Proyecto de gestion administrativa Cyber S.S.I

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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

TEMA:

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TRABAJO DE INVESTIGACION

CURSO PRIMERO

LICENCIATURA EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA, CONTADORA PÚBLICA AUTORIZADA

ELABORADO POR:

IVETT TERESA CHITALOGRO RUBIO

ivett-and94@hotmail.com

TUTOR:

Ing. RODRÍGUEZ GUADALUPE HENRY EDUARDO

Quito DM, Agosto 2017

DEDICATORIA

Mi trabajo de plan de investigación  está dedicado con todo mi amor y cariño a mi Madre Teresa, quien me concedió la oportunidad de vivir, por haberme dado el honor  de estudiar y formar una carrera para mi futuro y por creer en mí, pasando por momentos difíciles siempre se encontró a mi lado brindándome todo su apoyo absoluto, este trabajo me llevó mucho tiempo hacerlo es por ello que te lo dedico a ti Mamá.

Además quiero dedicar este trabajo a toda mi familia en general, ya que siempre estuvieron impulsándome con sus consejos dignos de superación para lograr concluir mis metas anheladas.

“Lo mejor que podemos hacer en favor de quienes nos aman es seguir siendo felices” Alain.

Chitalogro Rubio Ivett Teresa

AGRADECIMIENTO

En primer lugar quiero agradecer a Dios por haberme permitido seguir con vida y alcanzar una de mis metas.

También quiero agradecer a mi madre, hermanos por el apoyado brindado en las buenas y en las malas en cualquier decisión que yo haya tomado han estado presentes de cualquier forma como ha sido posible.

Agradezco en general a todos quienes me han ayudado en el desarrollo de este trabajo gracias a todos ustedes hoy se cumplo con la terminación de mi primer trabajo de investigación, con todo mi corazón gracias.

“Ahora puedo decir que soy lo que soy gracias a todos ustedes”

Chitalogro Rubio Ivett Teresa

TABLA DE CONTENIDO

Contenido                                                                                             Pág.

DEDICATORIA        ii

AGRADECIMIENTO        iii

TABLA DE CONTENIDO        iv

ÍNDICE DE TABLAS        vi

ÍNDICE DE GRÁFICOS        vii

RESUMEN        viii

ABSTRACT        ix

INTRODUCCIÓN        x

CAPÍTULO I        1

MARCO TEÓRICO        1

1.1 MARCO TEORICO        1

1.2 MARCO CONCEPTUAL        2

1.2.1.1 CONTROL DE GESTIÓN        2

1.2.1.2 PROPÓSITO DE CONTROL DE GESTIÓN        2

1.2.1.3 OBJETIVOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA        2

1.2.2  GESTIÓN FINANCIERA        2

1.2.2.1 LA INFORMACIÓN FINANCIERA        3

1.2.2.2 INSTRUMENTOS DEL ANÁLISIS FINANCIERO        3

1.2.2.3 INDICADORES FINANCIEROS        3

1.2.2.4 NATURALEZA DEL ANÁLISIS FINANCIERO        3

1.2.2.5 OBJETIVOS DEL ANÁLISIS FINANCIERO        4

CAPÍTULO II        5

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA        5

2.1 CARACTERIZACIÓN DEL CYBER S.S.I.        5

2.2  CONTEXTO HISTÓRICO        7

2.2.1 INFRAESTRUCTURA        7

CAPÍTULO III        8

3.1 DISEÑO METODOLÓGICO        8

3.1.1 Métodos        8

3.1.2 Tipo De Investigación        9

3.1.3 Nivel De Investigación        9

3.2  POBLACIÓN, UNIVERSO Y MUESTRA        10

3.2.1  Población Universo        10

3.2.2 Tamaño De La Muestra        10

3.3.  TABLA DE FRECUENCIAS        12

3.4  ANÁLISIS: INTERPRETACIÓN VS HIPÓTESIS        24

3.4.1  VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS        24

CAPÍTULO IV        27

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        27

4.1.1 Conclusiones        27

4.2. RECOMENDACIONES        27

GLOSARIO        28

BIBLIOGRAFÍA        29

ANEXOS        30

ÍNDICE DE TABLAS

TABLA N° 1.- POBLACIÓN POR ESTRATO        10

TABLA N° 2.- Estrategias fundamentales en la gestión empresarial        12

TABLA N° 3.- REQUERIMIENTOS LEGALES        13

TABLA N° 4.- MOTIVACIÓN EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA        14

TABLA N° 5.- TRATO AL PERSONAL        16

TABLA N° 6.- MANEJO DE FLUJOS DE INFORMACIÓN        17

TABLA N° 7.- IMPORTANCIA DEL RECURSO HUMANO        18

TABLA N° 8.- TOMA DE DECISIONES        19

TABLA N° 9.- PROCESO CONTABLE        20

TABLA N° 10.- DETERMINACION DE OBJETIVOS        21

TABLA N° 11.- PRESUPUESTO ANUAL        22

TABLA N° 12.- CUADRO DE PORCENTAJES DE ENCUESTAS        25

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRAFICO N° 1.- CYBER S.S.I        5

GRAFICO N° 2.-  Estrategias fundamentales en la gestión empresarial.        12

GRAFICO N° 3.- REQUERIMIENTOS LEGALES        14

GRAFICO N° 4.- MOTIVACIÓN EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA        15

GRAFICO N° 5.-  TRATO AL PERSONAL        16

GRAFICO N° 6.- MANEJO DE FLUJOS DE INFORMACIÓN        17

GRAFICO N° 7.- IMPORTANCIA DEL RECURSO HUMANO        18

GRAFICO N° 8.- TOMA DE DECISIONES        19

RESUMEN

El siguiente trabajo investigativo se realizó en el Cyber S.S.I., perteneciente al cantón La Maná, utilizando el método deductivo e inductivo el cual fue favorable con un 75% en la identificación de los procesos en la gestión administrativa – financiera; utilice las tendencias administrativas por Objetos y Resultados, el mismo que con la velocidad de los cambios y las necesidades exigen respuestas rápidas, la inquietud y la precisión aumenta, ya que aparentemente todo se mueve, cambia y se transforma a nuestro alrededor, la existencia del ser humano se vive con mayor incertidumbre, cuya participación es en conjunto (directivos y empleados), lo cual permite eliminar barreras de la planificación, logrando asi determinar utilidades, perdidas, inversión de los servicios que brinda el Cyber.

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