CASO PRÁCTICO 8 MEDIACIÓN EN CONFLICTOS FAMILIARES

                 CASO PRÁCTICO 8

MEDIACIÓN EN CONFLICTOS FAMILIARES

ÍNDICE

1. Conceptos claves……………………………………………………3

• Conflictos intergeneracionales
• Adolescencia
• Comportamiento y actitud de los jóvenes

1. Mediación…………………………………………………………..4

• ¿Quién solicita la mediación?
• ¿Quiénes se someten a mediación?
• ¿Cuáles son sus posiciones iniciales?

1. Proceso……………………………………………………………..4
2. Consecuencias si se incumplen los acuerdos……………………….6
3. Bibliografía…………………………………………………………7
4. Anexos

1. CONCEPTOS CLAVES

CONFLICTOS INTERGENERACIONALES

Son algo consustancial al propio proceso de desarrollo y aprendizaje por los que necesariamente tiene que pasar el adolescente. No existe crecimiento y adolescencia sin conflictos intergeneracionales.

La adolescencia es una etapa que conlleva muchos cambios, tanto a nivel físico, como psicológico y a nivel de relaciones sociales.

Estos cambios , provocan miedo a los padres, que se traducen en disgusto y falta de comprensión. Los padres no suelen dialogar con sus hijos sobre cuáles son sus preocupaciones.

Los adolescentes por su parte, cada vez se aíslan más, sienten que sus padres no los atienden y por lo tanto no quieren dar explicaciones. Pasan el menor tiempo posible con ellos ya que no consienten que invadan su intimidad.

ADOLESCENCIA

Es el periodo de la vida de la persona comprendido entre la aparición de la pubertad, que marca el final de la infancia y el inicio de la edad adulta, momento en que se ha completado el desarrollo del organismo.

En esta etapa se crea un cierto resentimiento contra los padres, que se pone de manifiesto mediante accesos de rabia, de agresividad y de rebeldía.

COMPORTAMIENTO Y ACTITUD DE LOS JÓVENES

El adolescente desea iniciar su camino hacia la independencia sin supervisión excesiva por parte de los padres. Necesita explorar el mundo que les rodea, a tomar decisiones y cometer errores para aprender de ellos. Tienen sus propias ideas y amenudo rechazan las de sus padres. Se identifican con la pandilla de adolescentes de la que forman parte.

Experimentan nuevos horizontes a salir por la noche, llegar tarde a casa, adoptar nuevas formas de vestir y de comunicarse. Estos cambios, suelen chocar con lo que los padres esperan de la vida de sus hijos.

1. MEDIACIÓN

¿QUIÉN SOLICITA LA MEDIACIÓN?

La madre es quién solicita el servicio de mediación que lo conoce a través de su médico de familia. Ya que la relación con su hija está afectando a su salud.

¿QUIÉNES SE SOMETEN A MEDIACIÓN?

Las personas que se someten a mediación son Carmela(madre), Ramón(padre) y Vanessa(hija) de 17 años.

¿CUÁLES SON SUS POSICIONES INICIALES?

CARMEN. Expresa que su relación es mala, que su hija no respeta las normas de convivencia, que hace lo que quiere, que llega a casa cuando quiere y que se faltan al respeto.

RAMÓN. La relación con su hija, es mejor que la que tiene la madre, ya que se ven menos y se mantiene al margen. Solo se enfadan cuando no le da dinero.

VANESSA. Siente que su madre es la única responsable de la mala relación.

1. PROCESO

LA PRE-MEDIACIÓN

Solicitud de mediación (anexo 1)

En la sesión informativa Carmen, Ramón y su hija Vanessa acuden al servicio de mediación donde el mediador explica que es un proceso voluntario, confidencial, donde no se penaliza en ningún momento la interrupción del Proceso y que están orientados a que puedan alcanzar algunos acuerdos que les resulten útiles. Se informó que el papel del mediador en todo el proceso es el de ser neutral- imparcial.

También se les informó del coste económico de cada una de las sesiones, la duración del proceso no tiene límite, pero si ha de ser lo más corta posible y cada sesión tiene una duración aproximada de 1:30h.

Finalmente se concertó una cita. Para recoger información el mediador realiza entrevistas individuales para luego pasar a las grupales.

