Comunicación Y Desarrollo Personal

La Comunicación

Etimológicamente, la palabra comunicación se refiere a común−acción.

Se llama comunicación a la transmisión de información entre dos o más seres. Para comunicares el ser humano utiliza diversos sistemas de signos: auditivos, visuales, táctiles, olfativos y lingüísticos. En este sentido, se puede entender la comunicación como la coordinación de acciones.

Las personas interpretan la «información» de manera particular y no proposición permite centrarse en coordinar acciones y no en abocarse a buscar al responsable que no transmitió bien o que no escuchó bien cuando se producen malos entendidos.

En este contexto, podemos señalar que los seres humanos son seres comunicantes que dependen críticamente de su capacidad para comunicar con el fin de afrontar las demandas de la vida en una sociedad compleja.

No es posible el desarrollo humano individual si permanecemos mental, social o físicamente aislados, además es indispensable para la coordinación de esfuerzos a fin de alcanzar, los objetivos perseguidos por una organización.

Es preciso recordar que cada persona es diferente y que esas diferencias es el producto de diversas culturas y ambientes familiares, que cada persona posee diferentes personalidades, habilidades, gustos actitudes cuando se convive con otra. En estos factores se encuentra la edad, el sexo, la apariencia física, la educación, la religión, la política, etc.

Una madre frente a la TV, viendo su novela favorita, sin quitar los ojos de la pantalla, responde a su hijo con un: “tu también eres importante para, mi amor” y continua impávida ante los sucesos truculentos que se desarrollan para complotar contra la vida de la protagonista. Por otro lado, un padre de familia señala confuso, como todo el esfuerzo que realiza por sus hijos diariamente para que estos tengan un “mejor futuro” resulta no ser valorado y al contrario, ser víctima de recriminaciones por falta de interés.

¿Qué es lo que ocurre en estos casos? Muchas personas coincidirán al encontrar que en estas situaciones se reflejan problemas de comunicación, sin embargo a pesar de tal conocimiento los aspectos se mantienen y en el peor de los casos desencadena en situaciones mayores como estados depresivos, agresividad, etc.

Gisela Medina Soto, Psicóloga y Consultora Organizacional del Centro de Desarrollo Personal y Profesional Perfil (www.perfil.com.pe), señala que es importante saber que la comunicación es la herramienta básica para interactuar tanto con el entorno como con nosotros mismos y se encuentra compuesta no solo por el lenguaje verbal, sino también por no verbal. Es decir, en todo momento estamos comunicando, aún cuando callamos. Por lo que es preciso mantener coherencia entre nuestros hechos y nuestras palabras, para ser personas fiables y no crear confusión en particular en el ambiente familiar.

Es importante contextualizar la comunicación y considerar el tipo de relación y las circunstancias en la que se presenta, ya que de lo contrario estas pueden ser origen de conflicto debido a malos entendidos, como cuando hace unos años al ver a una compañera hablando y riendo sola en más de una oportunidad, los chicos empezaban a especular sobre su salud mental, finalmente lo que ellos empezaban a denominar locura, no eran más que largas conversaciones amorosas con su novio utilizando un hand free, oculto tras su frondoso cabello, el cual en esa época resultaba poco popular como ahora.

Considerar la particularidad de cada persona, en cuanto a experiencias únicas, crianza, relaciones sociales e incluso género sexual, juega un rol importante al momento de comunicarnos e interpretar a nuestros interlocutores y viceversa. Frente a ello, el uso de la Metacomunicación o el hablar sobre nuestra comunicación puede resultar bastante efectivo.

La Metacomunicación en nuestro día a día, viene a ser el preguntar para saber si hemos entendido o nos han entendido, no solo a nivel verbal, sino también sobre la intención de lo dicho. Vale entonces tomarse un momento para decir: ¿tú me quieres decir que…? yo entendí que… ¿es asi? Señalar sobre la forma como se dicen las cosas también es Metacomunicación. Por ejemplo, muchos jóvenes señalan estar de acuerdo con que se les llame la atención por sus malas acciones, pero cuestionan la forma, el momento e intensidad del mismo, frente a lo que pueden señalar: “Estoy de acuerdo con que me llames la atención, pero prefiero que sea…”

Ocupar un tiempo para fomentar la claridad del mensaje ya sea enviado o recibido favorecerá a una buena comunicación, lo cual se verá reflejado no sólo en adecuadas relaciones interpersonales sino también en una sensación de bienestar personal, ya que al sabernos aceptados y comprendidos, contamos con la tranquilidad y seguridad necesaria para ocuparnos de otros aspectos que contribuyan a logros en otros campos. Las dificultades en la comunicación, por el contrario, conllevan a estados emocionales negativos, como depresiones, agresividad, etc. limitando a la vez unas inadecuadas relaciones interpersonales que a su vez conllevan a frustraciones.

