LIDERAZGO, DIRECCION Y TOMA DE DECISIONES

LIDERAZGO Y DIRECCION

• LA DIRECCION

La dirección es un proceso permanente que consiste en obtener resultados u objetivos con la activa colaboración de otras personas, respondiendo por los resultados logrados con éstos colaboradores. Se pretende obtener objetivos, valorando los resultados.

En épocas anteriores la acción directiva se dirigía básicamente a potenciar el poder personal dentro de la empresa, más que a facilitar el desarrollo y progreso del equipo humano que la compone y el empleo eficaz de los recursos materiales.

En la actualidad, uno de los activos más importantes de las empresas lo constituyen las personas y en especial quienes las dirigen. Según su desempeño, la dirección se puede ejercer de diversas maneras, pero cada una de ellas es apropiada para diferentes casos, de tal manera que el empresario habrá de escoger aquel modo de dirigir que mejor le funcione, pues se trata de alcanzar los objetivos por medio de las personas que colaboran en la empresa.

El papel del dirigente consiste en tres actividades simultáneas que deben captar los colaboradores: el liderazgo, la comunicación y la motivación.

• ESTILOS DE DIRECCION

Autocrático. Plantea una directiva firme y exigente, en donde en el proceso de toma de decisiones sólo participa él y por lo tanto las órdenes no se pueden discutir ni replantar y tiende a crear un ambiente tenso y poco gratificante para los trabajadores.

Burocrático. Busca ante todo la eficacia a la hora de desempeñar el trabajo, mediante una serie de reglas y reglamentos, en los que asienta los pilares sobre los que hace énfasis su autoridad.

Democrático. Fomenta el trabajo en equipo, del que obtiene diferentes alternativas, propuestas y sugerencias sobre un determinado problema, juzgándolas objetivamente antes de tomar una decisión. Los grupos con líderes democráticos, muestran un alto grado de satisfacción y resultados de mayor calidad.

Laissez Faire. El líder no impone sus puntos de vista y criterios y por ello no influye en la formación de grupos ni en la división de tareas, lo que provoca un ambiente de trabajo protagonizado por la confusión, la deslealtad y la desconfianza de los trabajadores.

Paternalista. Considera que las necesidades y deseos de las personas, son más importantes que la propia producción y tiende a preocuparse y tratar de solucionar los problemas personales y profesionales de las personas que están a su cargo.

• NIVELES DE DIRECCION

o Niveles ejecutivos

Función: Presentar a las organizaciones un futuro motivador, defendiendo la misión y estableciendo estrategias que sirvan de guía.

o Directivos medios

Función: Apoyan a los altos ejecutivos y realizan funciones relacionadas con la supervisión directa, las relaciones con el entorno exterior de la empresa y el desarrollo de estrategias de la misma.

o Mandos intermedios: (Posición difícil porque reciben presiones de arriba y abajo)

Función: La supervisión y control de los operarios y personal administrativo y deben tener capacitación suficiente para dirigir a sus colaboradores.

o Trabajadores

• FUNCIONES DE LA DIRECCION

• Planificación: Es la determinación de los objetivos y las metas que deben lograrse usando planes, procedimientos y estrategias.

• Organización: Es determinar la exacta tarea a realizar, asegurando su eficiente y efectiva distribución. Puede ser aplicada a individuos, grupos, departamentos u organizaciones enteras.

• Dirección: Es dar directrices a otros y conseguir que éstos realicen las tareas encomendadas. Significa motivar a los subordinados y mantener la moral.

• Control: Es determinar los estándares adecuados y su aplicación, asegurar su cumplimiento y corregir su realización, cuando fuese necesario.

• Personal: Es decidir el tipo de personas a emplear y su formación para realizar los trabajos asignados.

• HABILIDADES DE DIRECCION

No todas las personas tienen las habilidades para ser dirigentes, y las características los mismos no son aptas para todos los cargos directivos de la empresa.

“Los directivos más eficaces son los que, en lugar de emplear el poder legítimo, nada más, emplean también habilidades propias del liderazgo.

 DELEGACION DE LAS FUNCIONES DE DIRECCION

Todo directivo, debe saber delegar funciones, debido al gran volumen de trabajo que implican ciertos proyectos, así como la diversidad de conocimientos que requieren.

Antes de hacerlo, debe tener en cuenta que debe ser claro y directo con la delegación y además analizar antes si él puede tomar la decisión sin necesidad de delegar.

