INFLUENCIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL AUSENTISMO LABORAL

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INFLUENCIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL AUSENTISMO LABORAL DEL TALENTO HUMANO EN SALUD DE LA SUBRED CENTRO-ORIENTE. BOGOTA 2020.

FRANCIA ELENA CASTAÑEDA ALVAREZ

SOLANGE CAROLINA ZARATE TRUJILLO

ANDRÉS CAMILO FERNÁNDEZ FLÓREZ

TUTOR

DENISE CAROLINE ARGUELLES PABÓN

UNIVERSIDAD EAN

ESPECIALIZACION GOBIERNO Y GERENCIA PÚBLICA

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

ABRIL 2021

BOGOTÁ, D.C.

Contenido

1. Introducción        5

1.1.        Planteamiento del problema        8

1.1.1.        Antecedentes        8

1.1.2.        Descripción        11

1.2.        Justificación        12

1.3        Objetivos        13

1.3.1. General        13

1.3.2 Específicos        14

2.        Marco de referencia        14

2.1.        Marco teórico        14

2.1.1. Definiciones        14

2.1.2 Clasificación del ausentismo laboral        17

2.1.3 Causas del ausentismo laboral        17

2.1.4 Factores psicosociales que influyen en el ausentismo laboral        18

2.1.5 Consecuencias del ausentismo laboral        19

2.1.6 Estrategias para disminuir el ausentismo        20

2.2.        Hipótesis        21

2.3.        Marco institucional        22

2.3.1 Generalidades        22

2.3.2 Ubicación de la empresa en el sector        25

3.        Marco metodológico        28

3.1.        Enfoque y tipo de investigación        28

3.1.1. Enfoque de investigación        28

3.1.2 Tipo de Estudio        28

3.1.3 Alcance        29

3.1.4 Diseño de investigación        29

3.2.        Variables        29

3.2.1. Definición conceptual        29

3.2.2 Definición operacional        30

3.3.        Definición de la población        32

3.3.1. Caracterización        32

3.4.        Métodos específicos        32

3.4.1 Definición de métodos        32

3.4.2 Instrumentos de recolección de información        33

3.4.2.1 Definición        33

3.4.2.2 Diseño de instrumentos        33

3.4.2.3 Validación        36

3.4.3 Técnicas para el análisis de datos.        36

4.        Resultados        37

4.1.        Análisis de datos        37

    4.1.1. Análisis variable dependiente        37

4.1.2.        Análisis de variables independientes        39

4.1.3.        Análisis DOFA        48

4.1.4.        Hallazgos        49

4.2.        Modelo de estrategias        52

4.2.2.        Plan de Implementación de las estrategias        52

5.        Discusión        55

6.        Conclusiones        58

Tablas

Tabla 1. Retroalimentación encuesta        38

Tabla 2. Promedio Personal Salud Subred Centro Oriente        40

Tabla 3. Ausencias personal salud Subred Centro Oriente 2020        41

Tabla 4. Total de personas por género        42

Tabla 5. Total de personas por edad (años)        43

Tabla 6. Total de personas por estado civil        43

Tabla 7. Total de personas por área de trabajo        44

Tabla 8. Porcentaje de satisfacción con el cargo y sus funciones        45

Tabla 9. Porcentaje de satisfacción con el ambiente laboral        46

Tabla 10. Matriz DOFA        53

Tabla 11. Estrategias para disminución de ausentismo        57

Tabla 12. Programa de aplicación de las estrategias - presupuesto        59

Figuras

Figura 1.Estructura organizacional Subred Integrada de Servicios de Salud Centro Oriente E.S.E.        26

