EL TALENTO HUMANO EN LA ERA DE LAS EMPRESAS CON CALIDAD. ¿COMO INCURSIONA LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA PARA BUSCAR LA EXCELENCIA?

EL TALENTO HUMANO EN LA ERA DE LAS EMPRESAS CON CALIDAD.

¿COMO INCURSIONA LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA PARA BUSCAR LA EXCELENCIA?

Inicialmente algunos años atrás las empresas contrataban a sus empleados sin ningún criterio de evaluación, con el perfil ocupacional fuera del marco del puesto, por influencias de varia índole, entre otras, esto significo grandes perdidas para algunas empresas como también la reducción de oportunidad de trabajo para personas con potencial laboral de acuerdo al puesto ofrecido, repercutiendo en actividades administrativas erróneas y gestiones empresariales poco éticas.

Así como el mundo moderno avanza a pasos agigantados y las organizaciones se ven envueltas en un entorno de mas y mas empresas que brindan una oferta a una sociedad demandante cada día mas pequeña, se ven obligadas a ser mas excelentes y competitivas para sobresalir en los mercados nacionales e internacionales que puedan satisfacer el cliente interno como externo que exigen mayor calidad y respuesta a sus necesidades de servicios y productos. Este fenómeno produjo que las empresas buscaran nuevas aplicaciones en sus procesos internos que satisficieran las necesidades del mundo actual incluyendo su gestión en el talento humano, que fuera capaz de afrontar retos laborales, liderazgo y capacidad de responder al trabajo bajo presión y lo más importante con conocimiento técnico o profesional adecuado a sus requerimientos.

A nivel nacional esta incursión se dio a partir de 1950-1960 Donde se empezaron a implementar las gestiones de calidad y el análisis ocupacional en las diversas empresas a lo largo y ancho del territorio nacional tanto publicas como privadas una muestra de ello se evidencio en el Sena (servicio nacional de aprendizaje) donde se asesoro para el fortalecimiento de su estructura a través de programas tales como departamento de selección, capacitación y desarrollo de personal las cuales fueron beneficiarias para esta institución la cual es tan importante y conocida para la población colombiana, esto conllevo a que las empresas e industrias empezaran a buscar y planificar nuevos métodos que les permitieran encontrar una ruta hacia la excelencia, si bien muchas sentían la necesidad de la presencia de la psicología organizacional, la cual empezó a tener campos de acción dentro de estas como lo fue el análisis de puesto, selección, formación, evaluación, condiciones de trabajo, inducción, comunicación, salud ocupacional, factores motivacionales entre otras que en la actualidad siguen vigentes, las cuales son importantes para la búsqueda del éxito que las empresas necesitan para una sociedad consumidora y exigente .

Después de haber hecho una breve recopilación sobre el éxito de la psicología organizacional en las empresas e industrias, a continuación abordaremos el significado de una palabra que se encuentra en el titulo de este escrito el cual es CALIDAD, que en la actualidad ya no se puede hablar de hacer las cosas bien sino de mantener un nivel de eficacia adecuado durante la realización y comercialización de un producto o servicio ofrecido a la comunidad, es por esto que en el siglo XXI se deja a un lado la creencia de que esta era demasiada costosa y por eso influía en la perdida de ganancias producidas por la empresa, para demostrar que es todo lo contrario, donde la calidad ayuda a minimizar los costos de las empresas y aumenta las ganancias, por consiguiente hablaremos de un gran empresario norteamericano llamado Philip B. Crosby quien contribuyó al desarrollo de la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Este autor la define como el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, el estándar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento, es decir, que para Crosby, el desarrollo del concepto de cero defectos depende exclusivamente del recurso humano, dado que el considera que las fallas en una organización provienen de fallas humanas. Es por esto que la búsqueda de calidad en las industrias va dela mano de la gestión humana, puesto que si el personal esta capacitado y cuenta con grandes competencias corporativas como lo es la responsabilidad, la capacidad de análisis, la orientación a resultados optimo, trabajo en equipo entre otros se puede garantizar que los productos o servicios ofrecidos al publico estarán por encima de lo esperado y contara con un alto grado de eficacia y excelencia.

Dejando atrás la definición del concepto de calidad y excelencia a continuación abordaremos las tareas y planes que ejecuta la gestión del talento humano, base importante y elemental para la estructura interna de las organizaciones, que tiene un aplicativo mas hacia la persona como un instrumento con habilidades y características que le dan vida, movimiento y acción a toda organización que como industria o empresa.

La gestión del talento humano es entendida como los procesos propios de la administración de personal el cual se ha venido transformando en una función que esta encargada de los trabajadores que pertenecen a dichas organizaciones, las cuales se han ido convirtiendo en funciones donde se encomienda el gobierno de las personas, la organización del trabajo, el manejo de las relaciones laborales, la práctica de recursos humanos y la comprensión de los mercados laborales a los cuales se ven sometido a diario. Donde se busca explorar y explotar al máximo las capacidades tanto intelectuales como aptitudinales del individuo en su área laboral, centrando todo su interés en la búsqueda de nuevas habilidades en todos los individuos que se encuentran dentro

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