COMUNICACION INTEGRADA DE MARKETING

Concepto

La Comunicación Integrada de Marketing designa a todos los mensajes planeados que las empresas y organizaciones crean en apoyo de sus objetivos mercadológicos, y lo hacen de diferentes vías o medios para lograr sus propósitos.

Permite a las organizaciones meter a la publicidad tradicional los servicios de mercadotecnia relacional, promoción de ventas y eventos para llegar a la incorporación de la comunicación corporativa. Todo con un fin específico: comunicar un mismo mensaje que permita a la empresa darle un posicionamiento único y un valor de marca diferencial.

Herramientas

Publicidad

La publicidad constituye una actividad que emplea técnicas creativas para diseñar comunicaciones identificables, transmitidas a través de los diferentes medios de comunicación. Es pagada por un patrocinador y dirigida a una persona o grupo con el fin de desarrollar la demanda de un producto, servicio o idea.

La publicidad se emplea para crear imágenes de marca. También para informar, recordar acerca de los productos, servicios, lo que resulta esencial para aquellas empresas cuyos productos o servicios no tienen una clara diferenciación de sus atributos respecto a los de la competencia.

Medios

Medios masivos de comunicación

Televisión

Radio

Revistas

Periódicos

Internet

Promoción de ventas

La promoción de ventas es una técnica de la mercadotecnia en la que a través del ofrecimiento de valores o incentivos adicionales del producto o servicio se busca estimular al público de manera directa, para que responda al llamado del anunciante sea éste para lograr una compra, un voto o la adhesión a una causa.

Objetivos

Estimular las ventas de productos establecidos.

Atraer nuevos mercados.

Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto.

Dar a conocer los cambios en productos existentes.

Aumentar las ventas en épocas críticas.

Ayudar a los detallistas atrayendo más consumidores y obtener ventas más rápidas de productos en su etapa de declinación y de los que se tiene todavía mucha existencia.

Estrategias promocionales

Las estrategias promocionales más utilizadas son:

Premios

Cupones

Muestras gratis

Concursos

Sorteos

Ofertas

Descuentos

Rebajas o reducciones de precio

Animación en el punto de venta a través de demostradores publicitarios para la exhibición

Herramientas

El marketing directo se vale de otro tipo de herramientas:

El correo directo

La publicidad de respuesta directa

La venta por catálogo

Marketing directo

Constituye una actividad de mercadotecnia que permite alcanzar a los consumidores y animarles a que respondan directamente. Su gran objetivo es incrementar las ventas haciendo amigos. La clave de la mercadotecnia directa es el uso de la información.

La comunicación es personalizada y ello permite concentrar más el gasto en consumidores potenciales.No se realizan esfuerzos infructuosos al tratar de seducirlos por sus condiciones, pues así nunca consumirá el producto.

Relaciones públicas

El entorno en el que se desenvuelven los productos y servicios es cambiante. Las Relaciones Públicas pueden ayudar a influir sobre todos los elementos que actúan sobre este entorno:

prensa,

asociaciones de consumidores,

instituciones,

medios de comunicación masiva.

Además de cualquier colectivo que contribuya a formar la opinión, creando un mensaje apropiado para cada uno de ellos.

Algunas de las actividades de Relaciones Públicas son:

gestión de la comunicación interna y externa de la empresa (en caso de no existir el departamento de comunicación como tal)

organización de eventos,

manejo de las relaciones con los medios (prensa, publicity),

programas de responsabilidad social empresarial,

cabildeo (lobbying),

presencia de marca en la comunidad a través de patrocinios (sponsoring)y/o mecenazgo (patronage).

De las Relaciones Públicas también depende el manejo de la Imagen Corporativa a través de la presencia institucional.

Presencia institucional

Frente a un mercado cada vez más competitivo, la Imagen Corporativa, es decir, lo que la sociedad piensa de la empresa, se revela como un arma diferenciadora realmente importante.

Debe partir de un concepto sólido, verosímil y relevante, acorde a la filosofía de la empresa. La presencia institucional buscará dar a conocer la empresa (no las marcas); influir en la opinión de los expertos y de la opinión pública; motivar a sus propios empleados y fortalecer las relaciones empresariales.

La presencia institucional busca que la empresa esté presente en espacios públicos, a través de sus representantes, de su marca y/o de sus productos y servicios. Los eventos en los que comúnmente más se participa son:

congresos,

jornadas y seminarios,

ferias,

exposiciones y salones,

presentaciones,

foros.

Estrategia

Actualmente, el concepto de Comunicación

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