EL RECURSO CRITICO EN ENFERMERIA Y LA DESHUMANIZACION

INSTITUTO SUPERIOR DR RAMON J. CARRILLO

ANEXO VILLA MARIA

CATEDRA: “INVESITIGACION Y BIOESTADISTICA EN ENFERMERIA”.

Proyecto de investigación:

“¿EL RECURSO CRITICO Y LA INSATISFACCION LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA PRODUCE DESHUMANIZACION EN LOS PACIENTES INTERNADOS EN EL SERVICIO DE MATERNIDAD DEL HOSPITAL REGIONAL PASTEUR? “

INTEGRANTES: Fornes Romina

                           Gabetta Carola

                          Olmedo Fatima

          “Hagas lo que hagas, estés en donde estés a través de nuestra vida profesional y personal podemos contribuir a darle una dirección humana a nuestros semejantes”

Anónimo.

PROLOGO

La experiencia de la hospitalización es vivida en forma personal y colectiva por parte del paciente, de acuerdo a sus referencias culturales, valores y experiencias.

En función de su cultura y su experiencia, el paciente muestra distintas percepciones del hospital tanto negativas: amenaza, peligro, prisión, sufrimiento, como positivas: recuperación, atención personalizada, acompañamiento, comprensión. El paciente siente, al hospital como un lugar seguro que interviene en pos de su recuperación y a su servicio. Allí el paciente espera recibir atención de calidad de parte del personal de enfermería, un trato humanizado donde haya comunicación, motivación, respeto, empatía, confianza y visión profesional.

Mediante este trabajo se pretende conocer  “si el recurso crítico del personal de Enfermería y la insatisfacción laboral producen deshumanización en los pacientes internados en el servicio de Maternidad del Hospital Regional Pasteur.”  Los resultados arrojados de la ejecución del mismo podrían aportar significantes conocimientos hacia la profesión, que motivaría a modificar la situación presente planteada del problema.

Se realizó con pacientes internados, con individuos de distintas clases sociales y distintos niveles de educación, no mutualizados, indigentes; con residencia en la ciudad de Villa María, e interior provincial que llegan al hospital por distintos medios, ambulatorios, en vehículos particulares o trasladados en ambulancias.

La investigación se llevó a cabo en el Nuevo Hospital Regional Pasteur, un centro asistencial fundado en 1924, el cual desde mayo de 2015, amplio su capacidad y prestaciones relacionadas a la salud, al inaugurar un nuevo edificio,  brinda asistencia de media-alta complejidad, a todos los individuos desde neonatos hasta adultos.

Para la recolección de datos se realizaron encuestas a pacientes y personal de enfermería del área de maternidad durante los meses de setiembre y octubre de 2016.

INDICE GENERAL

PLANTEO DEL PROBLEMA:………………………………………………………………….PAG 5

JUSTIFICACION DEL PROBLEMA:..………………………………………………………..PAG 6

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION;…………………………………………………….PAG 7

MARCO TEORICO:………………………………………………………………………….….PAG 8

DISEÑO METODOLOGICO:………………………………………………………………….PAG 13

RECOLECCION DE DATOS DE ENCUESTAS:……………………………………….….PAG 15

REPRESENTACION GRAFICA DE LOS RESULTADOS:………………….……………PAG 23

CONCLUSION:………………………………………………………………………………..….PAG 39

BIBLIOGRAFIA:………………………………………………………………………………..…PAG 40

PLANTEO DEL PROBLEMA

El servicio de Maternidad  del Hospital Regional Dr. Louis Pasteur, recibe pacientes de Villa María e interior de la provincia de Córdoba. Este servicio está destinado a la atención de mujeres embarazadas, puérperas, post quirúrgicos y patologías ginecológicas.

Está dividido en 13 salas de atención con dos oficces de enfermería.

La dotación del plantel de enfermería en este servicio es de 16 enfermeras distribuidas 2  por cada turno mañana, tarde y noche; con 2 supervisoras de servicio que cumplen horarios rotativos de mañana y tarde 1 en cada turno.  La frecuencia de la atención debería ser permanente y de calidad, pero la demanda hospitalaria, el recurso crítico del personal de enfermería y la insatisfacción laboral generan situaciones que producen malestar en el equipo, ocasionando un mal clima de trabajo y como resultado el trato al paciente es deshumanizado.

Al indagar estas situaciones se identificaron los siguientes hechos:

- Igual trato a pacientes de diferente condición, no se los reconoce por su nombre y tampoco se presentan.

-Falta de cordialidad y asistencia deficiente.

-Problemas socioeconómicos, baja remuneración donde algunas enfermeras tienen doble empleo.

-Fuertes exigencias laborales y poco reconocimientos por el desempeño del personal de enfermería.

-Falta de compañerismo y solidaridad.

-Agotamiento por la permanencia en el sector (monotonía)

-Sentimientos de no ser reconocidas por el personal de supervisión.

