- Identificar la(s) industria(s) en que operaba Samsung durante el periodo del caso.
Industria de la Tecnología de la Información. (semiconductores, HDTVs, artefactos del hogar, computadoras, impresoras, pantallas, teléfonos móviles, productos de redes y dispositivos de música móvil). |
- Identificar los factores más relevantes en los contextos macro donde se desarrolla la competencia en la industria.
¨Contexto es un término que deriva del vocablo latino contextus y que se refiere a todo aquello que rodea, ya sea física o simbólicamente, a un acontecimiento. A partir del contexto, por lo tanto, se puede interpretar o entender un hecho. ¨ (https://definicion.de/contexto/)¨.
- Corea
- En el 2008 la moneda coreana perdió su valor adquisitivo (tipo de cambio) en 9% frente al dólar americano, esto favoreció a los exportadores coreanos para incursionar en otros mercados, puesto que por la disminución del T.C. sus productos se percibieron relativamente más baratos que los de la competencia.
- Acceso a capital humano altamente calificado debido a los estándares educativos de Corea.
- Asia
- En 2011 tuvo la participación de mercado más grande de teléfonos móviles, smartphones y televisores en China, debido a su red de distribución formada junto a grandes tiendas de retail como Gome y Suning.
- La cercanía geográfica de los países con los que tenía relación comercial (clientes y proveedores) le daba ventajas económicas en costos logísticos frente a la competencia que tenían operaciones en occidente.
- El Gobierno de China promocionó el desarrollo de patentes además de contar con una alta inversión en educación técnica y científica.
- Aparecen competidores de bajo costo como Huawei y ZTE.
- Globales
- Apertura de mercados como consecuencia de la globalización.
- Existían cientos de millones de africanos, hindúes y asiáticos querían tener acceso a smartphones y tecnología, por eso fue estratégico la expansión a otros países mediante sucursales y distribuidoras.
- El mercado global mostró necesidades y preferencias de acceso a internet, comunicación, negocios y entretenimiento, en la que el mercado de smartphones presentaba durante el 2011-2012 un crecimiento del 38%.
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- Hacer una apreciación resumida sobre la situación competitiva en la industria (el foco es desde la oferta).
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- A raíz de la presentación del IPhone en 2007 por parte de Apple, se definió el nuevo estándar de pantallas táctiles para smartphones liderado por Apple y Samsung. Empresas como Nokia y Sony se vieron relegadas por esta nueva tendencia del mercado. Huawei reaccionó bien y se volvería uno de los líderes en la industria en los años siguientes.
- En 2007 había 3.3 billones de usuarios con un 8% utilizando 3G.
- En 2008 el porcentaje de la población que usaba redes de tercera generación fue de 50% en Japón y Corea del Sur, 35% en Europa y 28.3% en USA.
- Las aplicaciones empresariales y usuarios individuales son atraídos por la red 3G.
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- Identifiquen cuatro Factores Clave para el Éxito:
- Samsung tiene una cultura de inventiva e innovación, y cuenta con un centro de desarrollo e investigación propio que logró más de 5000 patentes sólo durante el 2012.
- Samsung creía firmemente que las crisis son oportunidades para la innovación y que el cambio se trata de tomar acción, además de contar con todas las ganas de convertirse en una de las compañías líderes del mundo a pesar de la crisis.
- Cartera de productos ampliamente diversificada
- Samsung cambio de estrategias de crecimiento horizontal a vertical.
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- Hacer un breve análisis estratégico de las empresas competidoras.
Nokia: fabricación de teléfonos móviles para todos los principales segmentos y estándares del mercado, busco alianza estratégica con Microsoft, invirtió en investigación y desarrollo de sus productos. Apple: era indomable con su estrategia de inventiva e innovación tecnológica que se veía en sus sucesivos dispositivos móviles multitáctiles. Huawei: busco expandirse a nuevos negocios de dispositivos aprovechando su experiencia en la industria. ZTE: no busco competencia directa con marcas de teléfonos premium, busco nicho de mercado de teléfonos inteligentes de bajo costo donde la unidad se vendía a precios bajos Sony: cambió su línea de producción enfocándose más en la fabricación de pantallas LCD y consolas Play Statión.
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- Hacer un análisis estratégico de Samsung usando el Framework del curso, en el nivel de los recursos, las capacidades y ventajas competitivas.
Las filas en las tablas no son indicativas del número que se debe registrar en cada categoría.
- Recursos
Tangibles | Intangibles | Patentes | Soporte organizacional descentralizado a nivel mundial. | Centros de I&D en varios países | Recursos humanos altamente calificados | Servicios de venta y post-venta | Software de diseño propio. | Estabilidad financiera | Sólida experiencia en el mercado |
| Reconocida como una de las 10 empresas más importantes en el Carbon Disclosure Leadership Index |
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- Capacidades distintivas
Cadena de valor propia y ampliada. | Organización diversificada de forma horizontal: Diseño, ingeniería y mercado. | Desarrollo de coopetición (cooperación y competencia). | Contar con centros de investigación y desarrollo además de Global Carrier Partners. |
- Ventajas competitivas
Posee una representación de marca en el mercado del 32.7% en smartphones. | Ventajas de costos logísticos y de transporte por cercanía a países asiáticos. | Liderazgo tecnológico en memorias, LCDs y móviles. | Know how. |
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- Listen las principales Fortalezas y Debilidades de Samsung
Fortalezas: - Sus ejecutivos tenían experiencia técnica y conocimientos de los mercados.
- Cuenta con un centro de desarrollo e investigación propio con bastantes patentes obtenidas.
- Estrategia de seguir tendencias de mercado centrados en el usuario.
- Capacidad de innovación.
- Manejo de riesgos y alternativas de desarrollo de productos.
- Tiene un 32% del mercado.
Debilidades: - Estaba centrado más en el mercado asiático y no tanto en el americano.
- Capacidad de marketing inferior a Apple.
- Costos altos para varios productos.
- Menor inversión económica en investigación comparada con empresas emergentes como Huawei.
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- En un orden cronológico, identifiquen las principales estrategias que ha seguido Samsung.
2007: Crisis financiera le dio una oportunidad para innovar y decidió convertirse en una de las empresas líderes. 2008 - 2009: Incrementar el mercado de teléfonos móviles en mercados emergentes 2010: Cambian de sistema de administración de un solo CEO hacia equipos de administración compuestos por dos personas (CEO - vicepresidente y COO - presidente). Adoptó el sistema operativo de Android y lanzó al mercado el teléfono inteligente Galaxy S 2010: Los equipos producidos estaban libres de sustancias tóxicas, con eso logró el primer lugar del mundo en términos de cantidad de productos que cumplen con los estándares de etiqueta ecológica global 2006 - 2011: La empresa incrementó los gastos de promoción y marketing para afianzar la estrategia de marca. 2011: Samsung tuvo el porcentaje más alto del mercado en smartphones debido a que su CEO conversó directamente con distribuidores chinos en la zona rural del país.
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