Trabajo Final Marketing

Plan de Marketing Grupo Gloria S.A.

ÍNDICE

I – Análisis de la situación

1.- Sobre la empresa:

1.1. Síntesis histórica de la empresa

1.2. Síntesis de sus productos o servicios

1.3. Imagen corporativa y de marca.

2. Sobre el producto o servicio

2.1. Producto o servicio

2.2. Precio

2.3. Plaza o Distribución

2.4. Ciclo de vida

2.5. Planteamiento y definición de la situación comercial

3 El Usuario – Consumidor actual

3.1 Perfil demográfico

3.2 Perfil psicográfico

3.3 Papel en la compra

3.4 Posicionamiento actual

4 Sobre el mercado

4.1 Mercado actual

4.2 Participación de mercado

4.3 Competencia - directa

4.4 Tendencias del mercado

4.5 Análisis del producto frente a la competencia

4.6 Conclusiones finales y diagnóstico

II – Objetivos de marketing

Objetivos de corporativo y del producto

Objetivos comerciales

III – Estrategias de Marketing

IV – Cronograma y Presupuesto

I – ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

1) Síntesis histórica de la empresa

1.1 Síntesis Histórica de la empresa. Como nació y su posterior desarrollo.

La empresa Leche Gloria S.A. fue constituida por la empresa General Milk Company Inc. El 5 de febrero de 1941 en la ciudad de Arequipa. Su personal estaba conformado por 65 personas y en mayo de 1941 inicia sus operaciones con la fabricación de la leche evaporada Gloria. Su producción durante su primer año fue de 52,000 cajas. En 1978 Carnation Company adquiere General Milk Company Inc. y la razón social de Leche Gloria S.A. es cambiada a Gloria S.A.

En primer lugar, su crecimiento y producción fueron intensos, gracias a la constante renovación de los equipos de su planta de producción, a la ampliación de la capacidad instalada y a la expansión de las zonas de recojo de leche fresca, lo cual trae como consecuencia la construcción de plantas recolectoras y enfriadoras de leche fresca en los valles del a Región Sur, las cuales se constituyeron como núcleos de promoción y desarrollo del ganado lechero al ofrecer un mercado seguro y brindar capacitación técnica a los productores proveedores.

Nestlé de Suiza, al comprar en el 1985 Carnation Company se convierte en el propietario mayoritario de Gloria S.A. Y en marzo de 1986, la empresa José Rodríguez Banda S.A. conformada por los hermanos Vito y Jorge Rodríguez Rodríguez adquiere las acciones de propietarios nacionales, logrando de esta forma obtener un porcentaje mayoritario de las acciones de Gloria S.A. Posteriormente en agosto de 1986 compra la mayoría de acciones de Nestlé Suiza convirtiéndose en el accionista mayoritario de Gloria y asumiendo la dirección de la empresa. En la actualidad Gloria tiene el 82.6% de participación en el mercado de leche evaporada.

1.2 Síntesis de sus productos y servicios.

La empresa Gloria como grupo ha incursionado en los rubros de Alimentos, Cemento, Agroindustria, Papeles y Cartones, por mencionar los más importantes.

Gloria S.A. tiene presencia en el mercado peruano bajo diversas marcas siendo las más conocidas: Gloria, Pura Vida y Bella Holandesa. Y con las cuales comercializa productos como leche evaporada, yogurt, leche fresca y jugos.

Marcas y productos que comercializa Gloria:

Producto Marca

Leche evaporada Gloria, Pura Vida, Bella Holandesa, Soy Vida, Bonlé

Leche UHT Gloria, Pura Vida, Bella Holandesa, Chicolac, Soalé, Soy Vida

Leche en polvo Gloria, Pura Vida, Soy Vida

Yogurt Gloria, Pura Vida, Soalé, Yomost, Soy Vida, Milkito

Quesos Gloria, Bonlé

Néctar y Refrescos Gloria, Pura Vida, Aruba, Tampico

Manjar Blanco Bonlé, La Mesa

Mantequilla Gloria

Crema de Leche Gloria, La Mesa

Conservas de pescado Gloria, Anchomar

Leche condensada Gloria

Mermelada Gloria

Café Mónaco

Panetón Gloria

Base de helados Gloria

Conservas de frutas Gloria

Azúcar Casa Grande, Cartavio

Snacks Mr. Chips

La línea más importante de Gloria S.A. es la leche evaporada. Estos productos están dirigidos a diferentes edades y necesidades. Los mismos son comercializados en las bodegas, mercados y supermercados bajo las siguientes características.

