Definicion de liderazgo. Equipos de trabajo

DEFINICION DE LIDERAZGO

La palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder.

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común. Por esta razón, se dice que el liderazgo implica a más de una persona, quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y permitan que desarrolle su posición de forma eficiente.

El liderazgo es uno de los temas que, en el ámbito de los negocios, es ampliamente tratado y estudiado. Numerosos libros, artículos y expertos continuamente cubren aspectos del liderazgo, especialmente lo relacionado con la naturaleza y comportamiento de los buenos líderes, y con la estructura y características de las organizaciones en las que estos se desempeñan y desarrollan.

Sin embargo, a pesar de todo esto, sigue siendo uno de los fenómenos menos entendidos.

Como definición, tenemos que el liderazgo es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.

El estudio del liderazgo tiene muchas vertientes, incluyendo el estudio de los tipos o estilos de liderazgo (o la forma de autoridad), las características de comportamiento y personalidad de los líderes y la formación de los líderes (los líderes nacen o se hacen?), entre otros.

Uno de los aspectos que más da de qué hablar es la necesidad que tienen las organizaciones de contar con líderes y gerentes. A tal efecto, Bruce Henderson indica que "la función de gerencia trata con lo que la organización debería hacer, la de liderazgo con la motivación de la organización para hacer los que debería hacer". O como lo dice Warren Bennis, "los gerentes hacen las cosas bien, los líderes hacen lo correcto". 

TIPOS DE LIDERAZGO

Existen distintas clasificaciones de los líderes, que se establecen a partir de diversos criterios. Cuando un líder es escogido por una organización, se habla de un líder formal. Los líderes informales, en cambio, emergen de manera natural o espontánea dentro un grupo.

De todas formas, la clasificación más difundida es aquella que refiere al vínculo entre el líder y los sujetos a los cuales influencia (es decir, sus seguidores). En este caso, existen liderazgos democráticos, autoritarios y liberales (laissez faire).

El líder democrático es aquel que, en primer lugar, fomenta el debate y la discusión dentro del grupo. Después toma en cuenta las opiniones de sus seguidores y recién entonces, a partir de criterios y normas de evaluación que resultan explícitas, toma una decisión.

El líder autoritario, en cambio, es aquel que decide por su propia cuenta, sin consultar y sin justificarse ante sus seguidores. Esta clase de líder apela a la comunicación unidireccional (no hay diálogo) con el subordinado.

En cuanto al líder liberal, suele adoptar un papel pasivo y entregar el poder a su grupo. Por eso no realiza un juicio sobre aquello que aportan los integrantes, a quienes concede la más amplia libertad para su accionar.

Si el liderazgo es ejercido a partir de cambios en los valores, los comportamientos y los pensamientos de los miembros del grupo, recibe la denominación de transformacional.

Las bases para ser un buen líder son: mantenerse al tanto de lo último en el campo en el que se desarrolla el trabajo, observar la labor de otros líderes y modificar la forma de trabajo siempre que sea necesario. Por otro lado, las cualidades que debe tener alguien que ejerce el liderazgo son: conocimiento, confianza, integridad, y, por su puesto, carisma para inspirar a sus subordinados.

Los mejor líderes son aquellos que son visionarios, que son capaces de comprender las situaciones productivas para la empresa antes de que estas se presenten, son innovadores y están a favor del cambio. Podemos poner como ejemplo a Bill Gates, un frustrado estudiante de Harvard, que gracias a sus cualidades de líder fue capaz de fundar una de las empresas más importantes en el sector tecnológico, Microsoft y, gracias a las decisiones que supo tomar y a que consiguió que empresas influyentes confiaran en él, se convirtió en la persona más rica del mundo. Él fue capaz de comprender que los ordenadores un día se convertirían en una parte indispensable de los hogares, y trabajó desarrollando los productos que lo permitieran, supongo que es el mejor ejemplo de un líder visionario.

EQUIPOS DE TRABAJO

Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta.

Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias, de las distintas personas que lo integran. El término que se asocia con esta combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo común, es SINERGIA.

Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varias personas es superior a la simple suma de las aportaciones de cada una de ellas. Este es el objetivo del trabajo en equipo. Tras la discusión en el equipo de trabajo, cada componente puede aportar un conocimiento, por ejemplo, del que no disponen los demás. Igualmente, el resto puede tener ciertos conocimientos importantes de los que carecen los otros miembros. Cada uno pone a disposición de los otros sus conocimientos (habilidades y capacidades en general) y, tras un diálogo abierto se ayudan mutuamente hasta alcanzar una comprensión más nítida de la naturaleza del problema y de su solución más eficaz.

Todos los días trabajamos con otros para alcanzar metas comunes o entregar trabajos en los que cada quien debe aportar algo. Sin duda esta labor se facilita cuando “se trabaja en equipo” en lugar de hacerlo individualmente o en un grupo de personas.

¿Es lo mismo trabajar en grupo que en equipo? La respuesta no se hace esperar y es un rotundo no. Para lograrlo debemos enfatizar nuestra atención en algunos procesos humanos básicos: Conocerse, Comunicarse, Coordinarse y generar Confianza.

El primer paso, suena obvio pero no lo hacemos y si lo hacemos somos inconsistentes, se trata de conocer a los miembros del equipo. Hay muchas dinámicas grupales para este fin, sin embargo en todas buscamos compartir la misma información de cada quien; tal como los datos generales (edad, escolaridad, años en la compañía, puesto, estado civil, gustos, aficiones, etc.).

A partir de esta información podemos profundizar compartiendo aspectos más personales de cada miembro del equipo: qué valores rigen mi vida, cómo soy de “buenas y de malas”, dónde estoy en la actualidad y para dónde deseo ir tanto en el plano personal como en el profesional, qué espero de este equipo y cuál será mi compromiso con él. En suma entre más empujemos el conocer al otro y viceversa será más fácil el lograr un apoyo en conjunto.

El segundo aspecto a trabajar es el de comunicación y en esta actividad debemos sentar las bases para identificar y definir aspectos clave sobre la información que haremos común para el equipo, desde mi punto de vista, esto es comunicarse. Tres elementos clave harán de esta puesta en común que la misma fluya eficazmente: instrucciones claras, asertividad y dar y recibir realimentación.

La primera de ellas suena simple y en verdad que no lo es y tiene que ver con la forma más sencilla y clara de expresar lo que se necesita hacer y la sugerencia es utilizar un lenguaje común (coloquial inclusive) para aclarar expectativas del trabajo y los roles de cada quien. Sobre asertividad mucho se ha escrito y se refiere a manifestar (en cualquiera de sus formas: escrita, verbal y corporal) lo que uno piensa y/o siente de manera directa sin el afán de ofender al otro. En otros términos se trata de expresar objetivamente un hecho a otra persona, considerándola como tal, una persona con una diferente forma de percibir la situación.

Finalmente la retadora tarea de dar y recibir realimentación donde será necesario apegarnos estrictamente a compartir los hechos sobre el desempeño de un colaborador del equipo. Procuremos que la comunicación sea: clara, contextual, constructiva, coherente y continua.

La coordinación es la actividad donde se cristalizan los objetivos del equipo en las acciones ejecutadas cotidianamente y la atención debe fijarse en los roles de cada miembro del equipo y en los acuerdos en que deberán resolverse las situaciones problemáticas o conflictivas a las que nos enfrentemos. Asimismo se definen claramente las líneas de reporte y comunicación en el equipo. Partimos de definir la misión del equipo, para qué estamos reunidos y trabajaremos en el futuro, en otras palabras para qué se está formando este equipo.

Por último el reto de crear confianza para generarla hacia afuera hay que primero hacerlo hacia dentro del equipo. El tema aquí es creer firmemente que el otro hará su parte o cumplirá su compromiso sin la necesidad de ejercer presión

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