Caso Samsung

Caso: Maintaining the “Single Samsung” Spirit: New challenges in a changing environment.

(Richard Ivey School of Business)

1) Definir la cultura de Corea del Sur según las características de la cultura nacional de Geert Hofstede.

De acuerdo a las características de la Cultura Nacional de Geert Hofstede la cultura de Corea del Sur tiene dos características importantes, distancia del poder y colectivismo.

Distancia del Poder, debido a que era una cultura jerárquica, los diferentes status sociales dependían de las edades de sus miembros. Como así también existían diferentes niveles de formalidad en el lenguaje dependiendo de las edades.

También era una cultura colectivista, incentivaba a la distribución de los recursos, enfatizando el orgullo, la lealtad y la cohesión entre los miembros de la familia y la organización.

2) Cómo articuló Gun-Hee Lee, el nuevo Chairman de Samsung, su nueva visión sobre la compañía a través de la cultura organizacional? Describir visión, estrategia, valores y comportamientos, filosofía y espíritu.

La Visión de Gun-Hee Lee se basaba en ser una empresa global de primera clase, acentuando la importancia del desarrollo de los recursos humanos y la cultura organizacional. Para lograrlo pone su foco en la educación y el desarrollo de sus recursos humanos y la tecnología para crear productos y servicios superiores, y de esta forma contribuir a una mejor sociedad global (Samsung Philosophy).

El espíritu de Samsung se basa en participar activamente con los clientes, reconociendo y afrontando los desafíos globales creando un futuro mejor para todos.

Los valores de Samsung consisten en 5 factores:

La gente: Samsung valora sus recursos y les provee oportunidades para explotar su potencial al máximo

Excelencia: Samsung brinda su mayor esfuerzo para lograr ser la mejor compañía del mundo en todas la formas posibles.

Cambio: Ser una compañía con iniciativa e innovación.

Integridad: Ser una compañía con valores éticos y asegurar la equidad con honor.

Co -Prosperidad: Asume la responsabilidad por el bienestar de su comunidad, de la nación y la sociedad global más grande.

3) Cómo se convirtió Samsung en una empresa rápida, dinámica, flexible y orientada al desempeño?

Su decisión estratégica promoviendo las interacciones positivas entre la tecnología y el management, convirtió a la Cía en una empresa rápida, dinámica, flexible y orientada al desempeño. Samsung tiene la capacidad para fomentar la cooperación entre las diversas organizaciones funcionales. Los empleados con conocimientos técnicos tenían responsabilidades en la gestión y contribuían en la toma de las decisiones estratégicas corporativas

4) Cuáles fueron a su entender los factores claves de éxito para lograr el cambio que reposicionó a Samsung?

Uno de los principales factores que contribuyeron al éxito fue invertir en el desarrollo de sus empleados, a la mejora continua de sus talentos. El SHRDC dirigía aproximadamente 250 cursos y workshops en el año. NEO se consideraba el más crítico, porque ayudaba a los nuevos empleados a adaptarse a la cultura de la Compañía, promovía la cooperación entre los empleados mas jóvenes y los mas antiguos. También era uno de los programas más antiguos, había sido creado cuando la empresa comenzó con un sistema de selección abierto.

5) Cómo se reflejó el proceso de cambio en la filosofía/estrategia de RRHH de la compañía?

A finales de 1990, la compañía comprendió que tenían la necesidad de promover la competitividad en su management y de esta forma lograr un éxito en el mercado mundial. Con este desafío adopta un nuevo paradigma de management para fomentar un ambiente de creatividad e innovación. SHRDC crea tres programas:

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