Como se da el Proyecto de gestión de la calidad

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE PUEBLA[pic 6][pic 7]

“EDUCACIÓN CON VALOR”

MTRIA. DIRECCION Y GESTIÓN DE INSTITUCIONES

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MATERIA:

GESTIÓN DE LA CALIDAD

CATEDRÁTICO:

DR. LUCIANO GUTIERREZ SOLIS

ACTIVIDAD:

PROYECTO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

INTEGRANTES:

MARTINEZ CARRERA DARWIN EDUARDO

MAYO DE LA CRUZ SERGIO ALBERTO

REYES CORNELIO ELEANE

URBINA SOLIS PAOLA ENMANUELLE

VILLAHERMOSA, TABASCO                                             SEPTIEMBRE   2017

                                                                                                                            Pág. [pic 10]

Presentación……….…………………………………………………..………...……….1

1.- Visión…………………………………….……………………………..………….......4

2.- Valores.………………………………….……………………………..………….......3

3.-Principios..…...………………………….……………………………..………….......3

4.- Objetivo…….…………………………………………………………..………….......3

5.- Desarrollo del sistema de gestión de la calidad del Colegio Hamilton….…4

5.1- Conocimientos………………………………………………………………………5

5.2- Habilidades …………………………………………………….……………………6

5.3- Actitudes…………………………………………………………………......………7

6.- Identificación del producto-servicio………………………….………………...08

7.- Mapa general del proceso………………………………………………………...09

8.- Formato de hoja de proceso………………………...……………………………10

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Ser una institución educativa líder en el estado, que esté en constante crecimiento, abierta a la globalización, que pueda aportar a los alumnos y padres de familia un ambiente de calidez, confianza y seguridad, que permita el crecimiento de la sociedad en la que vivimos.

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Creemos en una educación como parte del desarrollo y la transformación que defienda y viva valores como el respeto por la dignidad humana, reconociendo los derechos de los demás como principio para la sana convivencia, haciendo de la solidaridad, el liderazgo y la responsabilidad la clave para formar ciudadanos en busca de su estabilidad emocional y con compromiso social.[pic 15]

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Nuestro colegio tiene en sus manos la formación de niños de educación inicial por ello las personas que trabajan con niños pequeños tienen que tomar cada día decisiones de naturaleza moral y ética. El código de infancia se enfoca en la práctica diaria con los niños, sus familias y entorno, las normas de conductas éticas en el cuidado y educación de los niños se basa en el compromiso del cumplimiento de los valores. Como docentes nos hemos comprometido a:[pic 18]

• Apreciar la infancia como una etapa única valiosa en el ciclo de la vida del ser humano.
• Cimentar nuestro trabajo en el conocimiento del desarrollo y el aprendizaje integral del alumno.
• Apreciar y fortalecer los lazos afectivos entre niños y familia.
• Respetar la dignidad y singularidad de cada niño.
• Respetar sus diversidades del entorno cultural, étnico, natural y social.
• Generar responsabilidades en cuatro ámbitos: Con niños, padres de familia, colectivo docente y sociedad.

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Establecer las normas y lineamientos para regular el proceso de inscripción de los alumnos de nuevo ingreso en el Colegio Hamilton, de manera eficiente y eficaz a través de la sistematización del proceso.

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• Expresar emociones, gustos e ideas en su lengua materna para poder
• relacionarse con otros.
• Contar al menos hasta el 100. Razona para solucionar problemas de cantidad,
• construir estructuras con figuras geométricas y organiza información de forma
• sencilla.
• Tiene ideas y propone acciones para jugar, aprender, conocer su entorno, solucionar problemas sencillos y expresar cuales fueron los pasos que siguió para hacerlo.
• Dominar al menos 100 palabras de vocabulario, estructurar, hablar y entender frases en el idioma inglés.
• Desarrollar a través del Método Integral Minjares, el proceso de lectura, escritura y comprensión lectora.

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• Identifica sus cualidades y reconoce las de otros.
• Muestra autonomía al proponer estrategias para jugar y aprender de manera individual y en grupo.
• Experimenta satisfacción al cumplir sus objetivos.
• Participa con interés y entusiasmo en actividades individuales y de grupo.
• Desarrolla su creatividad e imaginación al expresarse con recursos de las artes.
• Está familiarizado con el uso básico de las herramientas digitales a su alcance.
• Se dará al alumno a través de las clases de: danza y expresión corporal, estimulación musical, valores,  centro de aprendizaje por Ipads, inglés, método Polyglot world, todas las herramientas para tener habilidades y competencias para la vida; trabajándolo desde un enfoque integral.

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• El alumno deberá poder realizar trabajo colaborativo entre pares[pic 30]
• Respeto a su entorno, medio ambiente y sociedad.
• Identificar y poner en práctica los valores institucionales como el amor, respeto, colaboración.
• Asumir compromisos con su propia identidad y responsabilidades en casa  
• Desarrollar actitud de empatía con sus compañeros, padres y docentes.

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• Determine el producto o servicio de su organización: servicio educativo preescolar.

• Identifique al cliente de su organización: las primarias en su mayoría nuestros egresados se van a primarias aledañas a la colonia donde actualmente se encuentra el preescolar, en un 40% acuden a primarias particulares y el 60% restante a primaria públicas. Así mismo atendemos a una población de alumnos en un 70% hijos de clase media donde papá y mamá son trabajadores, 25% donde solo uno de los padres trabaja, y el 5% donde los abuelos ya sean paternos o maternos son los que tiene las responsabilidades económicas del menor.  

