Curso Community Management

El Social Media Marketing no es una moda

El Social Media Marketing ya está dando resultado

Contenidos del curso

BLOQUE 1: Introducción al Social Media Marketing

MÓDULO I

1. La Web 2.0

a) Evolución de la Web

b) La Web Social. Web 2.0:

Características y consecuencias

*Lectura sobre Web 2.0 “Patrones del diseño y modelos del negocio para la

siguiente generación del software”

*2 videos

c) Herramientas Web 2.0:

Lectores/Agregadores RSS

Buscadores 2.0

Wikis

Aplicaciones Online (Webdesk)

Comunidades virtuales

Comunidades de marca

Comunidad de marca vs. Red social

*Caso Real de una Comunidad de Marca

Contenidos del curso II

Widgets

Mashups

d) Introducción a la Web 3.0

Qué es la Web 3.0

Tipos de Web 3.0

*Lectura sobre “El impacto en los sistemas de información en la web”

*Lectura sobre la Web semántica “Guía Breve sobre la Web Semántica”

2. Nuevos Términos de los Social Media y Web 2.0

3. Perfil del Usuario 2.0

a) Nuevos hábitos

b) Nueva situación: entorno socio-económico

*Lectura sobre “El Crossumer”

*Lectura sobre el usuario “El consumidor como medio”

*Informe del comportamiento en redes sociales

Contenidos del curso III

MÓDULO II

4. Los Social Media

a) Definición

b) Ventajas y consecuencias de los Social Media

c) Reputación online

d) Gestión crisis

5. Plataformas Social Media

Clasificación de las diferentes plataformas según funcionalidad:

• Gestores de contenido (CMS)

•Bls og

•Microg o s bl

• Redes sociales

• Redes profesionales

• Marcadores sociales

• Difusores de noticias

• Plataformas multimedia: imagen, música, video, presentaciones

• Comunidades de comentarios

• Plataformas de conversación en tiempo real

• Plataformas para crear redes sociales

• Formularios online

•Fs oro

Contenidos del curso IV

6. Social Media Marketing

a) Definición

b) Las reglas cambian

c) Engagement

d) Razones por las que estar o no en los medios sociales

7. Las Principales Plataformas Social Media

Anatomía, objetivos y target de las plataformas más importantes:

• Blog: videoblogs, fotologs…

• Red social: Facebook

• Red profesional: LinkedIn

• Microblogging: Twitter

• Plataforma de video: Youtube

• Plataforma de imagen: Flickr

Contenidos del curso V

MÓDULO III

8. Plan Social Media Marketing

a) Planificación

b) Nueva filosofía

c) Escuchar lo que se dice tu marca

d) Definir objetivos

e) La estrategia es fundamental: comunidad y medios

g) La novedad como atracción

h) Medición de resultados

i) Otros factores de éxito y fracaso

j) Caso real de mala gestión en SM

9. Caso Práctico

Ejemplo de elaboración de un Informe Social Media Marketing

10. Social Media Optimization (SMO)

a) Definición

b) Las 16 reglas básicas para optimizar el contenido

Contenidos del curso VI

MÓDULO III

11. Cómo Funcionan las Principales Plataformas Social Media

Optimización de las plataformas más importantes:

• Blog: videoblogs, fotologs…

• Red social: Facebook

• Red profesional: LinkedIn

• Microblogging: Twitter

• Plataforma de video: Youtube

• Plataforma de imagen: Flickr

12. Caso Práctico

Análisis de un caso real sobre el uso que se puede hacer de cada plataforma

13. Medición de los Social Media

a) Diferentes herramientas de monitoreo: generales y por plataformas

b) Diferentes herramientas de seguimiento por plataformas

Contenidos del curso VII

MÓDULO IV

14. Casos reales

Repaso a casos de éxito y fracaso en el uso de estrategias de marketing en Social

