Resumen #12. Las Organizaciones como Ambientes Psicológicos

Yazmin Evelia Barreto Valencia                                                              11/01/2021

   Calidad de Vida en el Trabajo y Ergonomía          Grupo   701                                                                                                  

Resumen #12. Las Organizaciones como Ambientes Psicológicos.

Los años sesenta dieron origen a mayores esfuerzos de investigación, a fin de proporcionar clasificaciones de organizaciones con base empírica, y que permitieran una diferenciación más refinada entre las organizaciones de negocios, comerciales y de servicios, las cuales, en las anteriores tipologías, se clasificaban como un solo tipo. La moderna industria electrónica estaba dando los primeros pasos y, en un estudio de 20 compañías diferentes, una de las cuales se dedicaba a la electrónica, Burns y Stalker observaron la gran diferencia que mostraba en relación con las otras organizaciones. Los investigadores diseñaron medidas psicométricamente sólidas de un extenso rango de aspectos de la estructura de la organización, así como de la tecnología y el ambiente de la organización. Al crecer las organizaciones, incorporan más especialistas y también dependen más de reglas, normas y procedimientos para controlar lo que ocurre, es decir, se vuelven más burocráticas. La labor de los administradores en una organización, consiste en coordinar estas cinco partes diferentes de tal manera que funcionen como un conjunto determinado. Esto se logra con un numero de métodos. Los mecanismos sociales para controlar cuando se hacen las cosas y la calidad del desempeño varían en estos. En las organizaciones que emplean la estandarización de insumos, el control de coordinación y desempeño depende mayormente de la confianza. La estandarización de procesos de trabajo depende de un buen diseño, y la estandarización de resultados depende de la especificación de estándares y fechas limites, y las sanciones que resultan si no se cumplen convenientemente. En una burocracia mecanizada, el principal conflicto se produce entre la tecnoestructura y la línea media. Si un producto en particular alcanza mucho éxito, entonces los empleados de la línea media adquieren más poder convirtiendo el o los productos en una división. Por consiguiente, la burocracia mecanizada se ve amenazada por la diversificación y el crecimiento logrados por su propio éxito, mientras que la forma divisionaria siempre está expuesta de volverse sobreespecializada, obsoleta y difunta. La estructura del rol es comparable al uso de estructura a nivel de la organización. Este concepto se refiere al grado en que se especifica el rol del empleo y, el grado hasta donde se concede libertad al titular del rol con respecto a cuándo y cómo desempeña el trabajo. Los empleos más estresantes y menos satisfactorios son los que implican altas demandas combinadas con poca libertad. Los obreros no calificados y semicalificados son los que se encuentran con mayor frecuencia en este cuadrante "presionante", mientras que los trabajadores a nivel administrativo, técnico y profesional, son más susceptibles de desempeñar empleos "activos" con altos niveles de libertad y demanda. Mientras el propietario cuenta con niveles muy altos de libertad para decidir lo que hará o venderá la compañía, y como se fabricará o manejará, tiene mucho menos control sobre los clientes, proveedores o bancos que crean el ambiente en que opera la organización. Las demandas de rol son diversas. Siempre se espera un estándar razonable de calidad, pero la cantidad de trabajo tiende a variar con el tiempo Durante meses, puede ser muy intensa, como cuando se diseñan e instalan nuevos sistemas, pero en general, puede ser bastante cómoda y rutinaria. En una burocracia profesional, el personal de apoyo, en vista de su poder y posición relativamente inferiores, depende mayormente de sí mismo para la obtención de apoyo social Los miembros de la organización esperan que los profesionales de apoyo estén bien informados, por lo que a estos últimos no les es posible esperar el apoyo informativo. En las burocracias profesionales, el desafío para el personal de apoyo es considerable. Si logran persuadir a sus colegas de que utilicen sus conocimientos y aptitudes, pueden alcanzar gran satisfacción y desarrollo personal. De no ser así, en las estadísticas de mortalidad y ausentismo no existe evidencia de que los profesionales sufran niveles peligrosos de estrés. El apoyo instrumental también tiende a centrarse en lo que se necesita hacer para que continúe la producción. Las barreras para la comunicación y lo estrecho del enfoque inhiben el desarrollo de relaciones emocionales. En muchas fábricas, sólo se puede establecer una relación amistosa a la hora de comida o en las reuniones del sindicato. Por otra parte, incluso en las grandes compañías japonesas, es mucho más reducido el número de normas, reglamentos y especificaciones acerca de quién realiza determinada labor. Esto se debe a que Japón no intenta formar especialistas como tales. A las personas se las capacita para realizar una gama de tareas.

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