• ¿Qué espera el cliente de su producto o servicio?  Por un lado, las primarias más concurridas esperan que los alumnos egresados del preescolar, sepan leer y escribir y tener un razonamiento y comprensión lectora conforme a su edad, que sean capaces de expresar sus ideas y opiniones de manera oral y puedan redactar pequeños textos en base a ellas, así mismo esperan que sean años autónomos respecto a su atención personal como ir al baño, cuidar sus pertenencias, responsabilizarse por sus tareas.  De igual modo las primarias pretenden que los alumnos tengan valores de respeto a su medio ambiente y la sociedad con la que conviven, que sean capaces de desenvolverse en un ambiente de convivencia sana y pacífica, que respeten su entorno escolar. Que tengan una conducta cívica. Por otro lado los padres de familia esperan por un lado que sus hijos estén bien cuidados, en espacios seguros que cumplan con las normas básicas de protección civil, pero sobre todo que estén cuidados con amor, cariño y calidez, así como tener una comunicación asertiva con los maestros de sus hijos, respecto a la parte de conocimiento, esperan que aprendan cosas básicas de la educación preescolar, que sepan canciones y vocabularios en inglés, que tengan tareas para casa, que se vean a lo largo de ciclo escolar avances de su aprendizaje, que convivan con sus compañeros, que tengan experiencias de aprendizaje vivenciales,  así mismo pretenden que en las clases abiertas que se presentan a lo largo del ciclo escolar los niños demuestren lo que han aprendido en esos periodos de tiempo. [pic 34][pic 35][pic 36]

• ¿Qué está garantizando la organización al cliente con su producto o servicio?  En el colegio Hamilton le damos al padre de familia la garantía que su hijo está atendido, cuidado y aprendiendo de manera integral, que la parte emocional del menor está bien resguardada durante cada minuto que el niño este en nuestra institución, que contara con un sistema de seguridad de circuito cerrado que permitirá respaldar esto, así mismo tendremos a los largo del ciclo escolar 4 momentos de evaluación continuos donde ellos como padres de familia, tendrán la oportunidad de medir y evaluar el desempeño docente así como validar los avances pedagógicos de su hijo, enmarcados en las habilidades, actitudes y conocimientos que se describieron con anterioridad.

• ¿Cuál es la característica del producto o servicio?: nuestro servicio educativo de preescolar se caracteriza por su enfoque integral que abarca:

HABILIDADES:

• Identifica sus cualidades y reconoce las de otros.
• Muestra autonomía al proponer estrategias para jugar y aprender de manera individual y en grupo.
• Experimenta satisfacción al cumplir sus objetivos.
• Participa con interés y entusiasmo en actividades individuales y de grupo.[pic 37][pic 38]
• Desarrolla su creatividad e imaginación al expresarse con recursos de las artes. [pic 39]
• Esta familiarizado con el uso básico de las herramientas digitales a su alcance.
• Se dará al alumno a través de las clases de: danza y expresión corporal, estimulación musical, valores, centro de aprendizaje por Ipads, ingles, método Polyglot world, todas la herramientas para tener habilidades y competencias para la vida; trabajándolo desde un enfoque integral.

CONOCIMIENTOS:

• Expresar emociones, gustos e ideas en su lengua materna para poder
• relacionarse con otros.
• Contar al menos hasta el 100. Razona para solucionar problemas de cantidad,
• construir estructuras con figuras geométricas y organiza información de forma
• sencilla.
• Tiene ideas y propone acciones para jugar, aprender, conocer su entorno, solucionar problemas sencillos y expresar cuales fueron los pasos que siguió para hacerlo.
• Dominar al menos 100 palabras de vocabulario, estructurar, hablar y entender frases en el idioma ingles.
• Desarrollar a través del Método Integral Minjares, el proceso de lectura, escritura y comprensión lectora.

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ACTITUDES [pic 42]

• El alumno deberá poder realizar trabajo colaborativo entre pares
• Respeto a su entorno, medio ambiente y sociedad.
• Identificar y poner en práctica los valores institucionales como el amor, respeto, colaboración.
• Asumir compromisos con su propia identidad y responsabilidades en casa  
• Desarrollar actitud de empatía con sus compañeros, padres y docentes.

¿Cuáles son los rasgos diferenciadores de su producto o servicio?:

• Hay varias escuelas en la ciudad de Villahermosa, lo que nos distingue del resto de las ofertas del mercado es:
• Que usted encontrara un trato cálido y afectuoso para su hijo y su familia a lo largo del ciclo escolar.
• No vemos al alumno como una matrícula sino como un ser integral en proceso de formación.
• Entendemos que en el proceso de globalización en el que se encuentra nuestro mundo, no podemos formarnos en una sola lengua, por lo que ofrecemos una opción multilingüe para nuestros alumnos.
• Ofertamos servicios pedagógicos, asistenciales y de alimentos, que cumple con las más estrictas normas de higiene, calidad, nutrición que marca la secretaria de salud.
• Ofertamos un programa sello, que trabaja de manera integral, las artes, valores y aquellas clases que permiten al alumno tener un panorama global de su entorno.
• Formamos a través del trabajo de competencias niños creativos, exploradores con ganas de descubrir su mundo. [pic 43][pic 44]
• Aunado al trabajo de las educadoras en las aulas, contamos con personal certificado para impartir el Método integral Minjares, por lo que nuestros niños egresan con habilidades de lectura y escritura, y comprensión lectora. [pic 45]
• Ofrecemos a los padres de familia que así lo requieran un servicio asistencia de 7:00 am a 6:00pm

¿Qué tipo de requisitos tiene que cumplir la organización para generar el producto/servicio que ofrece?:

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