Tema- Administración pascal.

1

El socio patricio Andrade se encuentra en el nivel administrativo más alto de la empresa (nivel superior), es el encargado global (gerente general), se encarga del tipo de actividad que se va a desarrollar y las políticas organizacionales. Patricio conduce los miembros de la organización, puede dar órdenes  a sus subordinados y  se relaciona con el entorno. Las decisiones q toma influye a toda la empresa, el socio deberá fijar las estrategias necesarias para posicionarse y crecer en el mercado. Posee mayormente habilidad conceptual, tiene la capacidad de integrar y coordinar todos los intereses de la empresa, debe tener el conocimiento del funcionamiento de esta y del mercado exterior, además  tener la habilidad de tomar las decisiones correctas para el buen funcionamiento de la empresa. Por otro lado debe poseer destreza humana para trabajar con las personas o grupos y atender las necesidades de los subordinados, dirigir a estos y otorgarle un grado de motivación importante. Por último debe tener los conocimientos técnicos necesarios para participar en los aspectos técnicos de las operaciones de la organización.

Patricio  posee diferentes roles en la empresa, principalmente roles interpersonales, desempeñándose como figura directiva y líder, desempeña funciones como cabeza visible de la organización, al contar con la autoridad formal, a demás de dirigir a sus subordinados, deberá contratar, capacitar, motivar y disciplinar a sus empleados, también se relaciona con personas o grupos fuera de la empresa. También posee roles informativos y de decisión.

Por otro lado Gustavo Allende al ser socio aporta el capital social a la empresa, también puede cumplir los mismos roles y tomar las decisiones al igual que patricio, solo que no posee un cargo administrativo designado en la empresa.

En el nivel medio de la SRL se encuentra los administradores que llevan adelante los sectores de finanzas, investigación y desarrollo.   Tienen a su cargo la función de hacer cumplir las políticas de la organización y equilibrar los intereses o exigencias del alto nivel, con la capacidad de los subordinados. A diferencia de los administradores del nivel superior, estos se desarrollan en una área específica de la actividad. Los encargados de estas aéreas deben poseer gran habilidades teóricas específicas en el área que trabajan, además destreza humana para interactuar con los superiores y subordinados, y destreza técnica para comprender las tareas que realizan las personas que están a sus mandos. Estos administradores cumplen roles interpersonales, roles informativos (monitor o seguimiento principalmente) y roles de decisión.

2

 STARS al ser una empresa de la actualidad,  posee enfoques diversos, pero principalmente sobre las modernas teorías de la administración, en donde la empresa funciona como un sistema todo unitario organizado, compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas interdependientes, los cuales son abiertos, esto quiere decir que al existir sistemas dentro de otros sistemas, ocurre una interacción, unos se descargan en otros.

Por otro lado con respecto al pensamiento del socio Gustavo Allende, con preferencias a mostrar una imagen mala de sus competidores en vez de enfocarse en la buena imagen de su propia empresa, considero  que tiene una teoría clásica, en donde se presenta un enfoque de sistema cerrado, la organización de forma aislada sin consideración del entorno. También al no preocuparse por los intereses de los trabajadores, considero una subordinación de los intereses generales sobre los particulares donde los primeros se sobreponen a los particulares.

Como tercer enfoque se presenta la teoría burocrática, ya que el socio no defiende la teoría de la autoridad carismática, Gustavo piensa que no se debe preocupar si los empleados están bien o no, solo deben trabajar

3

Las variables a tener en cuenta en esta empresa son:

Variable económica: los clientes para comprar viajes necesitan una suma sustancial de dinero, cuando la economía esta mala, aumentan los precios y los ingreso de las personas son cada vez menos, se complica para el usuario gastar el dinero en viajes, ya que no poseen la cantidad de dinero necesaria. Muchas personas recurren a los créditos para financiar este tipo de gastos, pero cuando la economía esta mala, los intereses son muy altos e imposibilitan la obtención de estos. En el año 2001 cayó el poder adquisitivo de la población y la falta de financiamiento frenaron el crecimiento en el volumen de actividades de la empresa, poniendo en riesgo su subsistencia y el mantenimiento de los empleados. En el año 2003 la economía mejoro brindándole mejores ventas a la empresa.

