Caso Samsung Electronics

PREGUNTAS DESARROLLADAS:

1. ANALIZAR Y DISCUTIR LA CADENA DE VALOR DE SAMSUNG ELECTRONICS

A continuación, presentamos la cadena de valor de Samsung Electronics:

Recurso: Profitable Innovation in High Tech, Oracle (KABC analysis)

Analizamos:

Como una compañía de alta tecnología, Samsung Electronics y afiliados son determinados para mantener el liderazgo en todas las áreas relacionadas a tecnologías móviles u otras tecnologías. La forma en la que el instituto de tecnología avanzada de Samsung (SAIT), y su relación en la organización alrededor de todo el mundo empieza en la preparación para el desarrollo de nuevos productos que es el primero de tres capas del desarrollo de productos. Los dos siguientes son el centro de Media Digita y la división de Comunicación y cada división de producto.

Procurando que los componentes son un principio basado en la solución de Dispositivos De Samsung Electronics, y afiliados. Los productos no son hechos por esta división, sino a través de un proceso transparente. Estos son ensamblados en plantas apropiadas de divisiones alrededor del mundo.

Las divisiones de Device Solutions o Solución de dispositivos y Media Digital divididas en dos, una como B2B operaciones, enfocada en marketing y logística en aeropuertos Coreanos, y el otro como B2C con una logística sofisticada y un sistema de investigación global de planeamiento por Samsung Logitech y Samsung Digital.

Las ventas y el marketing viene bajo diferentes estructuras de management, que son basadas en áreas geográficas, más que productos, trabajando con logística externa y vendedores en cada mercado. En el 2007, Samsung fue rankeado 7mo de 25 empresas líderes en su integración en este campo.

Discusión

La cadena de valor que se ha presentado anteriormente, ilustra que está basada generalmente en la cadena de valor de Oracle, para los negocios de alta tecnología. Más allá de la logística, que juega un rol muy importante en una compañía del tamaño de Samsung.

Existe también la dimensión espacial, desde que las actividades no toman lugar en el mismo lugar, pero a través del globo, en Korea, China y Vietnam.

Para Samsung las actividades básicas de búsqueda, el desarrollo de un producto, y el diseño son una actividad primaria, distinto a Porter, que para él según su cadena de valor, estas estarían en actividades de apoyo.

CADENA DE VALOR:

Samsung designa el desarrollo de tecnología y parte del desarrollo del producto al primer paso de la cadena de valor. Esta vista de la cadena de valor, potencialmente añade valor agregado en este escenario para vehículos conectados, donde el modelo de negocio aun no es establecido, que para la tecnología móvil, donde Samsung es ya un líder global.

1. Estructura de Desarrollo y Búsqueda de la Cadena de Valor.

Desde los 90’s, Samsung ha tomado un liderazgo progresivo, llegando a ser los primeros en diseño de memoria de chip, después en las tecnologías de LCD, y ahora en la telefonía móvil, entonces esto es romper nuevas fronteras en el diseño de los productos y la tecnología integrada en cada escenario. Esto es reconocido aun por Apple I, quienes compraron componentes de Samsung,

2. La organización de Búsqueda y Desarrollo de Samsung

La I & D de Samsung tiene tres capas, las dos primeras son el núcleo del desarrollo de la tecnología y planeamiento de producto;

- El instituto avanzado de tecnología de Samsung (SAIT), asegura que la tecnología competitiva de Samsun en núcleo de áreas de negocios, identifica el crecimiento de motores para el futuro y supervisa la seguridad y gerencia de tecnología incluyendo patentes.

- Los centros de I & D, de cada negocio se enfocan en la tecnología que es esperada para entregar los mejores resultados a largo plazo. Cada división de SEC tiene su propio departamento de investigación.

- Los equipos divisionales del desarrollo de productos, trabajando con centros de diseños, son responsables de la comercialización de productos de acuerdo a una agenda para entrar con fuera en el mercado en 1 o 2 años.

En los teléfonos móviles, Investigación y Desarrollo, y el diseño puede tomar lugar en múltiples centros, con las divisiones de Solución en Corea preparando productos para clientes externos, como Apple, y para sus clientes internos en Samsung. Samsung abrirá un nuevo centro de software en Corea, y un nuevo Media center buscando la manera de ver el contenido en Silicon Valley en 2012.

3. Obtención

Samsung busca crear una familia de proveedores acreditados y a menudos oportunidades de publicidad solamente para esta familia. Una vez que la familia este dentro, nuevos horizontes son ofrecidos. Fuera de la familia, proveer para Samsung es difícil.

