WalMart Stores Inc

GENERALIDADES

WalMart Stores Inc. es una empresa multinacional de origen estadounidense, considerada el mayor minorista del mundo. Gracias a sus ventas y número de empleados es la mayor compañía del mundo.

El Walmart posee un concepto de una tienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen, siendo un ejemplo perfecto de crecimiento sin perder de vista sus valores y el compromiso con el cliente, aspectos que son fundamentales para la empresa.

La Empresa Walmart fue fundada por Sam Walton, quien en 1962 abrió su primera tienda en Rogers, Arkansas. En aquel momento, Sam Walton introdujo una exitosa fórmula para el comercio minorista que impactaría en millones de personas de todo el mundo.

Con su filosofía “Ahorrar para vivir mejor”, Walmart quiere educar a los futuros consumidores y a sus padres, sobre la importancia de identificar las diferentes opciones de productos que se presentan en el mercado, basándose en sus necesidades reales, objetivos y presupuestos.

Desde su creación, la clave de éxito de Walmart fue la innovación y el servicio al cliente como lo declaraba Walton, “El cliente siempre tiene la razón”.

La empresa Walmart también propietaria de la empresa Sam's Club, opera en el Reino Unido con la marca Asda, en Japón con la marca Seiyu, en Chile con las marcas Híper Líder, Express de Líder, Ekono y Acuenta y en la India como Best Price. También tiene operaciones en Argentina, Brasil, Canadá, Costa Rica, Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Puerto Rico con la marca de la matriz.

Las inversiones de Walmart fuera de Estados Unidos han tenido resultados totalmente variados: sus operaciones en el Reino Unido, América del Sur y China han tenido mucho éxito, mientras que en Alemania y Corea del Sur se vio obligada a cerrar por el poco éxito de sus tiendas.

FASES DE CRECIMIENTO

Sam Walton, antes de la fundación del primer Walmart, obtuvo experiencia abriendo pequeñas tiendas con el mismo formato que Walmart pero en menor volumen (como Walton’s y Ben Franklin Stores -franquicia-) y viajando alrededor del país investigando acerca de ventas al por menor. Así, Walton decidió ir más allá del común formato de una tienda de reducida variedad y fue el 2 de Julio de 1962 que abrió el primero Walmart en Rogers, Arkansas convenido de que los estadounidenses querían un nuevo estilo de tienda. Con mucha fe en su visión, Sam Walton junto con su esposa invirtieron el 95% de su dinero en el primer Walmart cuyo local era 1/5 de cualquier Walmart actual y tenía apenas 25 empleados.

Otras tiendas como Kmart, se expandieron velozmente en los 60´s mientras que Walton solo poseía el dinero para abrir quince tiendas. Fue luego en 1972 que Walmart entró a la bolsa de Nueva York vendiendo acciones. Gracias a esta inyección de capital, los fundadores se vieron en la capacidad de abrir unas 276 tiendas más a finales de la década.

Fue en 1983 que la cadena Walmart abre la primera tienda ‘Sam’s Club’. A diferencia de Walmart, esta tienda consistía en la venta al por mayor de productos a personas que pertenezcas al club de membrecía de ‘Sam’. Así, vemos como Walton expande sus fronteras y abre esta tienda destinada a la compra al por mayor por menores precios. En este caso, Walton se enfocaba en competir con la cadena de ventas al por mayor Costco, cuya historia de fundación e inicios era muy similar a la suya.

Así, buscó competir y expandirse dentro de un mercado en el cual las necesidades de los estadounidenses eran la prioridad. En 1988 abrió otro tipo de Walmart llamado ‘Supercenter’, donde se vendían productos en general en 36 distintos departamentos.

A finales de la década, en 1989 ya habían 1402 tiendas Walmart y 123 ‘Sam’s Club’ contribuyendo al empleo y creciendo las ventas de 1 billón de dólares desde principios de los ochenta a casi 26 billones de dólares. Además, Sam Walton esperó al momento preciso para expandirse internacionalmente abriendo su primer Walmart en México en 1991. Para 1998, Walmart ya poseía locales en 4 continentes y 9 países diferentes.

Ya en el siglo XXI, Walmart esta posicionado entre los vendedores más importantes e influyentes del mundo con 10,805 tiendas a nivel global en 27 distintos países empleadores de 2.2 millones de asociados. En la actualidad, atienden a 176 millones de clientes al año.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa Walmart al estar establecida en distintos países del continente americano, europeo y asiático contamos con una estructura geográfica que incluirá funciones requeridas para fabricar y/o comercializar los productos que ofrecemos en cada país. Así mismo esta estructura geográfica le permite a Walmart adaptarse a las necesidades específicas de cada país, de este modo la empresa puede satisfacer las necesidades y cumplir con las expectativas de los demandantes para generar de manera un posicionamiento en el mercado, ser el “top of mind” de sus clientes y saber cómo podemos obtener una ventaja competitiva en el mercado competitivo de cada país.

VISIÓN

Ser el operador multifuncional más eficiente de bajo costo, ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero.

MISIÓN

Servir a los asociados y clientes con compasión e integridad teniendo un énfasis en los asociados, los niños, los familiares, la comunidad local y otros programas locales que mejoren la calidad de vida de las comunidades en donde se ubican los Walmart Store´s.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

El Entorno y los Cambios:

El medio en que las empresas se desenvuelven es cambiante por lo que las organizaciones deben prestar suma atención a las formas en cómo actúan dentro de él y sus posibles respuestas para asegurar la competitividad y tener estrategias que aseguren la cooperación con todos los grupos implicados en el logro de sus objetivos. Así mismo, es muy importante conocer el poder de cada stakeholder y su interés.

Naturaleza del entorno:

Incertidumbre: es el grado de cambio de los elementos del entorno, podemos señalar que cuanto más susceptible al cambio sea los elementos del entorno ocurre un mayor riesgo de no alcanzar los objetivos propuestos a largo

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