Talento Humano

Tema 1. Administración de Recursos Humanos

Recursos Humanos es el departamento encargado de trabajar con los problemas relacionados con la gente que integra la organización.

La complejidad de administrar el recurso humano es precisamente poner en manifiesto la necesidad de unir dos elementos que en ocasiones se contradicen: la organización y la persona.

1.1 ¿Qué es la administración de recursos humanos?

La administración de recursos humanos es definida como un modelo de gestión de recursos humanos destinado a permitir que los objetivos de la organización se logren.

Proceso del modelo de recursos humanos:

• Reclutamiento y selección.

• Contrataciones.

• Capacitación y desarrollo.

• Planes de carrera.

• Evaluación de desempeño.

• Sueldos, salarios y compensaciones.

• Seguridad e higiene.

• Despidos o bajas voluntarias.

El objetivo principal de la administración de recursos humanos es analizar el impacto de las actividades del área, incluyendo el capital humano en el desempeño de la organización.

Para referirse a las personas de una organización, actualmente se utiliza el término de capital humano.

1.2 ¿Por qué es tan importante la administración de RRHH?

Debido a que siempre estarás trabajando con personas, posiblemente tendrás la oportunidad de seleccionar empleados, supervisarás gente y como jefe tendrás el compromiso de establecer una relación interpersonal favorable para trabajar.

Imagina que dos empresas son capaces de realizar el mismo producto, con las mismas características, ¿cuál crees que sea la diferencia entre ambas? La respuesta es muy sencilla, su gente. Así el capital humano se vuelve tu ventaja competitiva.

1.3 Retos de la administración de recursos humanos

1. La globalización

Una de las tendencias más importantes de las empresas globales es exportar trabajo de países desarrollados a subdesarrollados con el objetivo de reducir sus costos laborales en otros lugares; sin embargo, el tema de la globalización tiene implicaciones éticas, debido a que algunas organizaciones podrían explotar a países de tercer mundo.

2. Nuevas tecnologías

Existen tendencias más actuales, llamadas “Cloud computing”, cuyo nombre oficial es “Software-as-a-Service” (SaaS). Con estas herramientas, puedes hacer planes de sucesión, diseñar planes de carrera, evaluaciones de desempeño, y reclutar de manera interna y externa.

3. Administración del cambio

Podemos hablar de dos tipos de cambios, a saber: reactivos, que como su nombre lo indica ocurren después de que un factor externo implica un cambio, y proactivos, los cuales se gestionan para mejorar la organización, creando ventajas competitivas a través de la gente.

4. Administrar el capital humano

Es por eso que las organizaciones invierten en desarrollar las competencias de su talento, y así potencializar el conocimiento que ya tienen. El costo de reclutamiento, selección, contratación, capacitación, desarrollo, etc. es muy elevado, por lo que las compañías pierden una suma importante de dinero cuando una persona decide cambiarse de trabajo, además de la pérdida de tiempo que implica este proceso.

5. Responder al mercado

Definitivamente este punto tiene que ver con anticiparse de manera proactiva a los cambios, debido a que las empresas deben preocuparse por identificar las necesidades de los clientes, lo cual implica calidad, innovación, y variedad en sus productos. Existen dos métodos para responder a estas necesidades:

a. Six Sigma: Es un sistema de calidad que busca traducir las necesidades de los clientes en tareas o actividades que cumplan con estos requerimientos.

b. Reingeniería: Este proceso se utiliza cuando el cambio en las políticas y procedimientos ocurren de manera radical, con el fin de mejorar en todos los aspectos, ya sea costo o calidad en el producto y servicio.

6. Reducir costos

Downsizing: Es una de las medidas más extremas para reducir costos, la cual implica eliminar ciertos puestos dentro de la estructura.

Outsourcing: Este recurso es frecuentemente utilizado para trabajos temporales, debido a que se contrata a alguien externo para realizar un trabajo interno, lo que implica reducción en prestaciones.

Offshoring: Normalmente es utilizado por empresas globales, quienes trasladan ciertos empleos a países donde la mano de obra es mucho más barata.

