Tesis De comunicación

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA

PEDAGOGICO RAFAEL ALBERTO ESCOBAR LARA

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA ORIENTAR LA TOMA DE DECISIONES

AUTOR: CARMEN TORRES

Valencia, Agosto 2013.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA

PEDAGOGICO RAFAEL ALBERTO ESCOBAR LARA

DISEÑO ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA ORIENTAR LA TOMA DE DECISIONES

Proyecto De Grado Para Optar Al Grado De Magister

AUTOR: CARMEN TORRES

Valencia, Agosto 2013.

CAPITULO I

El PROBLEMA

Planteamiento de Problema

Desde hace mucho tiempo el hombre ha tenido la necesidad de comunicarse con los demás y establecer un proceso sociabilizado a través de la comunicación es por ello que en las instituciones es un elemento fundamental en la acción educativa, Siendo la comunicación, de suma importancia.

En las relaciones humanas, Borjas (2000,pág.12); Señala que la marcada diferencia entre los países desarrollados y no desarrollados se fundamentan principalmente de la preparación del recurso humano laboral en general que es posible formar y redimensionar el papel del personal del docente , directivo, administrativo, consejos comunales, basándose en la comunicación ante el planteamiento anterior surge la necesidad de capacitar, entrenar, y actualizar y adiestrar al personal docente de la Escuela Básica “Miguel Otero Silva“ , sobre los nuevos enfoques de la comunicación, lo que permitirá constituirse en una organización eficiente y eficaz para el logro de objetivos y metas prestablecidas de la institución .

En el orden de ideas anteriores se entiende que entre los gerentes de la Escuela Básica y los docentes no hay una comunicación adecuada, manifestada en la distorsión de la información en los diferentes niveles jerárquicos existentes mediante el uso de la comunicación formal, entre las que se encuentra la descendente, la vertical, la ascendente, la verbal, la escrita, la cruzada, y en red; y la informal entre las que se encuentra la gestual y la del rumor.

En consecuencia la comunicación fluye de manera descendente en la trasferencia del mensaje. por lo tanto la información que se trasmite no beneficia de manera coherente al desempeño de los docentes para mejorar la toma de decisiones en la Institución Educativa en particular reviste mayor importancia por cuanto los significados compactados deben definir los roles de la autoridad, los cuales se esfuerzan cuando los directores planifican lo que se va a comunicar , canalizando las comunicaciones, utilizando mecanismos de comunicación eficaz , conocer, manejar y seleccionar adecuadamente los símbolos mediante los cuales deben trasmitirse los mensajes y en fin implementar el sistema de comunicación institucional Sin embargo, el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Básica estará determinado por eficiencia y eficacia del recurso humano al interactuar en las diversas etapas del proceso aprendizaje .

La organización y planificación del trabajo, falta de mediadores para la resolución de conflictos y educar Para la paz. Lo anteriormente expuesto ha originado en el personal docente de esta institución ,el cumplimiento de las actividades pautadas de una manera mecánica, bajo presión, apatía en las actividades sociales necesarias para mejorar las relaciones interpersonales, asistencias, retardos constantes; baja motivación para la participación de las actividades extracurriculares, entorpeciendo el comportamiento de los docentes en cuanto a su integración, disposición de cambio , calidad en el cumplimiento de sus roles como líder, facilitador del proceso educativo, planificador de las actividades académicas, promotor de valores , evaluador , e investigador del proceso educativo Esto implica que se hace necesario manejar el proceso educacional de una forma fluida, oportuna, y coherente.

Para orientar la investigación, se plantean las siguientes interrogantes:

¿Cómo es el proceso comunicativo que llevan a cabo los actores educativos para mejorar la toma de decisiones en la E.B.E “Miguel Otero Silva”?

¿Cuáles son las acciones comunicativas que requiere el docente para el óptimo desempeño laboral?

¿Cuáles son las estrategias de comunicación interna utilizadas en la escuela para mejorar la toma de decisiones?

Propósito de la Investigación

Diseñar una propuesta que fortalezcan las estrategias comunicacionales para orientar la toma de decisiones en la escuela básica estadal “Miguel Otero Silva”.