Media

15. El futuro ya está aquí

a) Social Mobile Marketing

b) Geolocalización

c) Realidad Aumentada (RA)

d) Real Time Web

Contenidos del curso VIII

BLOQUE 2: COMMUNITY MANAGER

MÓDULO I

1. La figura del Community Manager

a) Qué es ser Community Manager

b) Responsabilidades del CM

c) Habilidades y cualidades

d) Otros perfiles demandados en SM

2. Caso Práctico

Análisis de varios Community Managers

3. Nuevos Términos de la Profesión de CM

Contenidos del curso IX

MÓDULO II

4. Relación Consumidor 2.0 y la Marca

a) Nueva actitud del consumidor

b) Nueva actitud de la marca

c) Dónde busca el consumidor

e) Segmentación

f) Datos y estadísticas

5. Imprescindible para un CM. Socialización de la Web

a) Open Source

b) OpenID

c) XAuth

d) Google Friend Connect

e) Facebook Connect

f) OAuth 2.0

g) Twitter OAuth

Contenidos del curso X

MÓDULO III

6. Comenzar un Proyecto en los Medios Sociales a)

Planificación del Plan Social Media

b) Funciones:

•Bran ng di

• Gestionar relaciones con clientes

• Gestión de la reputación

• Gestión de la crisis

• Investigación del mercado

c) Creación de una comunidad

d) Análisis de diferentes estrategias en comunidades

e) Content Strategy

f) Distribución de contenidos

g) Otras plataformas de contenidos

h) Comunicación con el usuario

i) Análisis de conversaciones

j) Casos reales de comunidades

Contenidos del curso XI

7. Caso Práctico

Análisis de una cuenta en los medios sociales

8. Medición de Resultados

a) Qué monitorizar

b) Análisis de las distintas herramientas de monitoreo

c) Calcular el IOR en función de los objetivos

MÓDULO IV

9. Cómo Optimizar los principales Social Media

Herramientas de optimización (SMO), sinergias, aplicaciones y posicionamiento de la

marca en:

a) Blogs:

• Filosofía del Blogger

•CMS

• Link baiting

• Sinergias con diferentes medios

Contenidos del curso XII

b) Facebook:

• Community Pages, Fan Pages, Perfiles y Grupos

• Landing Pages con FBML

• Open Graph

• La Wiki en Facebook

• Distintas aplicaciones RSS

• Analytics para Fan Pages

c) Twitter:

• Promoted tweets

• Hashtags

• Acortadores URL’s y Analytics

• Herramientas para gestionar los contactos

d) LinkedIn:

• Nuevas funcionalidades de socialización

•A t ca od r o U r R e L s ’ S

• Integración con otros medios

Contenidos del curso XIII

10. Caso Práctico

Medición de resultados de un blog

MÓDULO V

11. Optimización del tiempo de un CM

a) Organización de las tareas

b) Análisis de herramientas para optimizar el tiempo

12. Caso Práctico

Configuración y gestión de cuentas con un cliente profesional

13. Legalidad en la Web 2.0

a) La propiedad intelectual en la Web 2.0

b) Derechos de Copyright y Copyleft

c) Licencias Creative Commons

d) Consideraciones legales en las principales plataformas

14. Buenas Maneras en la Profesión

De la Web 1.0 a la Web 2.0

La Web 1.0

“En la Web 1.0, un reducido número de escritores creaban las páginas web para un

gran número de lectores. Así, la gente podía obtener información visitando la fuente

directamente: para temas de diseño gráfico,

para temas de Windows y para noticias”.

Con el tiempo, más y más personas comenzaron a escribir contenido además de

leerlo:

Adobe.com

el paradigma Web 1.0 tenía que cambiar

CNN.com

Microsoft.com“Ya no estamos simplemente buscando las mismas viejas fuentes de información.

Ahora estamos buscando a un nuevo grupo de herramientas para agregar y

remixar micro contenido de diferente manera que sea novedoso y útil.“

De la Web 1.0 a la Web 2.0

¿Qué es la Web 2.0?

En el

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