AREAS DE ACCION DEL MARKETING

AREAS DE ACCION DEL MARKETING

1.PUBLICIDAD.-es un mecanismo de comunicación entre la empresa y el mercado lo que se busca es informar persuadira los aclientes en el mercad, tambien lo que busca es comunicarse con el mercado.

2.ADM DE VENTAS.- las ventas es un instrumento capacitado, es un mecanismo central que sirve para medir los resultados y se ve ofertas y demanda.

3. INVESTIGACION DE MERCADO.- sirve para captar información del mercado y saber los deseos del consumidor.

4.CREACION DE NUEVOS PRODUCTOS. Ningun producto se mantiene estaticopor mucho tiempo, los productos siempre se van innovando, todas las empresas siempre van innovando sus productos. Todo mercado es dinamico se va innovandolos productosy todo se mejora.

5.CANALES DE DISTRIBUCION.-

Lo importante en el marketing es el cliente, lo que se busca es como satisfacer las necesidades de los clientes. El cliente es el eje central de la empresa.

6.CONDUCTA DEL CONSUMIDOR.- los consumidores son los clientes. El marketinglos que busca es satisfacer las necesidades de todos los consumidores.

5 c´s de ÉXITO

Curiosidad 3 p´s(preguntar, pedir, percibir)

Coraje =yo aquí y ahora.

Confianza=aprender a tener seguridad.

Constancia=persistencia, persistir y comprometerse.

Compromiso=objetivos que se busca.

CONCEPTO DE MARKETING.- es una ciencia para sacar ventajas. Es un instrumento, y herramienta que nos permite realizar una busqueda constante de nuevos mercadospara nuestros productos. Nos sirve para identificar y administrar los objetivos relaciones de intercambio i además nos sirve para describir los deseos y necesidades para buscar satisfacer esas necesidades de los mercados.

Es ua ejecución de actividades de los negocios que se basa en realizar constantemente investigaciones de mercado para adelantarse a ofrecer productos que tengan demanda exclusiva.

ENFOQUES DEL MARKETING.-

ENFOQUE DE ADM GERENCIAL.- donde lo que buscamos es controlar las variables controlables de la empresa para eso se maneja el foco central que es el cliente.

 Cuando habla de productos habla de 4P`s.(4C`s)

Cuando habla de servicios habla de 7 P`s.

PRODUCTO.-Es cualquier cosa tangible y fisica, que puede ofrecerse en un mercado para su atención, uso o consumo con el objetivo de satisfacer una necesidad y los tipos de productos son los sigtes: el producto de necesidad (leche), el producto de conveniencia (dulce, cigarrilo), el producto de selección(mueble), el producto de especialidad (reloj), el producto de lujo(una joya).

PRECIO.-Se encarga de fijar una cantidad de dinero necesario para adquirir un producto o servicio en el mercado y lo que la empresa busca es recuperar sus costos de inversion y tener un margen de ganancia que me permita lograr beneficios. Es el unico que logra los ingresos.

PLAZA.- se encarga de la colocacion de los productos y comprende las acciones de ubicación y accesibilidad con la participación de los intermediarios a traves de los canales de distribución.

Los intermediarios son necesarios en el mercdo.

PROMOCION.- esta es una herramienta de comunicación entre la empresa y el mercadoque permite informar recordar y persuadir  alos clientes sobre los atributos de los productos o servicios para su consumo.

4C`s.

El costo, se adecua con el `precio bajo el costo de lata calidad.

La conveniencia, el uso eficiente eficaz  de los clientes .

La comunicación, se concentra en lograr una promocion o publicidad de alto impacto, debe ser de lta conveniencia, fidelidad, entre la empresa y el mercado.

Las 7 P´s

SERVICIO.-es toda prestación intangible o actividad que pueden proporcionar una satisfacción por su uso y son actitudes que se forman con el objeto de prestar una atención al cliente y loa componentes de los servicios son los siguientes:

-cliente(identificar a quien vender servicios)

- soporte fisico(la infraestructura que tiene)

-personal en contacto(

-sistema de organización interna dela empresa que sea eficiente y eficaz.

PRECIO.-

PLAZA.-

PROMOCION.-

PERSONAL.-es el recurso humano que permite ejecutar de la mejor manera loa servicios que la empresa puede brindar para su uso en el mercado y debe identificar una eficiencia y una eficacia en su accionar ya a que el  personal es el cliente interno de la empresa.

PROCESO.-es la forma en que se presentan los servicios ofertados y para lo cual se toma en cuenta el procedimiento de ejecución.

PRESENCIA FISICA.-que se refiere a la infraestructura los accesorios y los equipos con los que la empresa cuenta para ofertar sus servicios ya que se busca la mejor ejecución de las acciones ofertadas.

LAS 6R´S del cliente, no siempre el cliente tiene la razon.

RELACION.-se refiere a que toda empresa busca encontrar una mayor relacion con los clientes de manera asimetrica y medible y que responda a acciones basados en un diseño de una gestion y en un control para permitir mantener en un mayor nexo de la empresa  con el cliente.

RETENCION.-esta es una forma de buscar como retener clientes mejorando las relaciones con una creación de mayor valor de los atributos dela oferta del producto a largo plazo. Retener clientes es vital para la empresa.

RENTABILIZACION.-donde la empresa busca un negocio contable y ello depende de la forma en que se pueda satisfacer necesidades de los clientes de mejor manera frente a la competencia y para ello buscamos la fidelizacion a la marca y en la medida en que se logre esto los beneficios seran altos para la empresa.

REFERENCIACION.-donde las empresas invierten en publicidad para lograr comunicarse como empresa con el mercadopero lo que se busca hoy en dia son referncias personales de los grupos sociales atraves de la comunicación boca a boca ya que ella es mas favorable porque nuestra mayor credibilidad por la experiencia.

RECUPERACION.-se refiere a que la empresa busca recuperar a sus clientes antiguos evitando errores y cuidando su relación donde la empresa ante cualquier conflicto tiene una respuesta inmediata dando una solucion.

REATIVACION.-donde la empresa busca mantener a los clientes actualizando y mejorando los atributos del producto a serviciopara que las ofertas se adecuen a las exigencias de las necesidades de los clientes.

VARIABLES CONTROLABLES.-es un concepto de marketing mix y esta ajustado a un proceso de adecuacion a un mercado objetivo relacionada con el fin de alcanzar los objetivos comerciales trazados por la empresa y el control de las variables que son controladas por la empresa permitira ejecutar todos los cambios y las estrategias de accion operativo que la empresa vea por conveniente aplicar identificandopara ello un presupuetsode ventas.

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