Diseño de plan de comunicación para Vidcla

1. ANTECEDENTES DEL MARCA (PRODUCTO) / EMPRESA

La Fábrica de Parabrisas de Seguridad VIDCLA, S.R.L ingresó al mercado boliviano como una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de vidrios de seguridad para el mercado automotriz en el año 1980.

Desde su fundación procuró desarrollar su trabajo de manera personalizada para cada cliente, entendiendo que su seguridad y la de aquellos que la acompañan en su vehículo es lo primordial. Pone al alcance de sus clientes toda una gama de productos y servicio para satisfacer sus necesidades en sus dos divisiones automotriz y arquitectura, ofreciendo la mejor tecnología de fabricación y calidad certificada a nivel internacional.

Los equipos y materia prima son avalados por las normas internacionales ISO-9001, R-34 y la Z-26 Americana. Contamos con personal altamente capacitado para atenderlo en cada una de nuestras sucursales a nivel nacional.

En la época, la marca se constituyó por afinidad de diseño a las empresas existentes en el mercado como Vicor (Vidriería Cortéz) y Visol (Vidriería Solíz – empresa ya desaparecida).

1. DIAGNOSTICO DE LA MARCA

2.1 Análisis del Consumidor

Tendencias.- Los consumidores básicos de la empresa se pueden agrupar en cuatro (4) categorías de clientes: dos que son corporativos y los otros que son personas naturales: el corporativo son las compañías de seguros y los Sindicatos y Federaciones de Transportes, seguido de los distribuidores de productos esparcidos a nivel nacional, y clientes diversos en general.

2.2.- Motivación.-La motivación por la compra de un vidrio de seguridad, viene dada por el deseo de un vidrio de seguridad.

2.3.- Necesidad.- Por lo general, el mercado de Vidcla es un mercado de reposición; esto quiere decir que es un mercado donde la necesidad viene dada por reemplazar el vidrio roto por algún tipo de siniestro.

2.4.-Segmentación.-

Vidcla tiene claramente segmentado su mercado y son:

Seguros.- Son las empresas aseguradoras dedicadas a cubrir las siniestralidades, en general, y en lo que nos atañe, especialmente las del mercado automotriz; podemos mencionar: Alianza S.A., Nacional Vida, Credinform, Vitalicia, Bisa, Boliviana Ciacruz, y otros.

Sindicatos y Federaciones de Transportistas.- Este segmento viene especificado por todas las agremiaciones de transportistas; ya sean de transporte pesado, flotas interdepartamentales, Sindicatos de Colectivos y Micros, Asociaciones de Taxistas, etc.

Distribuidores.- Este segmento está definido por todos los distribuidores de los productos Vidcla a nivel nacional; por lo general no existe un único distribuidor departamental, sino que existen varios por departamento.

Otros Clientes.- Son los clientes que se interrelacionan con la empresa en cualquiera de nuestras oficinas ubicadas en el eje troncal.

2.4.1. Análisis de la Competencia.- A  nivel nacional, el único competidor especialmente en La Paz es La Casa del Parabrisas, quien tiene presencia fuerte en el nivel de seguros en esa ciudad.

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Por lo demás, la única competencia seria es el producto importado de contrabando; es decir, la informalidad, la cual es comercializada por muchos pequeños importadores directos especialmente en la zona de El Alto y de allí se distribuye a nivel nacional.

1. Arquitectura de la marca VIDCLA

Objetivo de la marca o existencialismo

La marca fue creada para mostrar a los clientes el propósito de la empresa con respecto a sus productos. Su existencialismo se basó en llegar al liderazgo nacional en la comercialización de vidrios de seguridad para vehículos respondiendo a las necesidades del mercado.

Posicionamiento

La marca VIDCLA tuvo un principal propósito como se mencionó en el objetivo de la marca, que era posicionarse como la empresa líder en la comercialización de vidrios de seguridad para vehículos, emplea una estrategia de atributo y si bien es recordada como tal, su mercado meta no conocen o no recuerdan los atributos por los cuales la empresa quiso diferenciarse porque la misma no comunica y no persuade a su segmento sobre eso.

