Relaciones interpersonales y satisfacción laboral en trabajadores del Programa Nacional Cuna Mas – Huánuco 2017

1. TÍTULO: Relaciones interpersonales y satisfacción laboral en trabajadores del Programa Nacional Cuna Mas – Huánuco 2017

3. RESUMEN.

Esta Investigación es de tipo descriptivo correlacional, da a conocer los resultados de la correlación entre satisfacción laboral y las relaciones interpersonales, como también describir los niveles de satisfacción laboral y de relaciones interpersonales en los trabajadores del Programa Nacional Cuna Mas – Huánuco 2017.  La muestra seleccionada corresponde a trabajadores del programa Nacional Cuna Mas con edades entre 20 a 60 años de ambos sexos. El proceso de investigación comprendió primeramente en el planteamiento y fundamento teórico, a continuación se procedió a identificar el grupo objetivo de investigación, para luego realizar la evaluación a través de instrumentos de medición, se procedió a realizar el procesamiento de datos y plasmar los resultados encontrados, en ello se obtuvo que existe correlación positiva y estadísticamente significativo entre relaciones interpersonales y satisfacción laboral; en referencia al perfil de los trabajadores en relaciones interpersonales se encontró que las mujeres y las provincias de Leoncio Prado y Huánuco tienen  promedios más altos, en referencia a la satisfacción laboral también las mujeres y las provincias de Ambo, Leoncio Prado, Lauricocha y Huánuco presentan los promedios más altos. Sin embargo es necesario resaltar que presente estudio no determina la causalidad de las variables, sino que demuestra que la Satisfacción Laboral y Las Relaciones Interpersonales tienen un comportamiento similar con patrones comunes en este grupo de población evaluada.

4. ABSTRACT.

This research is descriptive correlational, reveals the results of the correlation between job satisfaction and interpersonal relationships, as well as describes the levels of job satisfaction and interpersonal relationships among workers in the National Cuna Mas - Huánuco 2017 Program. The sample Selected corresponds to workers of the National Cuna Mas program with ages between 20 and 60 years of both sexes. The research process comprised firstly the theoretical basis and approach, followed by the identification of the research target group, then the evaluation through measurement instruments, data processing and results , It was found that there is a positive and statistically significant correlation between interpersonal relationships and job satisfaction; In reference to the profile of workers in interpersonal relationships, women and provinces of Leoncio Prado and Huánuco have higher averages, in reference to job satisfaction also the women and the provinces of Ambo, Leoncio Prado, Lauricocha and Huánuco present The highest averages. However, it is necessary to emphasize that this study does not determine the causality of the variables, but it shows that the Work Satisfaction and Interpersonal Relationships have a similar behavior with common patterns in this population group evaluated.

5. Keywords: Interpersonal Relations, Work satisfaction, statistically significant positive

    Correlation.

6. INTRODUCCIÓN.

Las organizaciones e Instituciones hoy en día se preocupan por el desempeño del personal, ya que involucra de manera directa en el proceso de pérdida o ganancia, es por ello que se han concentrado muchos estudios referente al desempeño del trabajador, relacionándolo a muchos factores intervinientes o determinantes que afectan al ser como persona. El desempeño está relacionado al desenvolvimiento del trabajador en el uso de sus capacidades (a nivel de contenido, a nivel actitudinal y procedimental), también se involucraron al desenvolvimiento del trabajador a variables contextuales y familiares, tales como número de hijos, tiempo de casado, si hubo divorcios o separaciones, Es muy claro que el comportamiento de las personas se basa en sus motivaciones, pues de ahí el tema de entender las características que tiene una persona que permanentemente está motivado, pues de alguna manera no todos tienen la misma disposición y fuerza de voluntad para estar siempre motivados; Las relaciones Interpersonales está transversalmente involucrado en la motivación, por ejemplo: una persona deja de estar enfocada en su fracaso, si se entera que su vecino también no logro sus objetivos; de la misma manera una persona se motivara más en lograr sus objetivos cuando mira a otra persona lograr sus objetivos incluso con menos recursos. Las relaciones entre personas está muy relacionado en muchos aspectos del comportamiento humano, es por ello que el presente estudio delimito el estudio en plantear a la variable relaciones interpersonales y satisfacción laboral.