Samsung usa un sistema propuesto de la competencia principal, para estos quienes desean llegar a ser proveedor, abierta a cualquier competencia, basado en los siguientes pasos:

Samsung Electronics promueve una política de GANAR - GANAR, basado en la cooperación de beneficios mutuos con compañías en cooperación. Algunos de los programas proveen cooperación proveyendo equipos, financiando para plantas de modernización y localización, promocionando la productividad a través de las mejoras.

4. Logística

La logística de Samsung es llevada en un único camino, que cubre muchos procesos administrativos. Esto es más completo que describir un modelo básico de cadena de valor. Los bloques de construcción, de los componentes más la combinación interna y externa son entregados a las plantas de ensamblaje, por Corea, o directamente a las demás plantas de Samsung Electronics que se encarga de las entradas y salidas, aun mas en el manejo de pagos y procesos con empresas subcontratas trabajando sin problemas con el sistema ERP.

5. Ensamblaje

Cada división es responsable de sus propias fábricas y plantas de ensamblaje.

En el 2011, la mayoría de locaciones de ensamblaje para teléfonos móviles fueron, Corea, China y Vietnam Samsung maneja su logística en Asia para componentes a través de 3 centros claves, Tianjin, Shanghái y Hong Kong.

6. Marketing y Ventas

Hay dos diferencias marcadas entre dos divisiones núcleo de Samsung, en la que solo una se ha basado globalmente en operaciones de marketing. El negocio de soluciones de dispositivo es un negocio B2B con una estructura muy diferente. Cada mercado tiene sus ventas y una subsidiaria de marketing, que trabaja con una organización.

7. Después de la ventas

Las compañías coreanas sobresalen después de las ventas, porque en general la confiabilidad de un producto es tan alta que los retornos son raros, y los defectos son normalmente reemplazados con nuevos ítems, y el producto fallado puede ser estudiado. Un ejemplo puede ser el de Suiza en 2011, Samsung firmo un compromiso con Suiza como compañía proveedora, CEVA, bajo este contrato, CEVA organizara el recojo y retorno de aparatos, como teléfonos, pantallas de tv, impresoras y refrigeradores de compañeros de Servicio de Samsung a través de Suiza y llevarles al laboratorio central. Los empleados de CEVA, tendrán que traer actividades de calidad de control para que Samsung pueda establecer si los ítems tengan algún defecto que pueda ser reparado este tipo de operación puede ser encontrada en cada mercado.

8. Actividades de Apoyo

Samsung también recibe apoyo por la mejor infraestructura profesional de cualquier compañía coreana. En términos financieros, relaciones de inversión.

2. EXPLORAR Y DISCUTIR LA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO DE SAMSUNG A TRAVES DE UNA LISTA DE PERSPECTIVA BASADA EN RECURSOS

Existen tres cosas que marcaron el camino actual de las tendencias móviles en los últimos años (tal vez más). En primer lugar, Apple nos presentó el iPhone en el 2007, y es que aunque ya se habían presentado equipos similares, ninguno había tenido tal tracción. En segundo lugar Nokia y BlackBerry iniciaron una caída de la que apenas se están recuperando (si es que logran hacerlo). Por último, Samsung pasó de ser uno más del montón al mayor fabricante de móviles y Smartphone en el mundo.

Ahora Samsung es una de las compañías más redituables en el mundo, dirigida por sus propios dispositivos, tanto por su línea Galaxy S, como por los grandiosos Galaxy Note. Pero los equipos no lo son todo para Samsung, pues para llegar a la posición de la que goza hoy en día ha recurrido a una gran inversión en mercadotecnia. De tal modo que durante el 2012 la empresa invirtió 11 mil millones de dólares para marketing, unas 10 veces la inversión para investigación y desarrollo que utilizó en 2006.

Para que se den una idea más clara, esta cifra representa un 6.5% del total de las ganancias de la compañía durante el año, y eso que el gasto en marketing creció un 38% respecto al año pasado. Si lo comparamos con el 2005, Samsung invirtió en el 2012 casi 7 veces la cantidad de dinero de hace 7 años.

Estrategia de crecimiento de SAMSUNG

En la década de los 1980 Samsung se dedicaba a observar qué productos nuevos sacaban sus competidores para copiarlos lo más rápido posible y venderlos por un precio más bajo que los demás. La empresa mantuvo esta estrategia hasta la década de los 90, al contemplar que China y otros mercados de mano de obra muy barata, podrían quitarle ésa ventaja de precios bajos.

El propietario decidió emplear una estrategia diferente. Se empezó a emplear muchos más recursos

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