Resumen Comportamiento Organizacional

Comportamiento Organizacional

1. Las Organizaciones

La conducta en las organizaciones responde a la interacción de cuatro factores principales:

• Conducta Individual
• Conducta de Equipo (Grupo)
• Estructura Organizacional (Lo que se ve)
• Procesos de la Organización (Lo que no se ve, Cultura)

1. Conducta Individual

La conducta individual considera los siguientes factores:

• La conducta individual considera los siguientes factores:
• Naturaleza de los Individuos
• Percepciones
• Actitudes
• Aprendizaje
• Personalidad
• Motivación (Tema Separado)
• Valores y Metas
• Habilidades, pericia y experiencia
• Tensión y ajuste (es la diferencia entre lo que queremos ser y lo que somos, al principio se produce una tensión por esto y luego un ajuste).

En el mundo laboral es de gran importancia para entender el comportamiento individual de las personas aceptar que cada persona está en una etapa distinta de su carrera y que ello lo lleva a actuar de distinta manera.

(Pendiente*)

1. Conducta de Equipo

Algunas de las ventajas son:

• Proveen de un hogar psicológico.
• Se producen mejores ideas, debido a que son más reflexionadas y mejor evaluadas.
• Se toman decisiones más arriesgadas.
• Permiten al interior de la organización, dar saltos en innovación, calidad y eficiencia.
• Son un vehículo para integrar información, tecnología, recursos, especialmente recursos humanos.

Etapas:

• Personas: antes de la formación de los equipos están las personas como entes individuales.
• Formación: un equipo se forma cuando un grupo de personas se reúne con este fin.
• Conflicto: las distintas conductas, maneras de pensar, etc. De los miembros de un equipo crean diferencias entre las personas y surgen los conflictos.

Observaciones: Por razones culturales muchas veces nos quedamos pegados en el conflicto, lo ideal es pasar rápido y dedicar tiempo a las normas.

• Normas: para poner orden en un equipo y como manera de disminuir o eliminar los conflictos surge la necesidad de adoptar normas que, por ejemplo, rijan la conducta del equipo.
• Realización: cuando el equipo funciona (sin conflictos), puede lograr el fin para el cual se creó y esto ayuda a que si el equipo hace bien las cosas, sus integrantes en cierta forma satisfacen sus necesidades.

Observaciones: Lo ideal es dedicar tiempo al principio a las normas para no tener que pasar por la etapa de conflicto.

¿?

• Resultados: productos, servicios y decisiones.
• Procesos Informales: comunicación, adaptación, crecimiento y reconocimiento.
• Desarrollo Individual: sentimientos de bienestar, oportunidades de aprendizaje y satisfacción de necesidades.

Condiciones que promueven la efectividad de un equipo:

Observación: El proceso de formación del equipo con sus etapas se da al inicio y también si hay cambios relevantes de integrantes

Observación: Si no se logra el establecimiento de normas adecuadas se origina un círculo vicioso de desorganización-paralización-búsqueda de objetivos individuales en lugar de grupales

Observación: Es importante que el líder valide a todos los integrantes del equipo.

1. Estructura Organizacional

La estructura de la organización es también relevante en aspectos como:

• Descripción del Cargo
• Departamentalización
• Tamaño
• Organización del Trabajo

Observación: Se dice que es lo que se ve porque normalmente son cosas que están escritas y que a uno se las indican cuando empieza un trabajo nuevo.

1. Procesos de la Organización

Se compone de tres procesos:

• Proceso de Toma de Decisiones.
• Proceso de Comunicación.
• Proceso de Evaluación.

Observación: La cultura es “como hacemos las cosas aquí”, por ejemplo se valora la puntualidad, la formalidad o no; pero normalmente es bastante transparente para las personas que trabajan en el lugar, no se dan cuenta de ello, se requiere un observador externo para darse cuenta, por esto raramente se mencionan cuando uno empieza un trabajo. El proceso de Evaluación, es el de evaluación del desempeño de los colaboradores, en algunas empresas es muy formal, con reuniones semestrales o anuales y en otras informal, queda totalmente a criterio del jefe.

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1. La Organización como Modelo Político

Las Organizaciones son Sistemas Políticos ignorados:

• Multidimensional, complejo.
• Difícil de definir, medir.
• Gestión: creencia en la racionalidad y estructura de las organizaciones.
• Los conflictos destructivos se dan en torno al poder o de situaciones victoria/derrota.

Modelo Racional:

• La acción se dirige al logro de metas.
• Existe un conjunto de alternativas y una opción óptima.
• Se elige analizando racionalmente las consecuencias probables de cada alternativa.
• La elección busca siempre el bien de la organización.
• Las metas son comunes y deben orientar la acción de todos los miembros de la organización.

Modelo Político, Organización:

• Compuesta por grupos con intereses diversos.
• Los grupos son interdependientes entre si.
• Entidad sistemáticamente política, con grupos que negocian permanentemente (dada diferencia de intereses e interdependencia).
• Inevitable diferencia de cogniciones, percepciones y racionalidades en el seno de la organización.
• Compuesta por grupos con intereses diversos.
• Los grupos son interdependientes entre si.
• Entidad sistemáticamente política, con grupos que negocian permanentemente (dada diferencia de intereses e interdependencia)
• Inevitable diferencia de cogniciones, percepciones y racionalidades en el seno de la organización.

Modelo Político, Organización como orden políticamente negociado en el que: se acepta la diferencia de intereses y existen mecanismos que sustentan la unidad.

Modelo Político, Notas:

• Normalmente es más fuerte en empresas de mayor tamaño donde el dueño está más lejano,
• Lo ideal es que prime el modelo racional, pero no podemos ignorar la tendencia natural a que se formen coaliciones en empresas grandes.

1. Motivación

Los procesos asociados a la motivación de las personas adquieren cada vez más importancia en la medida en que el éxito de una organización depende del esfuerzo de todos los trabajadores, más allá de lo que normalmente se esperaría de un cargo determinado y, por lo tanto, más allá de los mecanismos de control establecidos. Queremos decir que en las organizaciones actuales es muy difícil saber si una persona está entregando todo lo que puede, por lo tanto, es preferible poner acento en la motivación más que en el control.

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