1.4 Responsabilidades y competencias del área de RRHH

Puntos clave RRHH Tradicional RRHH Estratégico

Mentalidad • Transaccional.

• Orientado a la ejecución. • Transformacional.

• Orientado a la consulta.

Visión de la organización • Micro. • Macro.

Educación • Administración de RH tradicional.

• Visión limitada de los negocios. • Conocimientos básicos del negocio.

• Educación de RH, con énfasis en:

• Teorías de la organización.

• Cultura organizacional.

• Cambio organizacional.

• Planeación estratégica.

• Descripción de puestos.

Habilidades críticas • Organización.

• Compromiso. • Pensamiento estratégico.

• Planeación.

• Análisis y diagnóstico.

• Adaptación al cambio.

• Consulta.

Visión de los empleados • Cabezas, costos.

• La gente son recursos explotables. • Mentes, activos.

• La gente son recursos críticos.

Calendario • Corto plazo, necesidades inmediatas. • Mediano a largo plazo, necesidades futuras.

Orientación a resultados • Preocupado por los procesos.

• Control de los procesos. • Preocupado por el resultado.

• Innovación en los procesos.

Riesgos • Bajo riesgo.

• Dependencia de enfoques aprobados. • Alto riesgo.

• Experimenta con lo nuevo, con enfoques prometedores.

Adaptación al cambio • Inflexible al cambio. • Flexible al cambio.

Sistemas y prácticas de RH • Programas y sistemas establecidos y rutinarios. • Programas y sistemas adaptables e innovadores.

Enfoque basado en un sistema de desarrollo • Reactivo en la comparación de las mejores prácticas.

• Respuesta a las necesidades explicitas. • Se anticipa y predice las necesidades.

• Reconoce las necesidades implícitas.

Estatus en la organización • Débil. • Fuerte

Tema 2. Planeación estratégica de recursos humanos

Es de suma importancia que Recursos Humanos se involucre en dicho modelo, debido a que la empresa logrará sus objetivos a través de la gente.

2.1 ¿Qué es la planeación de Recursos Humanos?

Según Bohlander (2008), la planeación de Recursos Humanos consiste en anticiparse a la necesidad de personal de nuevo ingreso, desarrollarlos mediante su estancia y administrar su salida. Esto significa que Recursos Humanos debe determinar la cantidad necesaria de empleados y el perfil adecuado de los mismos, con el fin de que estén ubicados en el lugar indicado y sobre todo que sus programas estén orientados a que ambas partes, individuo y organización, obtengan beneficios.

2.2 Vínculos entre la planeación y Recursos Humanos

Recursos Humanos ayudará a la planeación estratégica a determinar si la organización está preparada para sustentar dichos cambios y definir cuáles son los requerimientos en términos de capital humano.

La principal ventaja de vincular la planeación estratégica con Recursos Humanos es que las organizaciones buscan los procesos más adecuados a su perfil y les resulta mucho más fácil lograr sus objetivos con un enfoque sistemático y racional.

El plan estratégico de una empresa debe ser entendido por todo el personal y en la medida en que la organización le dé la oportunidad a sus empleados de acceder a dicho proceso de planeación, reforzará en ellos el sentido de compromiso y pertenencia.

2.3 Misión, visión y valores

A partir de la misión (la razón de ser de la organización) y la visión (cómo la empresa se ve en el futuro), la organización debe definir sus valores, los cuales ayudarán al personal a lograr los objetivos de la empresa, ya que no siempre será importante obtener los resultados, sino el cómo o con qué medios lo lograron.

Los valores de una organización “serán aquellos que, permitiéndole cumplir con la visión y misión, respeten las cualidades susceptibles de adhesión, consideración y respeto por parte de toda la organización” (Alles, 2005, pp. 76).

2.4 Análisis del ambiente

Si una organización desea subsistir, forzosamente deberá de analizar su ambiente externo y uno de los modelos más famosos para estudiarlo es el “Modelo

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