María Luisa Rosas, el año 2008, presento un artículo referente a las relaciones Interpersonales adecuadas como resultado de la comunicación y asertividad adecuada. Se evidencio que las relaciones interpersonales no son adecuadas cuando no hay asertividad en la comunicación, generándose incomodidad e insatisfacción en las personas, se propone un cambio de actitud para cambiar o modificar los sentimientos, mejor desenvolvimiento en todas las áreas del ser humano. Este artículo trata sobre la comunicación y la conducta asertivas como habilidades sociales, las cuales pueden ser desarrolladas y, de esta forma, mejorar el desempeño en las relaciones interpersonales. Pozo Muñoz, C.; Alonso Morillejo, E.; Hernández Plaza, S.; Martos Méndez J. El año 2005, presentaron un artículo referente a los determinantes de la satisfacción laboral en trabajadores de la Administración Publica, teniendo como principal factor a las relaciones Interpersonales, los cuales juegan un papel relevante en la satisfacción laboral. Rodrigo Yañez Gallardo, Mallén Arenas Carmona y Miguel Ripoll Novales, el 2010, realizaron una investigación referente al impacto de las relaciones interpersonales en la satisfacción laboral, se obtuvo como resultado que las relaciones interpersonales en el trabajo tienen un impacto significativo en la satisfacción laboral general, especialmente, las relaciones con jefaturas. Finalmente, se discute como aumentar el nivel de satisfacción laboral. Alejandro Cuadra y Constanza Veloso, en el año 2007, presento un artículo de los resultados encontrados en su investigación sobre Liderazgo, Clima y Satisfacción Laboral en las Organizaciones, el presente estudio tiene como propósito confirmar, en una muestra, las relaciones de liderazgo transformacional, transaccional, consideración e iniciación de estructura con satisfacción y clima organizacional. Los resultados dan cuenta de las relaciones entre liderazgo y las variables dependientes.

 “La comprensión del comportamiento del individuo en la organización empieza con el repaso de las principales contribuciones de la psicología al comportamiento organizacional, para ello, se debe hacer referencia a algunos conceptos como a la satisfacción laboral y las actitudes (Robbins, 1998).

A veces resulta difícil distinguir entre la motivación y la satisfacción laboral, debido a su estrecha relación. Lo mismo sucede entre la satisfacción con el trabajo y la moral del empleado; muchos autores emplean ambos términos como si fueran sinónimos. La satisfacción en el empleo designa, básicamente, un conjunto de actitudes ante el trabajo. Podemos describirla como una disposición psicológica del sujeto hacia su trabajo (lo que piensa de él), y esto supone un grupo de actitudes y sentimientos. De ahí que la satisfacción o insatisfacción con el trabajo dependa de numerosos factores como el ambiente físico donde trabaja, el hecho de que el jefe lo llame por su nombre y lo trate bien, el sentido de logro o realización que le procura el trabajo, la posibilidad de aplicar sus conocimientos, que el empleo le permita desarrollar nuevos conocimientos y asumir retos, etc.

La satisfacción laboral ha sido definida como el resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la compañía, el supervisor, compañeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, etc.) y la vida en general (Blum y Naylor 1988). De modo que la satisfacción laboral es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien está muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia éste; quien está insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfacción laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra expresión indistintamente (Robbins, 1998).

"Para Berscheid y Ammazzalorso (2004) el concepto de una relación está referido a la conducta interdependiente entre dos personas y que es más probable que el cambio de comportamiento de una, produzca un cambio de conducta en la otra persona; al respecto Ugarriza (2001) menciona que las relaciones interpersonales son las habilidades que tienen las personas para establecer y mantener relaciones mutuas y satisfactorias que son caracterizadas por una cercanía emocional e íntima. Cada ser humano, es inherentemente un ser social, pues hay una necesidad y deseo de relacionarse o afiliarse, generando una motivación social que se aprende a través de la experiencia con el mundo social; esta necesidad implica, establecer, mantener y restablecer relaciones personales cálidas y cercanas (Santrock, 2006). Existen diversos conceptos así como teorías que explican por qué motivo las personas se asocian, es decir la necesidad básica de las personas que hace que éstas busquen la compañía de otras personas. Además referimos al conjunto de interacciones que se da entre los individuos de una sociedad, la cual posee grados de órdenes jerárquicos.

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