Describa un momento de verdad

Descripción:

Describa un momento de verdad

Orientación: Recuerde una situación vivida al solicitar un servicio de salud en una clínica u hospital.

Primero, describa la situación tal cual como sucedió:

__una vez estaba en un hogar geriatrico un abuelito estaba llamando a la enfermera por que le surgia una necesidad la enfermera llego y le hablo groseramente al paciente conestandole que dejara de joder tanto que si era canson que ella estaba ocupada y que no era el unico paciente que atendia el le solicitaba que si le podia traer una pasta para el dolo r y le dijo que se esperara a los pocos minutos se la trajo se la dejo

tirada en la mesa y se fue me dio tanta lastima tanto con el paciente como la enfermera el ver esa persona que era aun sabiendo que si preparo para esta carrera es para brindarle a una persona una mejor calidad de vida y lo que hace es dejar peor la autoestima de este paciente

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Segundo, precise los momentos de verdad que se dieron en este suceso:

_la mala atencion de la enfermera

La poca eficiencia

No sabe escuchar

Poco compromiso

Impaciente

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Tercero, identifique los

aspectos positivos, negativos e interesantes que se dieron en estos momentos de verdad:

Pues mas que todo veo aspectos negativos como fueron los que mencione anteriormente

Positivo seria por parte del señor de que a pesar de esa mala atención el no se comparo con la mala educación de esa enfermera

Finalmente, proponga cambios de actitudes y comportamientos por parte de los prestadores de servicios de salud y la institución para superar los aspectos negativos y potencializar los positivos presentados en los momentos de verdad descritos por usted.

Apreciaciones: la verdad hace mas falta de compromiso de respeto solidaridad comprensión con estas personas de esta edad ser afectivos siempre brindándole cualquier servicio con simpatía para hacer de ellos la estadía mas llevadera

Como podemos potencializarlos garantizar el servicio que el paciente reciba lo que necesita lo que quiere o lo que espera y que la institución este al tanto de estos comportamientos de estos prestadores de salud si somos personas amables respetuosas solidarias con calidad humana marcamos la diferencia tanto en nosotros como en la vida de nuestro paciente

Ambiente(s) requerido: Curso Humanización de los Servicios de Salud, Menú del curso: Actividades

observe los dos dibujos que a continuación aparecen y, a partir de ellas deduzca:

a. Importancia de la comunicación. es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales. Una buena comunicación con el equipo de trabajo conseguiremos dar un óptimo resultado.

b. Importancia del trabajo en equipo. cuando hacemos el trabajo en equipo consolidamos más las fuerzas y esto nos conlleva a resolver inquietudes, generar hipótesis y tener una buena base resultante. Estos son puntos clave para obtenerla

c. Los roles de los participantes

d. La comunicación, liderazgo, compensación y compromiso

e. Importancia de la cooperación. cuando en un equipo todos contribuimos conseguimos resultados exitosos y el trabajo se hace más rápido y sencillo.

f. Relación entre ellos. las relaciones que se dan entre el equipo de trabajo deben ser de amabilidad respeto y comprender la forma de ser de cada persona para hacer mas llevadera la relación entre compañeros y así conseguir una óptima convivencia.

Aplique su análisis a la prestación de servicios de salud.

Apreciaciones:

Actividad 2Actividad semana 4

Para el desarrollo de esta actividad retome los temas tratados en las 4 semanas.

Orientación: observe los dos dibujos que a continuación aparecen y, a partir de ellas deduzca:

a. Importancia de la comunicación.

La comunicación representa el arte del éxito, es la transmisión de información de sujeto a sujeto.

B Importancia del trabajo en equipo.

Esto significa compañerismo, la fuerza de integración y se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia

b. Importancia de la cooperación.

Consiste en el trabajo en común llevado acabo por parte de un grupo de personas o entidades.

c. Relación entre ellos.

Debemos utilizar todas aquellas posibilidades que la vida nos da y tener buenas relaciones con los demás

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