Variables sociales: la organización deberá adaptar sus prácticas administrativas de acuerdo a las variaciones que se produzcan en las cambiantes expectativas que presente la sociedad. Es importante considerar la ubicación de la demanda turística, San Juan, La Rioja, Catamarca y Tucumán. Como están convencidos que los clientes valoran la rapidez de respuesta a sus solicitudes, están considerando la posibilidad de instalar Sucursales propias en las provincias de Mendoza y otro en Santa Fe. Desde Córdoba se atendería a toda la provincia y a Tucumán (con un representante). También enfocándose en los sectores más pobres e incapaces de realizar un viaje, la empresa de forma solidaria hizo contacto directo con los centros de educación marginales de la ciudad y realizan en forma periódica actividades que permitan a los alumnos de estas instituciones hacer viajes cortos a lugares de la provincia. Saben que de otra manera nunca podrían disfrutar de estas oportunidades. 

Variable política: toda empresa legal esta bajo el poder de un gobierno o estado, así cada política que este implante, la empresa resultara afectada positivamente o negativamente, el gobierno puede crear condiciones que conformen amenazas u oportunidades para las organizaciones. Un ejemplo es el impuesto por compras en el exterior, que el gobierno implanto, esto desfavorece a las empresas de turismo ya que los viajes subirán de precio y las personas no podrán acceder a estos.

Variable tecnológica: hoy en día la tecnología cumple un rol fundamental en las empresas de turismo, las cuales ofrecen sus servicios por medio del internet, en donde uno puedo hacer las averiguaciones y hasta comprar el servicio sin necesidad de asistir a la agencia de turismo, esto facilita a las personas y crea un mercado que es muy necesario atender y adaptarse a la nuevas formas de ventas.

4

En tiempos anteriores,  en la administración clásica, la ética y la responsabilidad social no se tomaba como importante, las empresas solo se enfocaban en obtener las mayores ganancias posibles y no en un tema tan importante como la ética y el compromiso con la sociedad, se sostenía  que cualquier acción de la organización que tenga un “fin social” debilitará el mecanismo del mercado, debido a que alguien tiene que pagar por ello. Esto ha cambiado actualmente y la RSE forma un lugar importantísimo en las organizaciones, hoy en día se ocupa de áreas tan diversas como la protección ambiental, protección al consumidor, apoyo de la educación de las personas que dependen de los empleados de la empresa, cumplir las regulaciones gubernamentales, contribuir con las organizaciones comunitarias, dar respuesta a las necesidades de la sociedad en caso de desastre o extrema pobreza, entre otras.  STARS  demuestra  que para la empresa es importante la ética y la responsabilidad social ya que atiende a los sectores más pobres y marginados concibiendo  viajes a aquellas personas de bajos recursos que no pueden disfrutar de estas oportunidades. Contradiciendo esta teoría Gustavo Allende (socio de STARS) ha demostrado bajo comportamiento ético ya que en el momento de la elección de la publicidad que se va a utilizar, apoyo la imagen que de menosprecia las otras empresas, esto significa que el comportamiento ético con sus competidores no es bueno. Otra actitud del socio fue la baja consideración que posee con los trabajadores, ya que no apoya en que los empleados de área de finanzas se relacionen con la jefa del área, Gustavo comenta que a los trabajadores no les gusta que los tengan contentos sino que buscan un trabajo significativo, con desafíos y que les permitan contribuir al logro de los objetivos no quieren , esto no es cierto ya que todo trabajador requiere un confort en su lugar de trabajo, para ello deben ser motivados constantemente y apoyándolos en lo necesario, así además de contribuir al bienestar personal, generalmente se eleva la productividad de la empresa.

...