Tarea de calidad y control

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

DESARROLLO

Se acudieron a diversas dependencias para conocer su punto de vista en relación a la conceptualización de la calidad y cómo es que ellos la aplican, en relación al tema cada uno aporto lo siguiente:

UN BANCO GRANDE

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CONCEPTUALIZACIÓN DE CALIDAD.

Consiste en la atención al cliente desde que entra a la tienda es preguntarle si requiere ayuda, en que se le  puede ayudar, o si buscaba algo en especial, ya que ese es nuestro compromiso atender al cliente ya que son  importantes en la empresa. Y ver que el cliente quede satisfecho y no se vaya con la duda de lo que desea saber.

CONTROL DE CALIDAD.

Antes de empezar a laborar se obtiene una junta con los jefes nosotros le llamamos jefes distritales que son los jefes de mi jefa ellos se encargan de proporcionarnos objetivos para tener una buena colocación, como manejar las cuotas de los clientes y no sean pérdidas para la empresa, apoyar a nuestros compañeros de cartera ya que se cuando un cliente va atrasado se le informa y ellos proceden a visitarlo y manejan semanas de rubro o semanas para que el cliente no se atrase.

UNA INSTALACIÓN DE CUIDADO DE LA SALUD

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CONCEPTUALIZACIÓN DE CALIDAD.

En cuanto a la atención médica va más encaminada a cumplir la expectativa tanto del tratamiento, diagnóstico y complicaciones que pueda presentar un paciente al momento de que sea atendido por nosotros.

CONTROL DE CALIDAD.

Nosotros medimos la calidad mediante procedimientos que tiene el hospital y tiene la secretaria de salud, tenemos procedimientos que se llaman "las guías prácticas clínicas" las cuáles fueron editadas por el gobierno federal para la atención del paciente en cualquiera de sus enfermedades y también cumpliendo con la cobertura de lo que es el Seguro Popular y ahí viene todo lo que se tiene que hacer para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento del paciente.

UN DEPARTAMENTO ACADÉMICO UNIVERSITARIO: COORDINACIÓN ACADÉMICA.

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CONCEPTUALIZACIÓN DE CALIDAD.

La Universidad del sureste Vasconcelos concibe la calidad como una norma muy importante, para que todos los alumnos, personal docente y administrativo, se dirijan de la mejor manera correcta, satisfaciendo necesidades tanto a alumnos como también para todos nuestros maestros para llegar a esos puntos. La calidad debe ser la adecuada  siguiendo todas las normas actuales que vienen, varios usos tanto de servicios como también normatividades educativas en este caso la universidad del sureste Vasconcelos se está enfocando en una plusvalía en este servicio de calidad como lo maneja nuestro eslogan, educación de calidad en el servicio en el entendido de que nuestros alumnos aparte de estudiar lo que es el plan y programa de estudio completo van a salir con una certificación en esa normatividad la calidad que sin duda en la actualidad es algo  fundamental para todas las empresas tanto de productos como de servicios.

CONTROL DE CALIDAD.

Principalmente hay institutos marcados con lo que nos va marcando las normas educativas estamos siendo monitoreados por lo que es la Secretaria de Educación tanto del Estado como la Secretaria de Educación Pública, quienes ya nos marcan los lineamientos que deben seguir todas las universidades desde contar con todos los resquicitos mínimos indispensable para el mejor aprovechamiento de los alumnos, contar con los maestros adecuados en los perfiles adecuados, también con todos servicios que la universidad le pueda ofrecer a los alumnos como en este caso los servicios básicos como internet, centro de cómputo y mobiliarios adecuados, maestros de calidad, maestros con gran experiencia, de esta manera cada determinado  tiempos vamos midiendo  la calidad en el desempeño laboral que tienen los maestros.

UNA GRAN TIENDA DEPARTAMENTAL

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CONCEPTUALIZACIÓN DE CALIDAD.

Solo dándole artículos que cumplen con las normas oficiales de marcas reconocidas, aquí no manejamos cualquier artículo que no esté reconocido en el mercado, de esta forma podemos garantizar al cliente esa calidad ¿por qué? Porque antes de vender un artículo tuvieron que haber pasado varios procesos cada artículo ya sea de ropa, de precederos, de abarrotes, de variedades, es todo ese proceso antes de llegar al cliente y mucho antes de que llegue al cliente llega  a nuestro centro de distribución, del centro de distribución a las tiendas y de esta forma lo hacemos llegar al cliente siempre conservando la calidad y dentro de esa misma calidad otorgarle un precio satisfactorio al cliente.

CONTROL DE CALIDAD.

Es mediante procesos que ya están establecidos, hay manuales hechos para cada área, desde que se recibe en el centro de distribución un artículo, y se controlan las cadenas, por ejemplo un yogurt desde que se lleva al centro de distribución este se logra mantener en lo que es la cadena de frío donde no pueden estar arriba de 4.5°, los alimentos se embarcan, se hacen llegar por medio de un tráiler que lleva un termo donde conserva la refrigeración a la misma temperatura, que le acabo de mencionar, llega  a las tiendas inmediatamente se descarga y se mete a las cámaras de esa forma y ya por último los surtimos a los anaqueles y a nuestros refrigeradores de esa manera no rompemos nunca la cadena del frío y cuando el cliente compra  un artículo pues le garantizamos  que no se le va a echar a perder, que va a tener las condiciones correctas.

Por ejemplo la carne, todo llega la vacío, significa que llega sin oxígeno esto hace que la carne se conserve más fresca, y no prolifera los microorganismos y luego cuando la recibimos es el mismo proceso que hacemos con el yogurt pero cuando entra a nuestras cámaras de procesos lava, sanitiza y enjuaga todo lo que son los equipos para que nunca haya una contaminación, ya sea cruzada, química en todos los equipos, los evitamos, hasta que llega al anaquel para que el cliente lo pueda tomar y llevárselo a su casa.

UNA ESCUELA ELEMENTAL

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CONCEPTUALIZACIÓN DE CALIDAD.

Es la disposición que tenemos para poder servir lo mejor posible, lo más extremadamente posible el servicio en cuanto a los alumnos, hacia los padres de familia y también con el personal docente, porque somos un equipo.

CONTROL DE CALIDAD.

Como directora de este jardín, la controlo teniendo talleres, capacitación con el personal, plática con los padres y esos talleres, esas programaciones que tenemos como personal docente aplicarla a lo que es en las actividades tanto dentro del plantes, en los salones como fuera.

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