La delegación de funciones de dirección puede tener ventajas como:

o Permite que el pensamiento del directivo se transfiera a toda la organización.

o Los subordinados adquieren responsabilidades y eso influye en la satisfacción del trabajo.

o Desarrolla la capacidad de los empleados para tomar decisiones y aceptar responsabilidades.

o Permite multiplicar la capacidad de trabajo y aprovechar al máximo las cualidades del directivo.

 Niveles de delegación.

De funciones. Es cuando la persona cumple la tarea, pero no responde por los resultados finales.

De responsabilidades. El colaborador puede tomar decisiones dentro de unas normas y fuera de ellas debe pedir autorización.

De poder. Es cuando se transfiere a una persona el poder necesario para la total toma de decisiones.

 LIDERAZGO

El liderazgo consiste en la capacidad de convencer a los demás de buscar alcanzar con interés personal los propósitos definidos para el conjunto. Se trata de ese don especial, firme y humano para inducir a las demás personas a cumplir sus indicaciones.

La definición de liderazgo posee dos aspectos importantes que son:

• El factor intelectual de concebir los objetivos de la organización empresarial.

• El factor humano que es la capacidad de influir en la genta para que, voluntariamente, se empeñe en el logro de los objetivos.

Existen algunas características propias de los líderes, son visionarios, generadores de cambios sociales y organizativos, trabajan en equipo, se conocen a sí mismos.

 DECALOGO DE UN BUEN LIDER

1. La integridad personal en el líder, tiene que ser creíble. El personal tiene que ver en él sus valores personales: honestidad, coherencia, compromiso, competencia. Difícilmente podrá servir de modelo o ejemplo si no inspira esa confianza.

2. Visión: El líder tiene debe ser capaz de estar pensando “diez años por delante”. Debe adelantarse a los cambios. Conviene que sea “proactivo” y no “reactivo”.

3. Mantener la moral elevada, entusiasmar, implicar a todos en el proyecto: Las personas lo que necesitan es esperanza e ilusión. No se puede construir sobre el miedo o la amenaza. No olvidemos que el liderazgo no tiene lugar en una burbuja o en un despacho aislado, sino conviviendo con personas. Un liderazgo no puede mantenerse si no crea entre los seguidores identificación e implicación con el proceso de cambio que se intenta llevar hacia delante.

4. Trabajar en equipo no es sólo un estar juntos y que cada uno haga lo suyo. Es fundamental implicar al personal y llevar a la práctica los principios teóricos que potencian los modelos participativos. De ahí que trabajar en equipo sea un “talento”, un saber hacer las cosas, y sobre todo un “talante”, un estilo o conjunto de habilidades sociales.

5. Gestor: Hay que evitar caer en falsas dicotomías entre liderazgo y gestión. Se ha de intentar no caer en la trampa de ver el liderazgo con una visión positiva y la gestión como algo negativo asociada a control y burocracia. El liderazgo sin la dirección es imposible y la dirección sin liderazgo sería irresponsable.

6. Desarrollar habilidades sociales: Nos lo jugamos todo en la relación con los otros. El líder tiene que desarrollar un “talante”, un estilo o modo de proceder que facilite la interacción. Tendría mucha relación con lo que hoy se entiende por actuar con “inteligencia emocional”

7. Capacidad de aprendizaje: El líder tiene que tener una actitud de permanente aprendizaje. Es fundamental ser humilde y admitir que no se conocen todas las respuestas y que, por tanto, se necesitan el capital de experiencias y conocimientos de todos los implicados en cualquier proyecto.

8. Sentido del humor y posibilitar la creación de un clima o ambiente agradable: El líder tiene que desarrollar un “talante” relajado que cree una atmósfera cálida y agradable. El clima laboral refleja el “tono emocional interno” de los empleados de la organización con respecto a distintos factores: cultura, integración organizacional, satisfacción laboral, motivación, nivel de productividad, etc.

9. Reconocer y valorar: todos necesitamos sentir que lo que estamos haciendo tiene un cierto sentido y de ahí la importancia del reconocimiento. No hay que darlo por supuesto. Es necesario, expresar y valorar el esfuerzo de los colaboradores. Desgraciadamente, la mayoría de las veces sólo se presta atención a los fallos y difícilmente apreciamos los logros de las personas.

10. Creatividad,

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