Importancia de organigrama        15

E. Manual Administrativo        16

Definición        16

Objetivos        16

Clasificación        16

Importancia        18

F. Gestión del Talento Humano        18

Definición        18

Objetivos        18

Funciones        18

Procesos        19

G. Puestos        19

Puesto:        19

Descripción de puestos:        20

H. Manual de Puestos        20

I. Modelos basados en competencias        21

El diccionario de las competencias        22

J. Investigación.        22

Definición:        22

Importancia de la Investigación:        23

Tipos de investigación:        23

La Investigación Cuantitativa        23

La Investigación Cualitativa        24

K. Fuentes de investigación.        24

Definición        24

Tipos        25

L. Sujetos de investigación        25

Definición        25

LL. Técnicas de recolección de información.        26

Definición        26

Tipos de técnicas        26

M. Variables de estudio.        28

Nombre del puesto        28

Objetivo del puesto        28

Unidad administrativa a la que pertenece        29

Nombre del puesto del jefe inmediato        29

Funciones        29

Relaciones laborales del puesto        30

Responsabilidades del puesto        30

Supervisión        30

Condiciones de trabajo:        31

Esfuerzos        31

Preparación académica        31

Experiencia        32

Conocimientos en computación        32

Capacitaciones        32

Idiomas        32

Requisitos legales        33

Competencias        34

N. Definir las técnicas de análisis utilizadas.        35

Diagrama causa-efecto        35

Hexámetro Quintiliano. (5W` IH)        35

O. Definir técnicas estadísticas utilizadas.        36

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO:        38

Tipo de investigación        39

Fuentes de información        39

Primaria y secundaria.        39

Sujetos de investigación        40

Medios de recolección de la información.        40

Técnicas o herramientas de análisis.        40

Diagrama causa-efecto        40

Hexámetro Quintiliano. (5W` IH)        41

Cuestionario        41

Programa computacional:        42

Variables de estudio:        42

Cronograma de actividades        43

CAPÍTULO IV: DIÁGNOSTICO Y ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL:        45

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