Estrategia Productos Apple

Estrategia de productos APPLE

La estrategia de producto es una de las áreas clave de un plan de Marketing. Si se hace bien, puede influir decisivamente en el futuro de la empresa, como le ha ocurrido a Apple en los últimos 15 años. Desde la salida de Steve Jobs de Apple en 1985, la empresa tuvo tres consejeros delegados entre los cuales se encuentran a:

-John Sculley (1985-1993)

-Mike Spindler (1993-1995)

-Gil Amelio (1996-1997)

En 1997, en el momento en que Steve Jobs regresó a Apple para evitar que desapareciera, pues en aquel momento llevaba dos años arrojando resultados negativos y su cuota del mercado de PCs había decrecido hasta niveles casi insostenibles (en torno al 3%) Una de las primeras cosas que hizo Jobs fue poner en marcha una nueva estrategia de producto que, como veremos,(Desarrollo de productos), fue evolucionando a lo largo de los años. En aquel momento, Apple tenía una gama de productos amplísima, que incluía no sólo ordenadores personales (decenas de modelos), sino también PDAs, impresoras, cámaras digitales e incluso una videoconsola. Lo que hizo Steve Jobs fue aplicar lo que se convertiría en uno de los elementos distintivos de su filosofía empresarial: el enfoque.

Decidió que Apple se dedicaría a vender únicamente aquellos productos que pudiera hacer mejor que nadie, y eliminó el resto sin contemplaciones.

En aquella época, lo que Apple hacía mejor que nadie eran los ordenadores personales y el software (especialmente el sistema operativo), y por tanto la estrategia de producto pasó a tener dos ejes fundamentales.

El primer gran eje era crear una gama muy bien definida de ordenadores personales que combinaran calidad, diseño e innovación. Para ello Steve Jobs dibujó la siguiente matriz que ayudaba a los consumidores a entender cuál era el ordenador más adecuado para ellos:

Esta matriz ha sido la base de la estrategia de producto de Apple para la gama de ordenadores personales hasta hoy (aunque los nombres de los productos hayan cambiado) y es uno de los mejores ejemplos de que “menos es más”.

El segundo eje de la estrategia consistía en hacer de Apple una empresa de software. Hasta ese momento Apple era considerada como una empresa de hardware, similar a HP, Sony o Dell, y era excesivamente dependiente de los desarrolladores de software, pues únicamente producía el sistema operativo y algunas aplicaciones para tareas específicas. No tenía un navegador de Internet propio, ni un gestor de correo electrónico o un buen conjunto de aplicaciones de productividad compatibles con el MS Office. De hecho, dependía enormemente de Microsoft para disponer de herramientas de productividad y de Adobe para las herramientas profesionales, lo cual la hacía muy vulnerable. Además, las aplicaciones para Mac siempre iban por detrás en funcionalidad, puesto que los desarrolladores daban prioridad al mercado de PCs, que era mucho mayor.

Para cambiar esta situación, Apple decidió crear su propio software, que debía ser innovador, fácil de usar y, sobre todo, exclusivo de la plataforma Mac.

Con esta idea en mente se inició un proceso intenso de desarrollo de un sistema operativo (el MacOS X) y de una serie de aplicaciones de productividad (Safari, Mail, iCal, Keynote, Pages, Numbers…), de estilo de vida digital (iMovie, iPhoto, iTunes…) y profesionales (FinalCut Pro, Motion, Aperture…) que marcaban la diferencia con sus equivalentes en el mundo PC. De hecho, estas aplicaciones eran la razón principal por la que los usuarios compraban un Mac en lugar de un PC, y jugaron un papel clave en el crecimiento que experimentó la plataforma a partir de entonces.

Pero lo realmente interesante de esta estrategia de producto era la combinación de sus dos ejes. Apple podía aprovechar el hecho de que era la única empresa informática que producía tanto el hardware como el software, lo que le daba un control absoluto sobre la experiencia del usuario, algo que no tenían Microsoft, Adobe, HP, Sony o Dell. De esta forma los productos de Apple se diferenciaban no sólo por su aspecto y la calidad de sus componentes, sino por el valor añadido del software que incluían de serie.

La integración de hardware y software ha sido y será una de las principales ventajas competitivas de Apple y una de las claves de su éxito. De hecho, en los últimos años hemos visto cómo algunas compañías de software han intentado imitar esta estrategia, haciendo incursiones en el mundo del hardware. Microsoft con XBox o Amazon con Kindle son algunos ejemplos.