En esta sesión la madre expresa que la relación con su hija no es buena, que se faltan al respeto, que la hija en todo momento hace lo que le da la gana, sin respetar normas.

El padre en cambio se lleva mejor, ya que no la ve a penas e intenta mantenerse al margen, solo tiene problemas cuando la hija le pide dinero y no se lo da.

La hija le echa toda la culpa a la madre, de la situación en la que se encuentran.

MEDIACIÓN

Contrato de Mediación y consentimiento informado (anexo II)

Ya han aceptado venir voluntariamente a someterse al proceso de mediación. Con lo cual se redacta el contrato de mediación y consentimiento informado.

Las siguientes sesiones grupales el mediador intenta construir una historia alternativa. Trata de transformar la historia que traen las partes, sus respectivas visiones del problema en historias donde se reconozcan todas ellas. El mediador trabaja para que aprendan a comunicarse de otra manera y a escucharse para que puedan salir de la rutina en la que han caído y así poder llegar a acuerdos.

En este caso el mediador hace un resumen de lo recogido en las entrevistas individuales, buscando los elementos comunes. A continuación hace una lista con los puntos que se deben tratar para cambiarlos y así llegar a acuerdos.

Para ello utilizará técnicas como pasar de posiciones a necesidades o intereses que es lo que verdaderamente les preocupa. También utiliza preguntas circulares para que reflexionen sobre cómo les gustaría que fuese la convivencia o relación entre ellos y lo que pueden aportar.

Los temas prioritarios son:

• Respeto y buen trato familiar
• Respetar las normas de convivencia que acuerden entre todos
• Horarios
• Asignación semanal
• Consecuencias si se incumplen los acuerdos

En las siguientes sesiones, la conversación entre padres e hija se fue facilitando, perdió tensión y se realizaron las siguientes propuestas.

RESPETO Y BUEN TRATO FAMILIAR

El mediador planteó preguntas abiertas como ¿Qué ventajas podría tener para vuestra familia si pudierais hablar más o mejor?.

El respeto mutuo es importante para cualquier relación, sea padre-hija, madre-hija, padres-hija.

Si hablamos gritando la relación que creamos es violenta y desagradable. Vanessa se queja de que su madre le chilla mucho. Carmen le planteó a Vanessa que ella le hablaría con un tono más suave.

En las sesiones que tuvieron que a continuación tuvieron con el mediador se mostraba un cambio entre ambas, ya que al no chillarse, Vanessa le hablaba más relajada también.

RESPETAR LAS NORMAS DE CONVIVENCIA QUE ACUERDEN ENTRE TODOS.

Carmen se quejaba de que Vanessa no hace nada en casa, para ello creó una agenda en la que se recogía todas las tareas que cada uno de ellos tenían que desarrollar.

HORARIOS

Vanessa se acostaba muy tarde y por eso no se levantaba para ir al colegio. Su madre nerviosa le levantaba dándoles gritos. En este aspecto lo que propusieron, era que Vanessa se pondría el despertador y su madre no le tendría que despertar gritándole.

ASIGNACIÓN SEMANAL

El padre acordó junto con Vanessa una cantidad prudente, en la que se entregaría en el fin de semana y que tendría que durar toda la semana.

CONSECUENCIAS SI SE INCUMPLEN LOS ACUERDOS

Vanessa tiene que cumplir con todo lo que han acordado si no es así sus padres se verán obligados a no responsabilizarse de las tareas que a ella se les ha asignado y a que la paga sea más chica.

Se necesitaron algunas sesiones de negociación para que todos estos puntos se lograran. Las sesiones se realizaron cada 15 días, en ellas se fue viendo cambio en la hija, ya se fue implicando cada vez más.

Mejoro la relación entre madre e hija. Se redactaron los acuerdos (anexo III) y se les propuso tener una sesión más a los 2 o 3 meses para hacer un seguimiento de cómo iba todo.

1. CONSECUENCIAS SI SE INCUMPLEN LOS ACUERDOS

En el caso de incumplimiento de alguno de los acuerdos, ninguna de las partes podría reclamar legalmente, ya que los acuerdos de mediación solo obligan moralmente y no se puede exigir su ejecución ante los tribunales.

Solamente se podría solicitar que se cumpliera por la vía judicial en caso de sentencia judicial, que no es el caso.

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