Además de lo anterior, la empresa suspendió por largo tiempo sus campañas publicitarias, para concentrarse en una política de reducción de costos y gastos, originando que el posicionamiento existente se fuese diluyendo.

A lo anterior, se suma que en el mercado de las empresas de vidrio, no ha existido nunca un impulso eficiente a construir una marca potente y con solidez en la mente del consumidor.

A efecto de la falta de comunicación y persuasión los potenciales clientes confunden a esta empresa con otras que prestan servicios similares pero para diferente segmento, como es Vicor, esta es una empresa dirigida al segmento arquitectónico, y generalmente es confundida como competencia de Vidcla siendo que se dirigen a segmentos diferentes.

En conclusión se debe trabajar en mejorar el posicionamiento de vidcla con respecto a comunicar lo que realmente ofrece y así obtener una diferenciación marcada sobre lo que exactamente es su ventaja competitiva.

Identidad Visual

Siempre en el isologotipo de Vidcla se ha combinado tres colores, que son: el rojo, verde y azul. El color rojo evoca emoción, energía, pasión que significa el sector automovilístico como las carreras de autos; el verde quiere significar el crecimiento y la tranquilidad que produce la calidad de los vidrios de seguridad fabricados por la empresa; el azul, la seguridad y la confianza en la empresa y sus productos.

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La evolución del logo de Vidcla ha experimentado cambios en el tiempo. Se puede observar que la tipografía del año 2001 es muy básica y simple, sin embargo a partir del año 2005 se plantea una tipografía más trabajada y moderna con un trazo que hace resaltar el logotipo, a partir del año 2006 los cambios se ven reflejados en el isologotipo,  donde muestra el símbolo triangular más sesgado y ya para el año 2007 se observa el logotipo de trazo más sombreado con un efecto de sombra paralela, en cuanto al isologotipo sigue siendo sesgado pero con la diferencia de que se interpone en el enunciado rojo utilizado como medio informativo.

Mediante la observación se pudo analizar que la identidad corporativa de VIDCLA no se encuentra establecida con estrategias acordes que puedan llegar en un futuro al posicionamiento de la marca, por consecuencia se puede definir que ninguna de las empresas de este rubro es líder de imagen en el mercado cruceño. Esto quiere decir que existe una oportunidad para liderar el sector como marca (liderar no significa ser el que más vende, sino el que crea tendencias, dirige el rumbo de la imagen el sector y define lo que es prioritario desde el punto de vista de la Comunicación).

Si bien VIDCLA es una empresa establecida en el mercado debido a la trayectoria con la que cuenta, su identidad corporativa no ha sido actualizada con las nuevas tendencias en el mercado, esto se debe principalmente a la sensibilidad por el logotipo establecido por los propietarios de la empresa limitando a los cambios bruscos pero si se encuentran abiertos a propuestas que no cambien la esencia de su logotipo actual.

Entre los principales puntos detectados para trabajar en la identidad visual se encuentran los siguientes:

• No existe acciones comunicacionales que muestren la personalidad corporativa de VIDCLA.
• No cuenta con un slogan
• El logotipo actual de la empresa se encuentra desactualizado.
• No se han explotado los atributos de los productos, ni la calidad y durabilidad de los mismos.
• No existe la comunicación adecuada sobre la adquisición de normas internacionales ISO-9001, R-34 y la Z-26 Americana. (Valor de la marca)

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Naming

VIDCLA (Vidrios Claros)

Proviene de vidrios combinado con Claros que proviene del apellido del propietario de la empresa; si bien es representativo en el nombre “Vidrios” necesita ser acompañado por un slogan para que la marca pueda hablar y transmitir las ventajas de la empresa y del producto.

Personalidad

Vidcla no denota una personalidad definida por falta de una buena gestión de marca, pero se puede trabajar en eso y demostrar una personalidad de  cuidador, con clara vocación paternal, cuyo objetivo sea proteger y ayudar a los demás. 

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