1.3. Imagen corporativa y de marca.

El Grupo Gloria es un conjunto de empresas con negocios en el Perú y el extranjero. Desarrolla sus actividades en los sectores de alimentos, en cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios. Todos sus servicios están enfocados en la calidad de sus productos y en brindar un excelente servicio al consumidor.

Gloria cimenta su éxito y crecimiento en base al cumplimiento de sus obligaciones, a su ética, fomentando una cultura de éxito en todos los integrantes de la empresa, procurando el bienestar y progreso de las comunidades en las que están presentes.

Misión

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.

Visión

Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyección internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción.

2) Sobre el producto

2.1 Producto

La leche evaporada Gloria es un producto del sector lácteo. Es considerado como uno de los alimentos más completos, debido a su alta concentración de vitaminas y minerales los cuales nos proporcionan un buen balance nutricional. Satisface las necesidades básicas por ser un producto fundamental en la canasta familiar.

Los consumidores de leche evaporada Gloria han crecido con el producto. Por esta razón tienen un sentimiento de confianza ante el producto y la marca.

Características de la línea de leche evaporada Gloria:

Producto Características Envase

Leche evaporada Gloria Entera Es una leche tradicional, de etiqueta azul y se ofrece a toda la familia

Leche evaporada Gloria Light Es una leche de etiqueta roja, semidescremada, tiene menos grasa que la leche entera, mantiene todos sus nutrientes, está dirigida a personas que requieren una alimentación reducidas en grasas

Leche evaporada Gloria niños de 1 a 5 años Es una leche de etiqueta amarilla, contiene miel de abeja, tiene alto contenido de vitaminas y minerales, está dirigido a niños menores de 5 años

Leche evaporada Gloria Calcio + Hierro Es una leche de etiqueta verde, contiene hierro, calcio, vitaminas del complejo B que ayuda al desarrollo físico e intelectual de los niños en edad escolar

Leche evaporada Gloria Súper Light Es una leche de etiqueta blanca, es descremada, contiene 88% menos grasa que la leche entera, mantiene intacto todos los nutrientes propios de la leche, está enriquecida con vitaminas A, C, D y E (antioxidantes), está dirigida a personas que requieren limitar al máximo su consumo de grasas o calorías.

Leche evaporada Gloria Deslactosada Es una leche de etiqueta celeste, dirigida a personas con intolerancia a la lactosa. Enriquecida con vitaminas A, C y D y ofrece la misma cantidad de calcio y otros nutrientes que una leche normal necesarios para una sana alimentación.

Propuesta de Valor

Su posicionamiento estratégico inicial fue ubicarse en la propuesta de valor Menos por lo Mismo, ya con el transcurso de los años, después de un buen posicionamiento de mercado su propuesta de valor es Más por lo mismo. Hoy en día, ello es aceptado porque los consumidores ya conocen la calidad y beneficios del producto. Por ello, la leche evaporada Gloria sigue siendo el producto que llega a un público masivo.

Beneficios para el consumidor

Los beneficios para el consumidor son las siguientes:

 Los consumidores eligen tomar leche evaporada Gloria, porque les brinda confiabilidad y a la vez los nutre con las diferentes propiedades.

 Los consumidores buscan un producto de acuerdo a sus deseos. Leche evaporada Gloria por su segmentación cuenta con una extensión de línea que permite llegar a más consumidores tales como: Personas en general (Azul), Personas jóvenes que cuidan su figura (Roja), Niños de 1 a 5 años (Amarillo), edad escolar y adolescentes (Verdes), personas de 25 años a más que desean cuidar su salud, obteniendo un producto 0 grasas (Blanca), personas intolerantes a la lactosa (Celeste).

Necesidades concretas que satisface

 Los consumidores de lácteos eligen la leche evaporada Gloria porque brinda diferentes

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