Resumen del capítulos 11, 12 y 13 de libro Administración de proyectos

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL Y

MECÁNICA

CARRERA DE INGENIERÍA MECÁNICA

DESARROLLO DE PROYECTO

FECHA: 08/06/2023

TEMA:

“RESUMEN DEL CAPÍTULOS 11, 12 Y 13 DE LIBRO ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS.”

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Integrante:

• Erick Gavilanes
• Erick López
• Kevin Nuñez (Retirado)
• Fernando Yunda

Ambato – Ecuador

2023

INDICE

1.        INTRODUCCIÓN        4

2.        DESARROLLO        4

(CAPITULO) 11        4

1.        Calidad en el cambio de administración empírica a profesional        4

2.        Calidad en la administración profesional        5

3.        Calidad en fase estratégica        6

(CAPÍTULO 12)        7

Recursos humanos        7

Introducción        7

Personal clave.        8

Formación de recursos humanos        9

Proceso de planificación de los recursos humanos        9

Documentos de la planificación de los recursos humanos        9

Organigrama        10

Formatos tipo texto        11

Planeación de recursos humanos        11

Adquisición del equipo de trabajo        12

Coincidencia del personal con el puesto        12

Áreas críticas de selección de recursos humanos        12

Proceso de selección de los recursos humanos        13

Equipos virtuales        13

Equipos interdisciplinarios        13

Desarrollar el equipo del proyecto        14

Equipos de proyectos eficaces        14

(CAPÍTULO 13)        15

Comunicación        15

Introducción        15

Antecedentes        16

Naturaleza e importancia        17

El proceso de comunicación        19

Algunas estrategias de comunicación        21

Flujo de comunicación        24

4.        CONCLUSIONES        26

5.        CUESTIONARIO        27

6.        BIBLIOGRAFIA        29

1. INTRODUCCIÓN

La calidad es un concepto fundamental que abarca todas las áreas del negocio. La calidad de los productos, servicios y procesos es crucial para garantizar la satisfacción del cliente, la eficiencia de la organización y el éxito a largo plazo de la empresa. En este sentido, es importante tener una comprensión clara de qué es la calidad y cómo se puede mejorar. En este contexto, resulta fundamental prestar atención a los distintos aspectos que condicionan la calidad y buscar soluciones que permitan garantizarla en toda la organización.

1. DESARROLLO

(CAPITULO) 11

Calidad

“Calidad” proviene del latín qualitem, y se refiere a aquella propiedad o tributo que caracteriza a cada persona, bien o servicio, dentro de una organización, son aquellas propiedades que el bien o servicio produce, cubriendo necesidades que las personas presentarán para adquirirlos o consumirlos.

Naturaleza

Existen distintos enfoques que describen la calidad dentro de organizaciones modernas bajo dos instancias: las dos primeras etapas corresponden al proceso de cambio de administración empírica a profesional, y la etapa tres y cuatro se desarrollan bajo la administración profesional.

1. Calidad en el cambio de administración empírica a profesional

En el siglo XIX se da el mayor crecimiento en cuanto a número y tamaño de las empresas, generando un impacto en la masificación de producción y problemática, en donde la falta de mérito formaba parte.

1. Calidad por el operario

En este punto, la responsabilidad de localidad depende completamente de cada trabajador  en cuanto a la manufactura del producto, permitiendo un control total sobre la calidad de su trabajo.

1. Calidad por el supervisor

En el siglo XX el supervisor de calidad era el encargado de vigilar a un grupo de empleados que realizaban un mismo trabajo definiendo un perfil de gestión más formal para una nueva era.

1. Calidad en la administración profesional

Esta estructura consta de 3 elementos esenciales los cuales son

• La división del trabajo operativo y administrativo para lograr un incremento en la productividad.
• Lograr la homogeneidad del trabajo mediante la creación de un marco documentado.
• Implementar procesos de control mediante niveles de jerarquía media y superior los cuales toman las decisiones.

De este tipo de administración a la vez surgen etapas como:

1. Inspección de calidad

Debido a la Segunda Guerra Mundial el avance de la calidad se detuvo ante procesos industriales complejos, lo que dio como resultado que un supervisor tuviera a su cargo una gran cantidad de operadores, dando lugar a los supervisores permanentes.

1. Calidad en el transcurso del proceso

Este tipo de inspección se dio lugar debido a la alta demanda de armamento para la Segunda Guerra Mundial donde se utilizaron técnicas de muestreo.

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