TRABAJO DE MARKETING FINAL

U N I V E R S I D A D A L A S P E R U A N A S

Dirección Universitaria de Educación a Distancia

Escuela Académico Profesional de Ciencias Contables y Financieras

TRABAJO ACADÉMICO

CICLO ACADÉMICO 2012 -II- I MÓDULO

DATOS DEL CURSO

Escuela Profesional : Ciencias Contables y Financieras

Asignatura : MARKETING

Docente : SHIRLEY TEJADA OCAÑA

Ciclo : VII Periodo Académico: 2012-II

DATOS DEL ALUMNO

UDED : AYACUCHO

Apellidos :

Nombres : Código:

AYACUCHO-PERU

DEDICATORIA

Quiero dedicarle este trabajo

A Dios que me ha dado la vida y fortaleza

para desarrollar el trabajo monográfico,

A mis Padres por estar ahí cuando más los necesité; en

especial a mi madre por su ayuda y constante cooperación y

A mi esposa Kelly por apoyarme y ayudarme en los

momentos más difíciles.

INTRODUCCION AL MARKETING

"El Marketing de hoy no es una función, es una forma de hacer negocios" El análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento dentro del mismo y como comunicar nuestro mensaje y la logística de Distribución del producto son parte del arte conocido como Marketing. Es bastante común que por Marketing se entiendan Ventas, aunque son totalmente diferentes. El concepto de comercializar parte únicamente de la preocupación por vender y obtener rentabilidad. El concepto de Marketing ha ido modificándose a través de los años de una orientación masiva, a lo que se ha dado en llamar Marketing de Relaciones o Uno a Uno. El Marketing como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo. Desde 1800 hasta los años "20" las empresas mostraban una clara orientación a la producción. Dado que lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos. No era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, consumía cualquier cosa. La demanda superaba la oferta. A partir de la crisis de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron un éxito momentáneo. Se comienza entonces a dar una gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender y es desde aquí donde se genera la confusión entre Ventas y Marketing.

PREGUNTAS

1) Elabora 04 conclusiones sustentadas con respecto a la Dirección de marketing, que describe Imma Rodríguez en su libro: (1 punto). Para responder esta pregunta revisa el enlace siguiente:

1. Alcanzar los objetivos generales con las estrategias y el planeamiento que se han establecido para la Empresa.

2. De que los procesos y las actividades del área de valor de marketing sean satisfactorias para los consumidores y contribuyan a alcanzar los objetivos corporativos para los que se suele dotar de un conjunto de recursos humanos y materiales que constituyan el departamento de marketing.

3. Aquellas funciones que desempeñan los responsables de marketing se puede concretar en las siguientes:

- Análisis.- comienza a identificar y analizar las necesidades de los consumidores

- Planificación.- se encarga a definir los objetos de marketing y las estrategias y acciones que se han de llevar a cabo para conseguirlo.

- Organización.-de organizar los medios humanos y materiales de los que dispone

- Ejecución.- la dirección de marketing se responsabiliza de que se lleve las acciones que han sido diseñadas para alcanzar los objetivos.

- Control.- comprueba el grado de cumplimiento de los objetos previstos y establece acciones correctoras en caso de que sea necesario.

4. Para funcionar las Empresas suelen requerir de la intervención de múltiples áreas valor además de marketing.

2) Realiza una investigación de la forma cómo se utilizaba y/o aplicaban las técnicas de marketing en los 95´s con el que se utiliza en estos momentos. Responde:

Las técnicas de marketing que se utilizaba y/o aplicaba en los 95´s era de orientar y estimular los deseos de los consumidores mediante el conocimiento, prevención y satisfacción de las necesidades, las actividades de marketing era de corregir ciertas conductas y reconocer que los clientes solo actúan cuando creen que es parte de sus intereses por lo que las estrategias de persuasión deben comenzar entendiendo las necesidades y deseos del publico.

El Marketing evoluciona en los años 95 hacia la competencia, aquel enemigo que toda empresa debe vencer si es que desea permanecer en el mercado. Así nace el WARKETING, la guerra del MARKETING subsisten aquellas empresas que aplicando mejores estrategias llega al consumidor posicionándose en su mente campo de batalla de esta guerra esta evolución no se hubiera dado si las empresas no hubieran sido influenciadas por el entorno que les rodea.

En un mercado como el actual caracterizado por la gran cantidad de información que maneja el consumidor y los niveles de exigencia que esto genera la supervivencia de muchas empresas depende en gran medida de saber qué es lo que quieren los posibles compradores para así poder ofrecérselo, en tres palabras el cliente manda de este modo el papel de marketing se vuelve fundamental por lo que es una estrategia de marketing acertada puede proporcionar esa ventaja diferencial que permitirá a una empresa distanciarse de la competencia y ser la elegida por el cliente.

Las técnicas de marketing podremos conocer los entresijos de todas aquellas tareas que puede llevar a cabo para promocionar su actividad empresarial y sus servicios o productos de manera más efectiva averiguando a su vez si su estrategia de captación y fidelización de clientes es o no la adecuada y los pasos que puede dar para mejorar se fuera preciso.

El marketing entre los años 95 al 2000

• La demanda es igual a la oferta

• La imagen de marca toma mucha importancia

• Toma importancia el concepto de marketing relacional

• La lucha por la cuota de mercado es muy importante

• Se empieza a saturar el mercado con muchísimas altas de producto

• El cliente está muy informado

• Cobra importancia el plan comercial

• La captación es muy importante

El marketing a partir del año 2000

• La demanda es inferior a la oferta

• El cliente es el centro de la empresa

• Las tecnologías se aplican al terreno del marketing

• La lucha por la cuota de cliente es clave

• Se empieza a hablar de plan de clientes

• Los lanzamientos fracasan en un 85% y los ciclos de vida se reducen

En el siglo XXI estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo modelo de gestión en el mundo empresarial donde toda actividad gira en torno al cliente. Este tipo de organización piensa y actúa de modo diferente, sus resultados dependen directamente de cómo se les percibe por el mercado.

a. ¿Qué técnicas de marketing consideras cómo las más importantes?

La globalización de la economía está teniendo múltiples y variados efectos sobre la sociedad pero sobre todo está impactando de forma generalizada en los modelos de gestionar las empresas. Nos encontramos en una fase en la que es preciso superar el modelo tradicional de las compañías, para alcanzar uno nuevo basado en la integración global y horizontal de todas las actividades empresariales y cuyo eje central sea la visión estratégica del marketing.

Conozca las técnicas de marketing más efectivas, ya sea que en el futuro todo será globalizado.

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b. ¿Encuentras alguna diferencia? Sustenta (1 punto)

Definitivamente hay muchas diferencias una de las más destacables seria que en el área de marketing se implementó la tecnología creo que es una de las diferencias más claras permitiendo así una gran difusión del producto

c. En tu opinión, en lo relacionado a las estrategias adoptadas por las empresas ¿Cuál es la relevancia que tienen las técnicas de marketing dentro de la elaboración de las primeras? Sustenta (1 punto)

Las

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