Modelo ITIL De Van Bon
Enviado por • 14 de Febrero de 2014 • 993 Palabras (4 Páginas) • 277 Visitas
Teniendo en cuenta fundamentos del modelo ITIL de Van Bon y basado en la fase de operación del servicio, los siguientes son los procesos de esta fase, Gestión de eventos, Gestión de incidencias, Gestión de peticiones, Gestión de problemas, Gestión de accesos, Monitorización y control, Operación de TI y Centro de servicio al usuario. (Van, 2008, p.281)
modelo ITIL de Van Bon
modelo ITIL de Van Boncuenta fundamentos del modelo ITIL de Van Bon y basado en la fase de operación del servicio, los siguientes son los procesos de esta fase, Gestión de eventos, Gestión de incidencias, Gestión de peticiones, Gestión de problemas, Gestión de accesos, Monitorización y control, Operación de TI y Centro de servicio al usuario. (Van, 2008, p.281)
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cuenta fundamentos del modelo ITIL de Van Bon y basado en la fase de operación del servicio, los siguientes son los procesos de esta fase, Gestión de eventos, Gestión de incidencias, Gestión de peticiones, Gestión de problemas, Gestión de accesos, Monitorización y control, Operación de TI y Centro de servicio al usuario. (Van, 2008, p.281)
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