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Programa De Induccion

luna25826 de Noviembre de 2014

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PLAN DE INDUCCION

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………… 3

2. JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………. 5

3. OBJETIVOS……………………………………………………………………. 7

3.1. Objetivo General.

3.2. Objetivos Específicos.

4. MARCO LEGAL……………………………………………………………….. 8

5. MARCO CONCEPTUAL……………………………………………………… 8

6. METODOLOGIA………………………………………………………….….. 20

6.1. Población.

6.2. Diagnostico empresarial.

6.3. Plan de Inducción y Reinducción.

6.4. Capacitación al Inductor.

6.5. Recursos.

6.5.1. Técnicos.

6.5.2. Humanos.

6.5.3. Locativos.

6.5.4. Financieros.

7. EVALUACIÓN…………………………………………………………………. 17

7.1. Indicadores de gestión.

7.2. Instrumentos para evaluar al empleado.

7.3. Instrumentos para evaluar el proceso de Inducción y

Reinducción.

8. REFERENCIAS………………………………………………………………….29

INTRODUCCIÓN

Imagen & estilo es una empresa dinámica y moderna, consciente en todo momento de jugar un papel relevante en la comunidad a la cual pertenece y sirve.

Dentro de este concepto se inserta la visión de la organización; es una empresa de enfoque regional. Para concretar esta visión hay varios elementos claves que con buen funcionamiento establecerán las bases para su logro; tales como: una estructura organizativa alineada con la estrategia de la Organización, liderazgo y dirección adecuados al cambio, adecuada relación con los clientes y muy importante el aprovechamiento del potencial humano.

Indudablemente, en el trabajador descansa gran parte del éxito en los retos que se ha planteado y que se planteará la empresa en el corto y largo plazo; para ello se hace necesario, que el mismo sea desarrollado al máximo de su potencial y que a su vez este potencial sea aprovechado al máximo.

Tomando en consideración todo lo anterior y en la búsqueda de los mecanismos que coadyuven al desarrollo y aprovechamiento del potencial del trabajador, se ha diseñado el presente Programa de Inducción, con el objeto de mantener informados a los nuevos trabajadores sobre la actividad a que se dedica la empresa, beneficios que brinda y presta, derechos y deberes; con el fin de lograr la identificación del trabajador con la organización y, proporcionar a su vez al recién llegado, las bases para una adaptación e integración con su grupo de trabajo y con el trabajo en sí; para de ésta manera alcanzar los niveles de productividad deseadas

JUSTIFICACIÓN

El presente programa de inducción es el resultado de un estudio diagnóstico, cuya información fue suministrada por los empleados, mediante la aplicación de un cuestionario, donde se observó que la mayoría de los empleados no recibieron una Inducción adecuada, sino una pequeña bienvenida, en el cual no se le suministraban todos los aspectos que constituyen Imagen & Estilo.

Para desarrollar el Programa de Inducción, los autores sustentaron sus ideas en un estudio diagnóstico realizado a una pequeña muestra (10 personas) de todo el personal que conforma la empresa, lo cual arrojó como resultado que es necesario en estos momentos la implementación de un programa de inducción que permita a todo el personal, tanto al fijo como al nuevo ingreso, conocer todo lo referente a valores, misión, visión, objetivos, reseña histórica, políticas, normas, servicios que presta, estructura organizativa, beneficios socioeconómicos, etc.; y toda aquella información necesaria para la identificación del mismo con la organización.

En las bases teóricas, para desarrollar las variables objeto de estudio y en el juicio del experto, para obtener por medio de una entrevista no estructurada lo referente a como se debe realizar según su experiencia un Programa de Inducción a los trabajadores en sus primeros contactos con la empresa la información concerniente a los siguientes aspectos

Campo de actividad de la empresa.

Tamaño de la Empresa.

Número de personas que en ella laboran.

Historia.

Misión.

Visión.

Objetivos.

Productos y servicios que ofrece.

Políticas.

Normas.

Procedimientos de trabajo.

