Proyecto Final Mercadotecnia III

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20 de Junio del 2019

PROYECTO FINAL

DRA JEANNEE INTERIANO PSIQUIATRA

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Índice

1.        Introducción        2

2.        Resumen Ejecutivo        2

3.        Descripción de la Empresa        3

4.        Análisis situacional        3

4.1        Capacidades Propias        3

4.2        Análisis del Micro-entorno        4

5.        Análisis del Macroentorno        6

6.        Análisis FODA        7

7.        Fijación de Objetivos        8

8.        Indicadores de Rendimiento        8

9.        Establecer una estrategia        8

9.1        Marketing Mix        8

     9.2       Estrategia Gerencial………………………………………………………………………………………………….9

     9.3       Estrategia de Contenido...………………………………………………………………………………….…..10

10.        Acciones tácticas        10

10.1        Herramientas digitales para atraer        11

11.        Presupuesto        11

12.        Control de Acciones        12

1. Introducción

Como proyecto de la clase de Mercadotecnia III, se realizará el Plan de Marketing Digital de una empresa nueva, para la cual se creará una Fan Page en una red social, para la cual se creará contenido de valor el que nos de como resultado una comunidad de seguidores a los cuales se les pueda informar de los servicios/productos de la empresa.

La Doctora en Psiquiatría, Jeannee Interiano está interesada en abrir una clínica privada en la que pueda ofreces su servicio de consulta privada en la ciudad de San Pedro Sula, Cortes.

Se tomo su idea como proyecto para abrir una página de Facebook en la que ella pueda promover información sobre salud mental y la importancia de esta dando como consecuencia el promocionar los servicios de su clínica, y de esta manera llegar a la población sampedrana que requiera de los mismos.

Al referirnos a un negocio nuevo, el objetivo de plan de marketing digital es crear una comunidad de seguidores en la página interesada en el contenido que se creara, con el fin de informar a la población Sampedrana a cerca de los servicios y de esta manera aumentar la afluencia de pacientes en la clínica.

1. Resumen Ejecutivo

Dra. Jeannee Interiano Psiquiatra es una empresa de servicios clínicos especializada en psiquiatría, se dirige a aquellas personas que necesitan y muestren el interés de contar con buena salud mental. Se busca obtener una conexión con los pacientes de la clínica y de igual forma brindar datos interesantes a personas particulares que nunca han asistido a una cita psiquiátrica, esto se llevara a cabo por medio de nuestra página en la red social de Facebook.

La clínica no contaba con asistencia en Marketing Digital, esto quiere decir que no contaba con presencia en redes sociales tales como Facebook e Instagram, decidimos crear una página en Facebook como conveniencia para la mejora de la clínica Interiano, con el fin de aumentar los clientes potenciales y de igual forma mostrar a las personas por qué es importante obtener conocimientos de este tipo de rubro.

En base a las 4p´s de la clínica se generan las publicaciones de la página en Facebook, para lograr sacar el mayor beneficio de este tipo de estrategias. De igual forma, se generan indicadores de rendimiento que se basaron por medio de la página de Facebook, tomando en cuenta cualquier tipo de las interacciones de los seguidores.

Se hace un detalle del calendario de las publicaciones que se realizan en la página con el fin de contar con un orden y lograr ser puntuales con cada una de las publicaciones planeadas a realizar.

1. Descripción de la Empresa

La Clínica Dra. Interiano es un negocio nuevo, nace por parte de la Dra. Jeanne Alexandra Interiano con el fin de poder incrementar su experiencia laboral, ofrecer ayuda a la población que necesite de sus servicios, así como a todos aquellos que no están al tanto que necesiten y poder persuadirlos de cuando puede ser necesario el uso de dicho servicio, dando como resultado alterno una ayuda a sus ingresos familiares.

La Clínica se encuentra ubicada en el Edificio Bay Plaza, en la Avenida Circunvalación entre 6 y 7 calle SO, en el local número 2 del segundo nivel, la cual fue acondicionada de manera apropiada.

Misión de la Clínica es proveer el servicio de consultoría Psiquiátrica oportuna y eficaz a la comunidad, en busca de una mejora en la salud mental de la población.

Visión Ser una clínica reconocida por nuestro excelente servicio a la comunidad en la ciudad de San Pedro Sula en los siguientes 5 años.

Público Objetivo.

El público Objetivo de la Clínica Público Objetivo es la población de la cuidad de San Pedro Sula, Económicamente activa, de NSE AB, B- y C, Hombres y Mujeres de rango de edad entre 18-50 años.

1. Análisis situacional

1.  Capacidades Propias

Las herramientas digitales actuales de la empresa son:

1. Página oficial de Facebook
2. Página en Instagram
3. Cuenta de correo electrónico
4. WhatsApp de la empresa.  

Los objetivos establecidos actualmente para el proyecto se centran en la página de Facebook, con el afán de migrar estos usuarios en el futuro a las demás herramientas como punto de contacto.

Actualmente los objetivos se han cumplido según lo esperado, la respuesta por parte de la comunidad de Facebook ha sido positiva, la página tiene alcances de más de 12mil personas, visitas de 1,143 personas, y actualmente una comunidad de 366 seguidores.

El contenido de la pagina es alimentado diariamente con 1-3 post diarios, los cuales reciben likes y shares por parte de la comunidad, tienen mucha aceptación los posts informativos, los cuales buscan proveer información de sobre salud mental y la normalización del tema en la sociedad, el cual actualmente es un tabú, por medio de la campana “Hablemos de salud mental”.

Se han recibido consultas por parte de personas interesadas a las cuales se les contesta lo antes posible, menos de 30 minutos.

Actualmente la cuenta de correo electrónico no contiene interacción de usuarios, sin embargo, se propone una estrategia de Marketing de email, en solución.

Actualmente son 4 personas, estudiantes de la carrera de Mercadotecnia, encargadas de la página de Facebook y correo electrónico, capacitados con conocimientos adquiridos en clases.

1.  Análisis del Micro-entorno

Hospitales como CEMESA, Hospital del Valle entre otros ofrecen el servicio de consultoría Psiquiátrica, al igual que otras clínicas independientes, sin embargo, la necesidad de este tipo de ayuda es incesante en la sociedad.

La población cada día es sometida a más estrés y tensión por diferentes razones, laboral, emocional o simplemente por situaciones medicas que desencadenan efectos sobre las personas, por lo que el mercado se encuentra amplio y abierto para ofrecer un servicio como este.

Se realizo una encuesta Online con el fin de identificar los conocimientos de la población acerca de los servicios de Consultoría Psiquiátrica como y cuando utilizarlos, para poder partir de esta manera y crear una estrategia de comunicación que nos permita persuadir a la mayor cantidad de personas.

De igual manera conocer la preferencia de la población en cuanto a cuál red social seria mas adecuada para este tipo de negocio, y como podría ser ejecutada.

Con una muestra de 53 personas las cuales son brindaron los siguientes resultados:

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