APLICACIÓN DE LA PUBLICIDAD DE MOVISTAR PARA LA OPTIMIZACION DE SUS VENTAS-2013

APLICACIÓN DE LA PUBLICIDAD DE MOVISTAR PARA LA OPTIMIZACION DE SUS VENTAS-2013

Por

Gonzáles Gamarra, José

Hoyos Mejía, Etty

Rojas Fernández, Willian Alex

Docente:

Parraguez Carrasco, Marcos

Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo

Facultad de Ciencias Empresariales

Chiclayo, octubre del 2013

1. Situación problemática

El crecimiento de inversiones en el departamento de La Lambayeque, implica, una mayor demanda de consumo en las empresas dedicadas a la venta de servicios.

La publicidad es una comunicación costosa que utiliza distintos medios y que hacen las empresas comerciales, todo tipo de organizaciones, identificándose cada una de ellos con los mensajes que los propician y con la finalidad de expresar e informar y/o persuadir a los miembros de una audiencia específica (La american Association of Advertising Agencies, citada en aprile 2000). En gran parte el éxito de toda empresa depende de la formulación e integración de un efectivo Plan de Marketing. En un mundo cada vez más globalizado donde existe un crecimiento de la oferta, los demandantes de productos y servicios se hacen cada vez más exigentes.

El hecho de no contar con planes y estrategias de marketing, ha provocado un alto grado de insatisfacción en los consumidores, por falta de calidad en los productos y servicios, una mala imagen, inadecuada fijación de precios, falta de promoción de ventas, carencia de estrategias publicitarias y mal servicio al cliente. Lo dicho anteriormente podría provocar que estas empresas se sumerjan en rezagos económicos. Dehesa (2000), se puede entender como un proceso dinámico de creciente libertad e integración mundial de los mercados de trabajo, bienes, servicios, tecnología y capitales.

Según O’Guinn, (1999) La publicidad es un negocio empresarial, una expresión artística, una entidad y un fenómeno cultural, es una herramienta esencial de mercadotecnia que beneficia el acto de crear una conciencia de la marca. El marketing es la herramienta básica con la cual una empresa alcanza el éxito, gracias a ella la empresa Movistar conoce los aspectos del consumidor los cuales brindan una ventaja significativa en un mercado muy competitivo. Por otra parte es útil su implementación en la creación de catálogos novedosos, reconociendo las preferencias y gustos del consumidor, o simplemente descubriendo una nueva necesidad en el mercado meta o potencial.,

La publicidad internacional consiste en identificar las necesidades y los deseos de los consumidores de diferentes mercados y culturas; en ofrecerles productos, servicios, tecnologías e ideas que proporcionen a la empresa una ventaja competitiva de marketing; en comunicar información sobre estos productos y servicios, y en distribuirlos e intercambiarlos a nivel internacional mediante una o varias modalidades de penetración en mercados extranjeros. (Bradley, 2004).

En pocas palabras el marketing publicitario ayuda a Movistar a conocer a sus clientes, para poder proporcionarle un producto con el cual llene sus expectativas y se sienta en cierta forma estimulado y/o satisfecho con el mismo, dependiendo por supuesto de la intención primordial de la empresa fabricante.

1.1 Realidad problemática

En la actualidad la publicidad en el Perú se configura como un elemento estratégico más, dentro de las técnicas de marketing. El marketing es una actividad económica que busca estrategias para optimizar las ventas, conseguir el máximo beneficio y la mayor eficacia empresarial. En este proceso, la publicidad entraría a formar parte de las técnicas de promoción del producto, junto con otras como el marketing directo o publicidad en el punto de venta. Este ha adquirido gran relevancia con la sustitución del pequeño comercio, por el comercio de grandes superficies que cuentan con equipos profesionales especializados en este tipo de promoción.

Las empresas de servicios y sobre todo las grandes superficies comerciales son un lugar ideal para estudiar sobre el terreno las técnicas de merchandising. Casi todas las empresas de servicios disponen de folletos publicitarios en los que aparecen precios y ofertas, habitualmente organizados por secciones.

En algunos casos, incluso puede aparecer un plano con la ubicación de los productos en la tienda, lo que facilitará enormemente la investigación. En todo caso podemos confeccionar un plano sencillo que incluirá los nombres de las distintas secciones y productos que se ofertan en cada una de ellas, que podría elaborar un pequeño grupo en una visita previa.