Beneficios Sociales.

Aspectos concretos sobre el salario.

Papel del lugar de trabajo donde desempeña o desempeñará sus funciones

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

Objetivo general

Facilitar la adaptación e integración del nuevo trabajador a la organización y a su puesto de trabajo, mediante el suministro de la información relacionada con las características y dimensiones de la misma.

Objetivos específicos

Proporcionar al trabajador información referente al contexto general donde ingresa; es decir, su historia, estructura, evolución y actividad a que se dedica.

Dar a conocer a los nuevos trabajadores sobre sus derechos y deberes dentro de la organización a la cual ingresa.

Suministrar al trabajador información sobre los beneficios sociales, económicos, actividades deportivas y culturales, actividades de desarrollo y de adiestramiento de personal.

Contribuir a la identificación del trabajador con su situación de trabajo y todo lo que ello implica.

Mantener informado a todo el personal de los cambios que se produzcan en la institución, en cuanto a políticas, normas, procedimientos y cambios de estructura.

Proporcionar al trabajador que ingresa, las bases para una adaptación con su grupo de trabajo.

Propósito

La propuesta planteada está orientada a ofrecer un Instrumento que permita a la empresa lograr que sus trabajadores se adapten e identifiquen con ella, de manera de mantener los elevados estándares de calidad de servicios y de formar y conservar trabajadores eficientes, altamente motivados, estimulados y capacitados.

MARCO LEGAL

Artículo 64: Mediante el cual se establece que todas las Entidades Públicas tendrán, además del Programa de Inducción para el personal que ingrese a la Entidad, uno de actualización cada dos años.

Artículo 7: Mediante el cual se establece que los Planes Institucionales de cada Entidad deben incluir obligatoriamente, además de Programas de Inducción, Programas de Re inducción, los cuales deberán hacerse por lo menos cada dos años, o antes, en el momento en que se produzcan los cambios.

Artículo 54º de la Constitución Política de Colombia, el cual establece que…es obligación del estado y de los empleadores ofrecer información y habilitación profesional y técnica a quienes lo requiera.

Artículo 108º - numeral 2º establece que el reglamento debe contener disposiciones normativas de los siguientes puntos: Condiciones de admisión, aprendizaje y periodo de prueba.

MARCO CONCEPTUAL

La inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al nuevo empleado la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de trabajo. Es común que la inducción incluya: los valores de la organización, misión, visión y objetivos, políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago, prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al cliente y trabajo en equipo, visita a instalaciones, programas especiales, servicio de medicina preventiva, entre otros puntos.

MISION

Imagen & Estilo es una empresa que presenta una gran variedad de servicios relacionados con el cambio estructural del cabello ofreciendo diversa variedad en cortes modernos, colorimetría asesoría de imagen, tratamientos capilares, peinados y demás técnicas relacionadas con el manejo estructural del cabello y la estética corporal pensado en la satisfacción del cliente.

VISIÓN

Para el 2015 nos convertirnos en el líder en cuanto a la prestación de servicios de peluquería y spa por la calidad que ofrecemos a quienes nos visitan.

Es nuestro compromiso atender con prontitud, calidad y cumpliendo con todas las normas legales de bioseguridad, logrando mantener la fidelidad de quienes confían en nuestros servicios y equipo humano de trabajo.

VALORES:

Servicio al Cliente.- Nos esmeramos en satisfacer las necesidades y expectativas razonables de nuestros clientes, dándole un trato amable antes, durante y después de servirles.

Calidad.- Garantizamos que nuestros servicios y/o productos están libres de daños y que ponemos a disposición de nuestros clientes toda nuestra capacidad, conocimientos y esfuerzos para brindarles un servicio de óptima calidad.

Responsabilidad.- Manifestamos nuestro interés de garantizarles la calidad, cantidad e integridad de los productos y/o servicios que solicitan.

Eficiencia.- Es nuestra intención y propósito de que nuestros productos y/o servicios sean realizados con rapidez y oportunidad, con absoluto

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