Figura 2.Objetivos estratégicos        28

Figura 3. Red integrada de servicios de salud        30

Figura 4.Encuesta Factores psicosociales (1)        38

Figura 5. Encuesta Factores psicosociales (2)        38

Figura 6. Encuesta - Pregunta 2        46

Figura 7. Encuesta - Pregunta 3        47

Figura 8. Encuesta - Pregunta 4        48

Figura 9. Encuesta - Pregunta 5        49

Figura 10. Encuesta - Pregunta 6        49

Figura 11. Encuesta - Pregunta 8        50

Figura 12. Encuesta - Pregunta 9        50

Figura 13. Encuesta - Pregunta 10        51

Figura 14. Encuesta - Pregunta 11 (1)        52

Figura 15. Encuesta - Pregunta 11 (2)        52

Figura 16. Encuesta - Pregunta 13        53

RESUMEN

Introducción: El ausentismo laboral ha sido entendido como la no asistencia al trabajo por parte de un empleado del que se pensaba que iba a asistir, quedando excluidos los periodos vacacionales y las huelgas. Es considerado como una problemática común que presenta un interés de estudio por su impacto en la economía, la competitividad de las empresas y el desarrollo del talento humano, causando efectos negativos tanto al trabajador ausente como al empleador. Objetivo: Identificar las causas del ausentismo laboral del talento humano en salud en el periodo 2020, mediante el análisis de los factores psicosociales, en la Subred Centro Oriente de Bogotá, con el fin de proponer estrategias que permitan disminuirlo. Metodología: Se ha definido para esta investigación el enfoque cuantitativo teniendo en cuenta que se utilizó la recolección y análisis de datos para responder preguntas y validar la hipótesis, mediante una medición numérica, utilizando estadísticas para el análisis de estos. El tipo de estudio utilizado para esta investigación es descriptivo. Resultados: El análisis de los datos demostró que el 80% de la población definida experimentó cansancio o fatiga por la excesiva carga de trabajo durante el periodo 2020, ocasionando situaciones de estrés y ansiedad que terminaron en ausencias laborales justificadas por incapacidad, siendo esta la causa más importante de ausentismo en la Subred Centro Oriente durante el período 2020. Conclusión: El ausentismo laboral obedece a factores psicosociales como la sobrecarga laboral experimentada por trabajadores de la salud que terminaron en ausencias labores justificadas por incapacidad. Por otra parte, los trabajadores de la Subred no se sienten muy satisfechos con el clima laboral, lo que influye en la productividad, en su motivación, en su salud, en la satisfacción en el trabajo, la calidad de vida en general y representa un factor causante de las ausencias laborales injustificadas.

Palabras clave: Ausentismo, factores psicosociales, talento humano, sector salud.

1. Introducción

 El ausentismo laboral ha sido entendido como la no asistencia al trabajo por parte de un empleado del que se pensaba que iba a asistir, quedando excluidos los periodos vacacionales y las huelgas (Silva, 2016. P 16). Es a su vez, considerado como una problemática muy común que presenta un alto interés de estudio por su impacto en la economía, la competitividad de las empresas y el desarrollo del talento humano, causando efectos negativos tanto al trabajador ausente como al empleador. En el ámbito laboral de los empleados prestadores de servicios de salud en la Subred Centro-Oriente, se ha evidenciado que en el día a día el ausentismo laboral es un fenómeno frecuente, derivado de diferentes causas que pueden tener explicación en factores psicosociales atribuibles al ausentismo, los cuales serán objeto de este análisis. En este contexto se formuló la pregunta general de investigación: ¿Cuál es la influencia de los factores psicosociales en el ausentismo laboral del talento humano en salud de la Subred Centro Oriente – Bogotá 2020? Así, la presente investigación tiene como objetivo, identificar las causas del ausentismo laboral del talento humano en salud de la Subred Centro Oriente de Bogotá en el año 2020, mediante el análisis de los factores psicosociales que lo generan. Por lo expuesto anteriormente, se justifica realizar el presente análisis debido a que, a partir de allí, se propondrán estrategias de solución a la administración, que permitan disminuir los índices de ausentismo laboral de los empleados lo cual, redundará en un mejor servicio para todos los usuarios de la entidad.

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