Por eso es muy importante que los padres fomenten la comunicación con sus hijos y les enseñen a conversar, reflexionar y a reconocer cuales son sus emociones para saber como ayudarlos y se sientan mejor, sin imposición de alguna conducta.

Para todos estos problemas, las personas pueden tomar talleres de comunicación y manejo de emociones, que les permita identificar sus patrones de comunicación y desarrollar habilidades que faciliten una comunicación apropiada y asertiva que considere la búsqueda del bienestar personal respetando el de la otra persona.

Objetivos de la Comunicación

Aristóteles definió el estudio de la (comunicación) retórica como la búsqueda de "todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance". Analizó las posibilidades de los demás propósitos que puede tener un orador; sin embargo, dejó muy claramente asentado que la meta principal de la comunicación es la persuasión, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los demás a tener su mismo punto de vista.

Los propósitos de la comunicación deben ser:

- No contradictorio lógicamente ni lógicamente inconsciente consigo mismo.

- Centrado en la conducta; es decir, expresado en términos de la conducta humana.

- Lo suficientemente específicos como para permitirnos relacionarlo con el comportamiento comunicativo real.

- Compatible con las formas en que se comunica la gente.

Los elementos de la comunicación

Los elementos que intervienen en un acto comunicativo son los siguientes:

Emisor - Remitente Sujeto del que parte la información

Receptor Destinatario de la información emitida por el emisor

Mensaje Información trasmitida

Código Conjunto o sistema de signos (palabras, colores sonidos, etc.) que se combinan entre si, mediante reglas, para poder formular el mensaje. Emisor y receptor deben conocer el código para poder interpretarlo

Canal Medio físico a través del cual se transmite el mensaje.

Contexto situacional Conjunto de circunstancias (lugar, momento, etc.) que rodean al acto comunicativo y lo condicionan

Esta gráfica pertenece al modelo de comunicación desarrollado por Claude Elwood Shannon y Warren Weaver en 1949 y representa la fuente de la información, el codificador que envía el mensaje a través del medio de comunicación o canal de comunicación, el cual podría ser interrumpido o distorsionado por el ruido (representado en el rayo que cae) y que llega a un decodificador y de este al receptor el cual podría emitir a su vez una respuesta.

Tipos de Comunicación

1. La comunicación intrapersonal: es un proceso de reflexión y no sale del ámbito privado porque no sale de la propia persona (diálogo con el mismo).

2. La comunicación interpersonal: la comunicación entre dos individuos. Se utilizan los cinco sentidos. Casi siempre se produce un Feedback inmediato.

3. La comunicación colectiva: se produce entre una persona y un grupo o entre grupos de personas. La comunicación colectiva mantiene características de la comunicación interpersonal: boca- oído. Tiene además implicaciones psicológicas y sociológicas. Separación individual/colectivo, personal y social.

4. Comunicación de masas: es la más habitual hoy día. Tiende a la individualización. Es heterogenia y anónima. Incide en la rapidez de la comunicación pero el grado de recuerdo de la comunicación es muy poco.

Una buena comunicación se compone de las dosis adecuadas de lenguaje verbal y no verbal. Ninguno de ellos es más importante que el otro en el marco de la comunicación personal ambos se complementan y se refuerzan.

LENGUAJE VERBAL: Se transmite de manera totalmente consciente. Se refiere a lo que dices y la manera de expresarte con el idioma que utilizas. Se compone de:

• Argumentos,

• Razones que apoyan esos argumentos,

• Lógica en la que basas tus razones,

• Hechos, Opiniones, Ejemplos, etc.

LENGUAJE NO VERBAL: En gran medida, se transmite de manera subconsciente. Se refiere a las expresiones naturales o aprendidas (sociales)

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