Tesis Comercio Electronico

1 RESUMEN

Se selecciono una muestra de 60 personas trabajadoras de instituciones bancarias y estudiantes universitarios a las cuales se les encuesto sobre el comercio electrónico en general y las tendencias que podrían favorecer la implementación del mismo en Guatemala con el fin de obtener un esquema en la forma de manejar la seguridad y mejorar la confiabilidad del mismo y en vista de los resultados se determino que contar con el apoyo de una institución bancaria (Banco Industrial) podría beneficiar esta implementación y aumentar la credibilidad del mismo.

Realizar las transacciones a través de un banco el cual cuente con sistema de calificación de los proveedores al momento de ingresar a dicha red de ventas electrónicas para asegurar el pago al proveedor y la entrega de productos al cliente.

2 INTRODUCCIÓN

Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologías, en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la comunicación entre los distintos participantes del mundo profesional, especialmente:

• Las relaciones entre la empresa y sus clientes,

• El funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones entre la empresa y los empleados,

• La relación de la empresa con sus diversos socios y proveedores.

Por lo tanto, el término "comercio electrónico" se refiere a la integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de información y comunicación (denominadas por lo general software empresarial con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus socios.

El comercio electrónico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades están en su totalidad basadas en la Web, sino también a empresas tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento).

El término comercio electrónico, de hecho sólo cubre un aspecto de los negocios electrónicos: la utilización de un soporte electrónico para la relación comercial entre la empresa e individuos y así distribuir productos a nivel regional o internacional, con este fin es que se plantea la implementación de una red de comercio en línea en Guatemala tomando en cuenta que la confianza y credibilidad del mismo es un factor negativo, pero con el soporte de los bancos del sistema se puede obtener un respaldo de peso que acrecentara su uso.

3 MARCO CONCEPTUAL

3.1 Antecedentes

Sus orígenes se remontan a la década de 1960, como respuesta a la necesidad de buscar mejores maneras de usar los computadores de ese entonces, con el crecimiento del internet y el envió de información a través de la web.

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs , con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global.

3.2 Objetivos

3.2.1 Principal

Determinar si un comercio en línea es rentable para la empresa que lo posee y si es beneficioso para el consumidor.

3.2.2 Generales

Introducir un nuevo comercio en línea para una pequeña empresa.

Determinar si la sociedad guatemalteca confía en comercios en línea.

Determinar las estrategias para implementar el comercio electrónico.

3.3 Justificación

No se cuenta con un mercado electrónico en Guatemala, y hoy en día es un mercado amplio y rico para campar nuevos clientes dentro y fuera de las fronteras del país, para empresas que su razón de ser sea el comercio de productos o servicios beneficiándose en ahorro de salas de ventas y ofrecer a sus clientes el evitar tránsito pesado, tiempo en colas, etc.

Como estudiantes de Ingeniería en Sistemas servirá como guía de pasos la mejora de procesos comerciales en las empresas. El comercio en línea ayudaría a tomar muestras de una población de productos como: ¿Cuáles son los productos más cotizados?

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