Comunicación Integrada

1. ¿A qué se debe que amazon.com haya tenido éxito en internet cuando tantas empresas han fracasado?

Amazon busco posicionarse en la mente del consumidor. No solamente es una de las empresas más reconocidas por su innovación. La forma como ejecuto la idea inicialmente Jeff Bezos fue la clave del éxito. Ya que ideas buenas puede haber muchas pero si se les da una mala ejecución pueden llevar al fracaso. Además de que se caracteriza por sus precios bajos también lo hace en su servicio al cliente. Se toman enserio el recorrido de sus productos hasta que llegan a nuestras manos. También están en constante crecimiento como con uno de sus productos exitosos Kindle del 2009 y además de que apoyan a clientes que quieran abrir sus propios negocios online. Todas estas características los mantienen a la vanguardia y en constante crecimiento. Su servicio y calidad hacen que el cliente les prefiera. Posicionamiento del consumidor es algo clave en el éxito de cualquier empresa.

Además de que Amazon ha logrado conseguir

• Permitir que la cultura esté disponible para todos los bolsillos sin importar en que parte del mundo se encuentren sus clientes -Gran logística

• Digitalizar productos físicos como los libros trasformando parte de su catálogo en libros electrónicos

• Cambiar el mundo editorial al permitir la auto publicación y venta de libros gracias al poder de la desintermediación de Internet

• Trasformar la logística y la experiencia de compra del usuario gracias a su innovador sistema de información y recomendaciones para sus clientes.

• Todo esto le ha costado 20 años pero esto demuestra que un enfoque diferente a un mismo problema, bien ejecutado, puede cambiar una industria.

2. ¿Cómo cambio la visión de Amazon con el auge de la tecnología?

• Revoluciono el mercado de minoristas de libros y luego de múltiples productos.

• Diversificación: creación de tiendas personalizadas para ampliar la gama de productos, logrando atraer más clientes y multiplicar ingresos. Iniciaron vendiendo libros y hoy en día venden cualquier cosa que se pueda empacar.

• Una plataforma virtual bastante amigable que permite: visualizar el objeto de interés, leer descripción del mismo, obtener un “review” tanto del objeto como del vendedor, hacer compras con un solo click.

• Alianzas con empresas y comerciantes que recomiendan sus productos y refieren a los clientes. A su vez les proporcionan herramientas para su sitio web.

• Alianzas con empresas complementarias que potencian su negocio como ser Goodreads o de Kiva Systems.

• Creación de productos únicos como ser el Kindle.

• Inversión en tecnología para lograr que la compra online sea más rápidas, fáciles y gratificantes.

3. ¿Revolucionara el Kindle la Industria Editorial? ¿Por qué?

Consideramos

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