POR LO EXPUESTO EL INTERROGANTE PLANTEADO:

¿EL RECURSO CRITICO Y LA INSATISFACCION LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA PRODUCE DESHUMANIZACION EN LOS PACIENTES INTERNADOS EN EL SERVICIO DE MATERNIDAD DEL HOSPITAL REGIONAL PASTEUR?

JUSTIFICACION DEL PROBLEMA

Desde sus orígenes, el hospital alberga a pacientes de distintas clases sociales y distintos niveles de educación, no mutualizados. Es  una infraestructura que además de atender a los pacientes, forma a los profesionales y organiza de forma sistemática la atención.

El paciente, al ser admitido en el hospital es vulnerable, y trae consigo la historia de su enfermedad o condición, una forma propia de sentirla, orientada a entender la experiencia vivida. Los pensamientos y sentimientos orientan su comportamiento.

Muchas veces la voz del paciente no es tenida en cuenta y  se considera que los pacientes independientemente de su condición son atendidos de igual forma, es decir con los mismos cuidados de atención sin tener en cuenta que cada paciente siente distinto, todos son pacientes “especiales”, que en su mayoría están lúcidos y con una carga emocional derivada de un nacimiento, perdidas por abortos, y hasta neoplasias.

En el Hospital Pasteur se asisten a aproximadamente 150 pacientes mensuales con que son atendidos en el servicio de Maternidad, Desafortunadamente la salud publica actual presenta una crisis respecto a los recursos de personal de enfermería necesarios para cubrir el área y sumado a la insatisfacción laboral que manifiestan los trabajadores de la salud, afectan negativamente en la recuperación del paciente y la dignidad humana y se traducen en deshumanización.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Objetivo general

Fomentar al personal de enfermería del Hospital Regional Pasteur a que brinde una atención humana de calidad que incluya acompañamiento asistencial, educativo y de soporte a la familia, donde además se pueda lograr del lugar de trabajo un ambiente de satisfacción personal, cubriendo necesidades psicosociales como identidad, pertenencia, productividad, superación y creatividad.

Objetivos específicos

• Identificar si hay recurso crítico de personal de Enfermería y capacitado profesionalmente.
• Identificar la satisfacción laboral relacionada con:

• El trabajo
• El salario
• Los reconocimientos
• Compañerismo
• La supervisión
• Institución y la dirección

• Valorar si el trato al paciente es humanizado basado en sinceridad, interés, respeto, escucha, calidez, empatía y contacto visual

MARCO TEORICO

La deshumanización es un proceso por el cual el ser humano, no siento afecto ninguno por el otro, como si fuera un objeto o algo no humano, hace que el persona haga hechos sin arrepentimiento alguno y no perciba lo que hay a su alrededor.  Hoy en día las personas no se compadecen de las problemáticas de los otros y lo ven como algo justo y merecido.

Actualmente hay un desarrollo de métodos de diagnóstico y tratamiento de cada vez más novedosos. Las posibilidades de sobrevivencia ante condiciones consideradas mortales son cada vez mayores, sin embargo, el trato ofrecido en algunos centros de atención hospitalaria y por ciertos profesionales de la salud, presenta una vergonzosa deshumanización.

Esta deshumanización que afecta a los pacientes y sus familiares, tiene que ver con un trato indiferente, hostil, con la estigmatización e identificación de los pacientes por la patología, número de la cama o historia clínica. Impidiendo el acceso a un servicio digno, una atención en salud oportuna y de calidad.

Algunos profesionales de salud se enfocan tanto en su crecimiento económico, que olvidan que deben demostrarse más solidarios, respetuosos y comprensivos con pacientes y los familiares de estos. Ciertas instalaciones en los que se atiende la salud, carecen de comodidades y espacios que permitan a los acompañantes de los pacientes pasar una noche en condiciones dignas, muchos se ven obligados a dormir en el piso, tener que traer elementos para el baño de sus familiares, porque no se cuenta ni siquiera con un calentador de agua que permita a las personas de tercera edad bañarse, sin sufrir los rigores del agua fría.

Con frecuencia se trasgrede la intimidad y la privacidad de los pacientes, las áreas de trabajo son ruidosas, impiden el reposo y la tranquilidad de los enfermos. Algunos profesionales del área de la salud cansados por las jornadas de trabajo, tratan a los más vulnerables con despotismo, les hablan con autoritarismo, como si les estuvieran regañando o juzgando, en lugar de servir como apoyo ante la necesidad que estos tienen de sus servicios y la obligación de los mismos de atenderlos.

La deshumanización, es un problema de relación entre seres humanos que debe ser visto en forma integral para ser entendido y atendido sin mayor espera. Los profesionales de la salud no deben perder su propia humanidad, tener claro qué tipo de personas son, qué tipo de seres humanos desean ser y cómo desean ser vistos por los demás.

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