La fotografía, el vídeo, la música, los libros… todo lo que podía ser digital estaba siéndolo y Apple vio en este cambio una oportunidad para diferenciarse una vez más en su estrategia de producto.

Fue entonces, en 2001, cuando Steve Jobs comenzó a hablar de una nueva etapa en la evolución del ordenador. Una etapa en la que éste actuaría como un “hub” (centro de actividad) del estilo de vida digital. El argumento era que si todo el contenido se estaba haciendo digital, era necesario tener un “gestor de contenidos digitales” capaz de organizar, editar y distribuir éstos de forma fácil.

Ese papel podía jugarlo perfectamente el Mac, gracias al software que incluía de serie, como iTunes (gestión de música), iPhoto (gestión y edición de fotos) o iMovie (gestión y edición de vídeos).

Análisis Ciclo de vida del producto APPLE

Introducción:

En la etapa de introducción, para la prolongación del producto en sí, la empresa debe realizar:

Cambios en sus fórmulas

Cambio de las características

Mejorar la calidad

Introducir importantes y nuevas ventajas competitivas.

En este ciclo de vida se encuentra la construcción de la placa de circuitería que denominó “APPLE I” en 1976. Pero con las pocas ventas incrustadas por el Apple I, la empresa hizo un cambio en sus formulas, características, mejoras de calidad, e incluso el mejoramiento de sus ventajas competitivas. En su cambio de característica, formula y ventajas competitiva Apple lanzo al mercado un nuevo producto denominado el Apple II en 1978, causando el éxtasis en el mercado y generando que el mercados de los computadores se viera envuelto en ventas por un billón de dólares en poco menos de tres meses.

Dentro de sus ventajas competitivas que posee se encuentran principalmente su diseño el cual se relacionaba por su gran parecido a un electrodoméstico el Apple II poseía un microprocesador 6502, tenia color y gráficos de alta resolución, capacidad de sonido y lenguaje de programación.

Crecimiento:

En la etapa de crecimiento la empresa debe realizar:

Actualización del embalaje

Cambio de diseño o presentación

Cambio en el tamaño o la cantidad. Mayor oferta de tamaños

Mayor comodidad de uso

Ligeras modificaciones del producto: aroma, color, textura.

En este ciclo de vida Apple luego del Apple II, a la respuesta del mercado lanzo LISA, una maquina de última generación fue el primer computador personal que empleaba un interfaz de usuario grafico y ratón basados en clicks, poseía un sistema de ventanas que permitía hacer funcionar varias aplicaciones a la vez pero LISA no encontró compradores así que Apple lo elimino del mercado en 1983.

Como alternativa para el mercado Apple creo algo “insanamente grandioso”, el MACINTOSH en 1984. El MACINTOSH marco el mercado por su facilidad de eso, su diseño industrial y elegancia técnica, los primeros Macintosh estaban basados en los microprocesadores de la familia Motorola MC68000, también contaban con interfaz gráfica de usuario y Posibilidad de añadir una segunda unidad de almacenamiento externa, pantalla monocromática de 9″ entre otras características más técnicas.

Maduración:

En la etapa de madurez la empresa debe realizar:

Incrementar la frecuencia de compra de los clientes

Promover nuevos hábitos de consumo:

-Entre los que ya lo consumen

-Ampliando a otros segmentos de mercado.

En este ciclo de vida Apple, comenzó la reconversión de APPLE con el lanzamiento del Macintosh Plus en enero de 1986, que tenía casi 10 veces más memoria que el Mac original, mas la combinación de software y periféricos superiores como impresoras laser, proporcionaban al Macintosh capacidades inigualables en edición digital, todos estos factores contribuyeron a una explosión de las ventas que convirtieron a Apple en una marca global.

En 1990, las ventas alcanzaban los 5,6 billones de dólares y la cuota de mercado de Apple se estabilizo alrededor del 8 por 100. En el mercado educativo, el cual aportaba en torno a la mitad de las ventas de Apple en los Estados Unidos y la cuota de mercado superaba el 50 por 100. Apple vendía sus productos de calidad con una prima de precio, los Mac de gama alta se comercializaban por 10.000 dólares y el beneficio bruto estaba en torno a un envidiable 50 por 100, Pero sin embargo Apple empezaba a gestionar los problemas, debido a la baja de precio de la competencia los productos Apple se consideraban cada vez más caro, eran considerados los BMW del mercado informático.

Para ese entonces Apple tenía un billón de dólares en efectivo y era la empresa de informática más rentable del mundo, pero en el transcurso de los años

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