Cuáles son las estrategias para la selección del personal

ESTUDIO DE CASOS

El policlínico pura vida es una institución con 24 años de servicio al servicio de la colectividad, siendo el último decenio, la del despegue exitoso de la institución.

La misión del policlínico, es “ofrecer en el área de salud, alta calidad, con un trato especial y humano que nos diferencie; además de ser económicamente accesible a la comunidad en general y haciendo del policlínico uno de los centros de más alto nivel en el ámbito nacional”.

La selección de su personal médico se basa en dos ítems: EL COMPORTAMIENTO Y LA PRACTICA PROFESIONAL de acuerdo a la información que se pueda recaudar de otros profesionales y de las instituciones en la cual se desempeñó. Asimismo la concientización de todo el personal para el buen trato al paciente con ética y calidad, es uno de sus pilares fundamentales. Se tiene conformado en el policlínico un Comité de Ética,  que se reúne una vez al mes durante todo el año, y cuya finalidad además de velar por el desempeño ético de todo el personal con los pacientes, es el de sensibilizar con talleres o charlas a todo el personal.

OBJETIVO DEL CASO:

-Identificar las fuentes de reclutamiento externas sobre la efectividad del proceso de contratación donde se elabora nuevas propuestas de acuerdo a la situación del relato.

El proceso de reclutamiento se da solo por:

RECOMENDACIÓN ya sea externa o interna a la institución lo cual permite obtener información necesaria en base al comportamiento y la práctica profesional del nuevo candidato a ser seleccionado o contratado.

• Personal médico: recomendación por uno o dos médicos de la institución de cualquier especialidad.

• Personal no médico: recomendación y prioridad para conocidos del personal del mismo servicio.

• Personal administrativo: solo recomendación y contratación directa.

EL PROBLEMA:

Como incide la gestión de recursos humanos en el proceso de reclutamiento, selección y programas de inducción y capacitación.

"Ofrecer en el área de salud, alta calidad, con un trato especial y humano que nos diferencie; además de ser económicamente accesible a la comunidad en general y haciendo del Policlínico uno de los centros de más alto nivel en el ámbito nacional"

LAS PREGUNTAS DE REFLEXIÓN:

Cuáles son las estrategias para la selección del personal

Se tiene que en la clínica en mención el ingreso del personal es por recomendación de el mismo personal que ya labora en esta entidad, esta sería su estrategia de selección, lo que nos minimiza el número de candidatos idóneos para el puesto por que el contar con un grupo grande de candidatos para llenar las vacantes disponibles es la silueta ideal de un proceso de selección de personal.

No se obvia el hecho que siendo este tal vez un puesto particular donde se necesiten conocimientos especiales es difícil de llenar pero el optar por solo recomendaciones de los ya trabajadores limita el gran grupo de postulantes desvirtuando la “selección” de personal.

-Cuál es la efectividad del proceso de inducción

Es buena, pero se debe dar un énfasis en cuando a lograr que el  nuevo empleado sepa obtener información general, (misión, visión y proyección institucional) amplia y suficiente y de su rol a desarrollar dentro de la entidad para poder fortalecer su sentido de pertenencia y la seguridad para realizar sus funciones.

También se debería dar un punto de importancia adicional en que un profesional de la salud es una persona con un fuerte llamado de servicio a diferencia de la gran gama de carreras existentes, por lo que la preparación técnica debe de ir con la mano de la emotiva, ya que se despierta aún más ese instinto de ayudar y servir, maximizando de esta forma las potencialidades que el nuevo empleado pueda desarrollar.

-Cuál es el impacto en la selección del personal, al no existir una entrevista formal; y que proceso reemplazara a ella

No se realiza una entrevista al candidato, porque se considera que por medio de la recomendación reúne todas las condiciones profesionales y morales adecuadas.

El proceso que remplaza las entrevistas personales es la presentación de la carta de recomendación, considerándose suficiente para garantizar los valores éticos y morales del postulante, este hecho priva a la entidad de la entrevista personal que es muy importante y principalmente por dar la evaluación de idoneidad del postulante, adicionalmente se  obtendría información como aptitudes, conocimientos, experiencia, competencias, personalidades, que pasan desapercibidos con la fría presentación de un currículo vitae.

DESARROLLO

-PROBLEMÁTICAS ESPECÍFICAS

Calidad de servicio

Desempeño ético

Desarrollo de habilidades y destrezas

Capacitaciones

-ACTORES

• Personal medico
• Personal Administrativo
• Usuario en general
• Comité de ética

En esta parte hay que considerar aspectos importantes tales como:

-Características de la labor que desempeñan:

El personal medico es un trabajo individual, su función es el trato directo con el paciente.

El personal administrativo su trabajo es cumplir con los procesos para el buen funcionamiento del policlínico, el cual se caracteriza por que sus labores son base de funcionamiento de la institución de salud, en ellos recae el manejo institucional, la visión global de la organización, su dedicación es exclusiva y directa, dentro de este grupo están los que desarrollan labores estratégicas de dirección y planeación.

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