Propósitos Específicos

1. Diagnosticar los tipos de comunicación utilizados por los docentes de la Escuela Básica Estadal “Miguel Otero Silva” para orientar la toma de decisiones.

2. .

3. Describir las barreras comunicacionales presentes

4. Entre el personal docente de la escuela básica Miguel otero

Elaborar lineamientos que fortalezcan las estrategias comunicacionales para orientar la toma de decisiones del personal docente del de la escuela estadal “Miguel Otero Silva”.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Este capítulo tiene como objeto dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos, proposiciones y postulados, que permita obtener una visión completa del sistema teórico, que se conoce acerca del tema la enseñanza de la cinética química. En el mismo se abordaran los antecedentes, bases teóricas y fundamentación legal.

Antecedentes

Céspedes (2005), Realizo un estudio denominado “ Pertinencia de los procesos de comunicación, toma de decisiones y clima organizacional en el manejo de conflictos del directivo de la III Etapa de Educación Básica en el Municipio Carlos Arvelo, del estado Carabobo”. Tuvo como objetivo general, describir la pertinencia de los procesos de comunicación, toma de decisiones y clima organizacional en el manejo de conflictos del directivo de la III Etapa de Educación Básica en el Municipio Carlos Arvelo, del estado Carabobo. La investigación fue de tipo descriptiva de campo. La muestra del estudio fue de 57 sujetos entre directivos y docentes. Como instrumentos de recolección de datos se utilizaron dos cuestionarios con respuestas cerradas y escala tipo Likert para cada estrato muestral, validados y sometidos a la Técnica Alfa de Cronbach para su confiabilidad. Como técnica de análisis de datos se empleó la estadística descriptiva a través de cuadros de frecuencia y porcentaje, en los cuales se organizó la información obtenida y cuyo análisis orientó los resultados del estudio. Se pudo concluir que el cumplimiento de los procesos de comunicación, toma de decisiones, manejo de conflictos y clima organizacional si tiene estrecha relación con el logro de un ambiente institucional pertinente al óptimo

Pineda (2000), realizó una investigación denominada “Comunicación Efectiva entre directivos y miembros de la comunidad educativa de las escuelas Básicas.” El estudio tuvo como objetivo proponer en base al diagnóstico de necesidades el diseño de un plan operativo para optimizar la comunicación efectiva entre directivos y miembros de la comunidad educativa de las escuelas básicas del Municipio Iribarren del Estado Lara. La muestra estuvo conformada por 20 directivos, 24 miembros de la directiva de la comunidad educativa y 60 docentes. Se pudo constatar que el tipo de comunicación existente entre el directivo y los miembros de la comunidad educativa, no es el ideal para transmitir las ideas con claridad y precisión; igualmente, existe la necesidad del plan operativo para optimizar la comunicación. Se recomendó, a los directivos de la institución objeto de estudio, implementar talleres, seminarios, foros, entre otros que permitan integrar docentes y miembros de la comunidad educativa, a través de una comunicación efectiva; así mismo, continuar indagando sobre aspectos novedosos de la comunicación para integrar a los directivos y miembros de la comunidad educativa en la organización escolar.

El antecedente aporta pautas para llegar a una comunicación efectiva superando las barreras psicológicas, sociales y administrativas que modifican el entendimiento entre el personal directivo y la comunidad educativa en las escuelas básicas.

Márquez (2002), realizó una investigación titulada “Modelo de comunicación para la optimización del liderazgo educativo en las escuelas básicas.” La investigación tuvo el propósito de proponer un modelo de comunicación para la optimización del liderazgo en las instituciones de Educación Básica adscritas al Distrito Escolar N° 12 del Municipio San Diego, Estado Carabobo. La modalidad de la investigación fue la de proyecto factible, con apoyo en un diagnóstico situacional obtenido mediante la realización de una investigación de campo donde se analizó la administración y la comunicación dentro de la organización escolar. Dicha investigación fue de campo, no experimental, transaccional y descriptiva, abarcando comunidades de análisis de directivos y docentes de las escuelas estudiadas, los cuales conformaron una muestra de 19 directivos y

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