Starbucks Estrategia
Enviado por vagalihu vagali • 13 de Octubre de 2023 • Apuntes • 825 Palabras (4 Páginas) • 24 Visitas
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Starbucks
Estrategia
2023
Solución al caso práctico
Starbucks es una de las empresas más grandes del mundo y se dedica a la comercialización y venta de bebidas de café preparadas. Su éxito se debe a su enfoque estratégico y a la implementación de diversas acciones que le han permitido crear un océano azul en el mercado de las cafeterías.
En primer lugar, el lienzo estratégico de Starbucks se puede analizar en diferentes aspectos. En cuanto al segmento de clientes, la empresa se enfoca en personas que buscan una experiencia de café premium y están dispuestas a pagar un precio más alto por ello. Su objetivo es atraer a personas que valoran la calidad del café y están dispuestas a gastar más en una experiencia única.
La propuesta de valor de Starbucks va más allá de una simple taza de café, ya que ofrece una experiencia completa. Además de una amplia variedad de bebidas de café preparadas, también ofrece opciones de comida, un ambiente acogedor y cómodo en sus tiendas, y un servicio al cliente de alta calidad. Su propuesta de valor se basa en ofrecer un lugar para relajarse, socializar o trabajar mientras se disfruta de un buen café.
En cuanto a los canales de distribución, Starbucks utiliza una estrategia basada en tiendas propias y franquicias. Sus tiendas están ubicadas estratégicamente en áreas como centros comerciales, aeropuertos y calles concurridas, lo que les permite estar al alcance de sus clientes objetivo en todo momento.
Starbucks se enfoca en crear vínculos emocionales con sus clientes y promover la fidelidad a través de su programa de lealtad "Starbucks Rewards". Además, utiliza las redes sociales y aplicaciones móviles para interactuar y mantener una relación cercana con sus clientes.
La principal fuente de ingresos de Starbucks proviene de las ventas de sus productos, como bebidas de café y alimentos. También obtiene ingresos de la venta de productos promocionales, como tazas y termos, así como de acuerdos de licencia con otras marcas. Los recursos clave de Starbucks incluyen su marca reconocida a nivel mundial, su red de tiendas, su cadena de suministro para garantizar la calidad del café, su personal capacitado y sus alianzas estratégicas con proveedores. Las actividades clave de Starbucks incluyen la selección y compra de granos de café de alta calidad, la preparación de bebidas y alimentos, la gestión de sus tiendas y el servicio al cliente.
En cuanto al marco de las cuatro acciones, Starbucks ha implementado diversas estrategias para crear un océano azul en su industria. En primer lugar, ha eliminado la tradicional imagen de una cafetería, transformándola en un lugar acogedor y moderno para socializar. También ha eliminado la venta de productos alimenticios complejos, centrándose únicamente en bebidas de café preparadas.
En cuanto a la reducción, Starbucks ha reducido la gama de productos ofertados, enfocándose principalmente en bebidas de café. Además, ha reducido los costos de producción al utilizar métodos eficientes y simplificados para preparar las bebidas.
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