Actividad: Anteproyecto “Importancia de un buen clima laboral en una empresa”

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UnADM

1er. Semestre  2-2015

Materia: Fundamentos de Investigación

Docente: María Adriana Fernández Munguía

Etapa 2,  Actividad: Anteproyecto “Importancia de un buen clima laboral en una empresa”

Alumno: Javier Arturo Arípez Cota

Índice

Importancia de un buen clima laboral en una empresa

I. Objetivo

De acuerdo con el primer documento elaborado, la problemática que se abordará en el presente proyecto, es “La importancia de un buen clima laboral en una empresa”.

Que de acuerdo con Aktouf, Omar (2011) quien hace referencia a Elton Mayo el clima laboral de una empresa es de suma importancia para el logro de las metas de la misma, la razón por la cual estoy interesado en este tema es; porque he considerado que es un punto relevante para el crecimiento de las empresas en donde he tenido la oportunidad de laborar ya que generalmente las relaciones patrón-empleado se ven afectadas a causa de una deficiente comunicación y por ende las interrelaciones personales se debilitan afectando la productividad de la empresa.

Actualmente laboro en una empresa llamada “Servicios TVM” una filial de INVEX, dentro de la cual he detectado una gran problemática al respecto de este tema.

El objetivo del presente documento, es realizar un diagnóstico sobre el ambiente laboral de la empresa en la que actualmente laboro, con el fin de cumplir con los planteamientos que se me hacen en la materia de Fundamentos de Investigación. Los requerimientos de este proyecto son que su servidor plantee alguna problemática que encuentre que tenga que ver con mi carrera. Para tal fin, he decidido hablar sobre el clima laboral, el cual de acuerdo a mi experiencia, considero que es el ambiente de trabajo que existe en un área o un departamento de la empresa y que es una pieza clave para que la empresa tome un buen rumbo o no. Pues muchas empresas han quebrado o tenido que cerrar por que no saben cómo manejar al recurso humano, al cual solo ven como un medio para llegar a su fin, que es la obtención de ganancias económicas; y mientras que para los directivos, el procedimiento es lo más importante dentro de la organización, no consideran que el clima laboral puede ser diferente en cada sección o unidad y que puede marcar la diferencia para que una empresa tenga éxito o no. Así mismo, considero que hablar de clima laboral es hablar de un concepto dinámico que se ve afectado por casi todo lo que ocurre en la empresa.

El clima laboral influye en la motivación, el desempeño y la satisfacción. Un ambiente estable es una inversión a largo plazo, el medio, forma parte del activo de la organización y como tal, debe ser valorado. Una disciplina exagerada o demasiadas presiones  pueden lograr un buen desempeño a corto plazo, pero con un costo importante a largo plazo respecto al clima. Los valores que componen el clima son valores que no necesitan ser repartidos. Para conseguir la satisfacción de un empleado no hace falta perjudicar a otro.

Un experto en comunicación y relaciones personales debe conocer y utilizar instrumentos que definan el Clima laboral existente en un momento determinado, en un área concreta de la Organización o en cada una de las áreas. El estudio y análisis del clima permite conocer las características y peculiaridades que definen el ambiente de la organización.

II. Justificación

Durante el desarrollo laboral he identificado algunos temas interesantes que me gustaría tratar, debido a que me han servido de reflexión, pero no había tenido la oportunidad de iniciar un trabajo serio de investigación e integración de sus elementos, ahora bien, el tema a seguir que me inquieta y motiva va encaminado al crecimiento empresarial en todas sus vertientes que nace desde la esencia misma del capital humano; por lo cual consideré importante investigar qué aspectos dentro del área de  la metodología de la investigación debía comprender para poder elaborar este documento; primeramente  encontré que el planteamiento de un problema surge al plantearse problemas de reflexión (ITESM, et al. 2015), lo que nos lleva al planteamiento de preguntas de investigación que servirán como ejes que guiarán el estudio y es uno de los primeros pasos que se nos sugirió realizar, dichas preguntas deben ser formuladas sistemática, organizada y conscientemente, dando como resultado una reflexión que el investigador se hace en el proceso de construcción del problema buscando que estén relacionadas con la contextualización de la temática a tratar; considerando lo anterior, comprendo ahora la importancia de la redacción de estas preguntas y el porqué de ellas.

A continuación se presentan los cuestionamientos desarrollados para la definición del tema de este anteproyecto:

1.- ¿Cómo mejorar las expectativas de crecimiento de una compañía desde sus empleados?

