RECURSOS HUMANOS

UNIDAD 1

POR

CAROLINA MARIA AGUDELO USUGA

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

PRESENTADO A

JUAN DE DIOS TRIANA QUIROGA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

MEDELLIN- ANIOQUIA

2013

INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como objetivo principal obtener un mayor entendimiento del desempeño de las carteras de crédito de las entidades públicas y privadas en lo que atañe a los sectores socioeconómicos más bajos. Se evalúa la situación actual de las carteras y se propone un conjunto de acciones para su mayor desarrollo.

Se busca también identificar los factores que actúan a favor o en contra del cumplimiento de los compromisos de pago por parte de la población, sobre la base de estudios previos y encuestas y entrevistas personales realizadas a los diferentes actores que participan en las operaciones de crédito.

ACTIVIDADES A REALIZAR

1. 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras.

R/ Porque otorga mayor conocimiento y conciencia sobre lo que el trabajador a diario realiza, haciéndolo sentir confiado a la hora de tener que enfrentar retos de muy diversa índole, que pueden ir desde el ámbito ejecutor de una determinada maquinaría, hasta la capacidad de responder en situaciones cruciales o de emergencia.

También el empleado se siente valioso e importante porque se da cuenta que la empresa está invirtiendo tiempo y dinero en él.

2. El modelo para la ARH consiste en:

R/ entrada, transformación y salida

3. Mencione al menos 4 requisitos que generalmente se piden para un cargo.

R/ Experiencia laboral, escolaridad, referencias laborales y personales y los datos personales.

4. Relacione el ítem del lado derecho con cada elemento que le corresponda del lado izquierdo

R/

I Es informar a todos los nuevos elementos, estableciendo planes y programas, con el objetivo de acelerar la integración del individuo en el menor tiempo posible al puesto, al

Jefe y a la organización Inducción del cargo

II Formalizar el trabajo con un documento de carácter legal que genera obligaciones y derechos para las partes y puede ser de carácter individual o colectivo I contratacion

III Se trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos si no conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más a fin a sus características Proceso de selección de personal

IV Conjunto de esfuerzos que hace la organización para atraer, convocar al personal mejor calificado con mayores posibilidades de integración reclutamiento

5. Indique si los siguientes enunciados son verdaderos o falsos

R/

Si una empresa capacita a su personal, puede mejorar Eficiencia y eficacia en el rendimiento del trabajo y por tanto incrementar su utilidad. (v)

Capacitar al personal es mediante institutos especializados en determinada área funcional. (V)

Cada persona debe procurar contar con las destrezas y habilidades requeridas para el desempeño de su cargo. (V)

6. Completar según corresponda

A. Con el establecimiento y/o mantenimiento de salarios equilibradas estructuras de, la empresa mediante la administración de salarios se propone alcanzar los objetivos organizacionales.

B. Existen leyes que afectan la compensación que se paga a los empleados en términos de salarios mínimos, tarifas de tiempo extra y prestaciones.

C La mejor manera de ganar la cooperación de los miembros del sindicato en la determinación del valor de los puestos es requerir su participación activa en el proceso de decidir el valor relativo de las posiciones y en la asignación de tarifas de pago justas para estos puestos.

D. Existen dos tipos de equidad en la determinación de los índices de pago y estas son: equidad externa, equidad interna.

E. La calidad de las interacciones entre empleadores y trabajadores en general, también define la calidad de una sociedad.

G. El marco legal que regula las relaciones laborales, está dado por cada país en su legislación laboral y contempla: todos los aspectos antes mencionados, los salarios, tipos de contratos, las jornadas de trabajo, la previsión, la retribución a la productividad, la calidad del producto y la capacitación de la fuerza de trabajo, el comportamiento de los mercados laborales.

7. Mencione brevemente las 4 principales causales por las cuales puede darse por terminado un contrato de trabajo.

R/

Muerte del trabajador, mutuo acuerdo, vencimiento del término pactado, terminación del contrato.

...