La empresa Movistar cuenta con un amplio catálogo de servicios de comunicación, ocio, e información, sobre redes de telecomunicaciones fijas y móviles, tanto para empresas como para hogares, consiguiendo nuevas fuentes de ingresos con un ámbito de negocio cada vez más amplio. Se orienta al cliente, diseñando productos y servicios que cumplen sus demandas y con una atención personalizada y continua. Esta empresa abre caminos para seguir transformando posibilidades en realidad Con el fin de crear buenos valores y desarrolla en sus actividades un entorno de plena competencia, comprometiendo sus esfuerzos en las mejores prácticas, para con: Sus clientes, empleados, sociedad, accionista y socios a nivel global todo ellos forman parte indispensable de la compañía Movistar. Una de las herramientas de marketing televisivo que impulsa el cumplimiento de dichos objetivos de Movistar Perú es la promoción; siendo la publicidad, el instrumento en el cual los empresarios se apoyan para dar a conocer sus productos y su marca e influir en la preferencia del consumidor. (http://www.movistar.com.pe/)

A simple vista en una empresa de rango internacional, líder a nivel mundial en la provisión de soluciones de comunicación, con presencia en los grandes mercados de Europa y Latinoamérica. Movistar también atraviesa por ciertos factores de problemática externa e interna, esta tiene que ser resuelta con mucha profesionalización por parte de la gerencia, hemos identificado ciertas amenazas y debilidades en el plano local, nacional e internacional.

Como bien sabemos la empresa Movistar presenta también altibajos en el aspecto nacional, debido a la disminución en las ventas ya que los productos son importados y tienen estándares internos, por lo cual su falta de coordinación entre los proveedores y los locales conlleva a que su personal no presente una extensa y amplia hora de atención al cliente.

Telefónica lidera la importación de teléfonos celulares, sin embargo, se ha visto afectada por el mercado informal; ya que, se ofrecen los mismos productos a diferentes precios afectando directamente el mercado nacional. En Chiclayo, los locales autorizados por telefónica, han reducido su oferta al mercado local porque no pueden competir con los precios que el mercado informal ofrece. La publicidad viene siendo un factor muy importante para el reconocimiento de la empresa en su gestión, es por ello que telefónica tiene que ser más creativa e innovadora con respecto al resto a su competencia. (http://www.movistar.com.pe/)

La problemática de aspecto local que atraviesa la organización ,es que no toda la publicidad de Movistar que se trasmite por televisión es efectiva, muchas veces Movistar realiza campañas publicitarias sin saber que tan eficaces son, si realmente se está posicionando el servicio si cumple el objetivo de comunicación y comercialización que se busca; es decir, si realmente el público distinguir el producto o servicio de otro, y si mediante la publicidad, el consumidor lo recuerda y tiene una actitud favorable hacia este.

Por lo tanto en este trabajo de investigación, se realizará un análisis del impacto que tuvo la aplicación del Marketing televisivo en la optimización de las ventas en Movistar Perú en los estudiantes de la Usat, con el fin de identificar los elementos que atraen la atención de los estudiantes y que hacen que la publicidad sea atractiva y memorable, logrando obtener información valiosa para los anunciantes que les permitirá hacer una adecuada inversión publicitaria. Y que hacen que la publicidad sea atractiva y memorable, logrando obtener información valiosa para los anunciantes que les permita hacer una adecuada inversión publicitaria.

1.2 Formulación del problema

“QUÉ IMPACTO TUVO EN LOS ESTUDIANTES DE USAT, ADM DE EMP. SOCIOLOGÍA VII-GRUPO ´´C´´- 2013 LA APLICACION DE LA PUBLICIDAD DE MOVISTAR PARA SU OPTIMIZACIÓN DE VENTAS DE CELULARES´´

1.2 OBJETIVO GENERAL

1.2.1 Identificar qué impacto tuvo en los estudiantes de la Usat - Administración - Sociología VII -grupo B -2013 la aplicación de la publicidad en movistar para la optimización de sus ventas.

1.3 OBJETIVO ESPECÍFICO

1.3.1 Indagar de qué manera movistar aplica la publicidad para la mejora de sus ventas.

1.3.2 Identificar que estrategias utiliza movistar para la optimización de sus ventas.

1.3.3 Comprobar el impacto de la aplicación de la publicidad de movistar en los estudiantes de la Usat VII administración de empresas - 2013 Sociología VII -grupo B.

1.4. Justificación

La presente investigación pretende tener una orientación claramente práctica, que facilite su aplicación a la realidad actual; viendo la importancia

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