2.- ¿Cómo mantener un ambiente sano enfocado al mayor rendimiento y ahorro en todas sus áreas?

3.- ¿Cómo crear un ambiente propicio para que el empleado se sienta parte fundamental del negocio?

4.- ¿Cuál es la forma de crear un clima laboral perfecto para todos en su entorno empresarial?

5.- ¿Qué acciones hay que emprender en toda empresa para crear un clima laboral idóneo?

Estas cinco preguntas se realizaron con base al desarrollo de la comunicación efectiva y el buen ambiente de trabajo, que han sido las problemáticas que de manera recurrente he observado en mi vida laboral.

Posteriormente, para la elaboración del presente trabajo se nos solicitó escoger solo una de las preguntas para lo cual debemos de tomar en cuenta que sea la que mejor sustentará y apoyará el desarrollo de esta investigación; para lo cual se eligió la siguiente:

“¿Qué acciones hay que emprender en toda empresa para crear un clima laboral idóneo?”

Ahora bien como Problema de Investigación a desarrollar sería: “Importancia de un buen clima Laboral en una empresa”

Antes de iniciar este apartado, primeramente se debe de poner en contexto l situación de la empresa en la que me interesa desarrollar mi proyecto, pero para poder realizar lo anterior fue necesario  comprender que es el Contexto;  de acuerdo con (Nava, Lucero; p. 31-32, 1999) identifica al  contexto como el conjunto de prácticas sociales, en donde ocurren las cosas, los lugares donde las acciones humanas adquieren sentido, dando un significado a nuestros conceptos y creencias;  estos lugares pueden ser la familia, la escuela y la sociedad en general; otro autor consultado fue Berbeira, José (p. 10-11, 1994), hace referencia al contexto social definiéndolo como un contexto de situación determinado de manera cultural que se da por las experiencias y pautas de la vida en la sociedad, pero la definición que más se apega a las necesidades de este proyecto fue una revista electrónica del Instituto Tecnológico de Monterrey (ITESM, 2015)   en la cual se hace afirma que para realizar un trabajo de investigación, lo primero que hay que hacer es definir el planteamiento del problema, para posteriormente, darle dirección y enfoque. Para lo cual es importante ubicar a los lectores en el contexto mundial, nacional y yo agregaría Lugar, tiempo y espacio; indica también que es muy importante señalar la relevancia del tema seleccionado en el área de su disciplina guiando al lector hacia la estructura de la tesis narrando lo que podrá encontrar en el documento. 

Dado lo anterior considero importante referir que el presente anteproyecto va dirigido hacia el Recurso Humano y la importancia de que exista una buena interrelación con él y su patrón para beneficio de la empresa, ya que la carrera que he elegido cursar en la UnADM es Gestión y Administración de PyMES; la razón por la cual me interesa de sobremanera este tema es una situación que vivo día con día; pero he podido notar que no es una situación aislada de mi empresa, por comentarios de conocidos y familiares he podido conocer que es una situación generalizada, por lo menos en mi estado B.C.S.  

En este documento el lector podrá apreciar el ejemplo de problemáticas de interrelación Trabajador-Patrón reales dadas en una empresa, las cuales en su mayoría, son vivencias del autor de este anteproyecto. También se hace referencia a ciertas teorías que hablan sobre la importancia de crear espacios armónicos en una empresa y de la importancia del Recurso Humano para el logro de la misión, metas y objetivos de las empresas.

Iniciaré contando que dentro de un curso de inducción que me brindaron durante mi entrenamiento, presentaron a Servicios TVM como una empresa cuya misión es facilitar la colocación de Tarjetas de crédito emitidas por su filial INVEX, siendo esta, una empresa de apoyo a la inversión y la economía del país. Su visión es, llegar a ser la institución financiera reconocida por ofrecer las mejores soluciones especializadas en financiamiento y asesoría. Dentro del mismo curso, nos dieron a conocer “los valores de Servicios TVM”, los cuales además de hacer referencia a la eficiencia y celeridad, de dar servicio con un alto sentido del negocio, también hacen referencia al cumplimiento mejora continua del desempeño; en lo particular hago énfasis y remarco los siguientes valores que se supone todos los trabajadores debemos de tener en esta empresa que es: un sentido de colaboración y compromiso,  trabajar como un verdadero equipo, con un sentido de unidad y así lograr cumplir con las metas de nuestros clientes y el éxito de la empresa.

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