APORTE CURSO DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION UNAD

APORTE TRES

Resolviendo el caso: Transportes Cosita Linda

a) Realizar el diagnóstico acerca lo que sucede, en el caso problema, hacer identificación de actores involucrados, el problema que se está presentando, causas que lo motivan y consecuencias para la empresa.

Actores involucrados Problema presentado Causas Consecuencias

 Gerente General

 9 Secretarias.

 Jefe de personal

 Jefe de contabilidad y finanzas.

 Jefe de Bienestar

 Jefe de Selección de personal

 Jefe de Controladores

 Jefe de bodega y talleres.

 Funcionario de mantenimiento.

 Funcionario de Servicios generales

 Funcionario de Lavado y Engrase

 Señora de los Tintos

 Conductores Mayores

 Conductores jóvenes.

 Controladores de tráfico.

 Alcalde

 Conductores supernumerarios

 Alcalde  Rivalidad entre los conductores antiguos y nuevos.

 La amenaza de retirar del servicio 450 buses de los socios (conductores antiguos)

 Multa a pagar $170.000.000 por el no cumplimiento de prestar el servicio público de transporte.

 Informes Financieros no reales y con deficiencias.  Falta de liderazgo.

 Falta de compromiso de los empleados

 Falta de Responsabilidad

 Falta de comunicación.

 Fraude

 Falta de negociación.

 Falta de honestidad.

 Falta de planeación y organización.  Perdidas económicas por multas e indemnización por el no servicio prestado.

 Mala imagen de la empresa.

 Personal incapacitado

 Despido de personal.

 Informes Financieros ficticios

 Gerente no apto para el cargo falto de responsabilidad, organización y compromiso

b) Organizar sus opiniones personales, tres (3) sugerencias para resolver el caso problema, argumentándolas.

Sugerencias dadas a nivel personal para ayudar a resolver el caso. Argumento

Sugerencia no: Debe establecerse la responsabilidad del Gerente de la empresa por omisión, falta de liderazgo o simplemente por la falta de criterios de manejo de la misma. Esto lo debe hacer la Junta Directiva dando un informe a los Accionistas de la misma.

Un Gerente capacitado debe cumplir con unas funciones primordiales para el buen funcionamiento de la empresa, liderando el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa. Creando un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la

menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles, desarrollando estrategias para alcanzar los objetivos propuestos , dando solución a los conflictos .presentados

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