ESTRATEGIAS DE MEJORA PARA EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DEL ITSZ CAMPUS ORIZABA.

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INDICE

RESUMEN.        

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.        

JUSTIFICACIÓN.        

OBJETIVO GENERAL.        

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.        

ALCANCES-LIMITACIONES.        

MARCO TEÓRICO.        

Prevención.        

Planeación.        

Organización.        

Integración.        

Dirección        

Control.        

Estos son algunos beneficios de tener una buena administración:        

Esta es la política integral de la institución.        

Política de equidad de género.        

Objetivo.        

Misión.        

Visión.        

Valores.        

METODOLOGÍA.        

RESULTADOS.        

Observaciones.        

RECOMENDACIONES.        

CONCLUSIONES.        

PRESUPUESTO.        

ANEXOS.        

REFERENCIAS.        

ESTRATEGIAS DE MEJORA PARA EL DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DEL ITSZ CAMPUS ORIZABA

RESUMEN.

     El decidir el tema fue algo fácil porque al ver los problemas que tengo como alumna de esta institución me surgió la idea de hacer algo para mejor el departamento administrativo, el solo observar y escuchar a mis compañeros, maestro y del personal, me dieron muchas ideas y así fue como empecé a realizar mi investigación.

     Hable con algunos maestro acerca de como les parecía la forma en que la institución manejaba algunas cosas de igual manera practique con alumnos. Fue sencillo encontrar el problema y justificación debido a que los conflictos se están presentando de manera mas frecuente.

   La solución es sencilla deben seguir un buen plan administrativo y dar un buena capacitación a sus empleados así como  no contratar alumnos que no esta capacitados para el puesto.

     Es muy importante tomar en cuenta la opinión de todos y como director del plantel estar cerca de sus empleados para ver que es lo que pasa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

     El problema de esta institución es el siguiente: debido a la mala administración que tienen en todos los departamentos se han perdido documentos de los alumnos, no se administran para las listas en las reinscripciones, el personal se contradice con las indicaciones que da, esto ha ocasionado grandes dificultades tanto con los alumnos y docentes.

     Esto ha ocasionado que los alumnos tengan dificultades al querer realizar su servicio social y residencias. Genera conflictos con alumnos y docentes porque al equivocarse el personal en las calificaciones, los alumnos se dirigen con los docentes pensando que es culpa suya.

JUSTIFICACIÓN.

     El mejorar dicho departamento, permitirá que cualquier trámite que el alumno y docentes deseen realizar este hecho de manera correcta y entregado en buen tiempo.

     Habrá mejor coordinación para las reinscripciones, se respaldara la información de los alumnos para que estos no tengan que entregar sus documentos en varias ocasiones, se respetaran los horarios que ellos programen para las reinscripciones y todo tendrá un orden.

     A los docentes se les respetara el día y hora que sean citados no excediendo la hora prevista, su horarios de clase serán de acuerdo a materias que ellos puedan impartir y se les dará a conocer en una junta que será antes de las reinscripciones para que ellos también puedan opinar.

     Todo el personal estará capacitado para el trabajo que va a impartir, y que la información que ellos están proporcionando sea clara y precisa debido a que en distintas ocasiones ellos mismos se contradicen con la información, esto va a evitar que se generen problemas entre alumnos, docentes y el personal de la escuela.

     La idea de mejorar este departamento surgió al ver todos los problemas que tanto alumnos y docentes pasan constantemente debido a la mala comunicación que hay en todo el departamento.

OBJETIVO GENERAL.

     Mejorar la organización del departamento administrativo para disminuir conflictos con alumnos y docentes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

• Capacitar adecuadamente al personal, para que la atención que se esté dando sea clara y precisa, esto lo lograremos dando conferencias y cursos.

• Organizar al personal de cada departamento, si organizamos bien a cada departamento las cosas funcionaran muy bien, claro que hay que ver las funciones de cada uno.
• Fomentar la comunicación, ayudara a que todos estén de acuerdo con la información dada y poder opinar.
• Utilizar herramientas de apoyo, como lo son las computadoras entre otras, esto ara que toda la información de alumnos y docentes quede respaldada.
• Saber y aprender a escuchar a los demás, si aplicamos esto nos será mas sencillo poder entender y ayudar a los demás.

ALCANCES-LIMITACIONES.

     Mis alcances serian hablar con la mayoría de los docentes que trabajan en la institución cuestionándolos sobre su trabajo, si están a gusto, que les gustaría mejorar de dicho departamento hasta cierto punto que recomiendan hacer, de la misma manera hablar con los alumnos preguntando que tal les parece el servicio que imparte la escuela así como que les gustaría mejorar.

     Mis limitaciones podrían ser que al tratar de hablar con el jefe del departamento administrativo se moleste, lo tome como una agresión y esto a su vez  puede hacer que las cosas empeoren en vez de mejorar.

MARCO TEÓRICO.

     Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.

     La administración comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el método, los principios y las técnicas de esta disciplina, correctamente.

     En su concepción más sencilla se puede definir el proceso administrativo como la administración en acción, o también como:

     El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

     Se compone por dos fases que son: La mecánica y la dinámica.

     La fase mecánica, es la parte teórica de la admón., en la que se establece lo que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. Y se divide en: Previsión, Plantación y Organización.

     La fase dinámica, se refiere a como manejar de hecho el organismo social. Y se divide en: Control, Dirección e Integración.

Prevención.

     La previsión administrativa descansa en una certeza moral o probabilidad seria. La que será tanto mayor cuanto mas pueda apoyarse en experiencias pasadas propias o ajenas y cuanto mas puedan aplicarse a dichas experiencias, métodos estadísticos o de calculo de probabilidad.

Etapas

• Objetivos: Es la fijación de metas.
• Investigación: Es encontrar las técnicas adecuadas, para el cumplimiento de los objetivos.
• Cursos alternativos: Adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines establecidos.

Principios

• Principio de la Previsibilidad: Ayuda a orientar acerca de la validez de las previsiones hechas para poder realizarlas con la mayor confiabilidad posible. Se incluyen tres situaciones básicas: La Certeza, Incertidumbre y la Probabilidad.
• Principio de la Objetividad: Las previsiones deben apoyarse en hechos y no en opiniones subjetivas sin fundamento.
• Principio de la Medición: Las previsiones serán confiables, si se aprecian de una manera tanto cualitativamente como cuantitativamente.

Planeación.

     Fija el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios para orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempos y de números necesarios para su realización.

Etapas

• Propósitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social.
• Objetivos: Representa los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente.
• Estrategia: Son cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, las lograr los objetivos en las condiciones mas ventajosas.
• Políticas: Son guías para orientar la acción; son criterios lineamientos y no se sancionan.
• Presupuestos: Es el plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa expresando en términos económicos, junto con la comprobación subsecuente de las realizaciones de dicho plan.
• Pronósticos: Es prever las cosas que pudieran suceder.

Principios

• Principio de la Precisión: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible.
• Principio de la Flexibilidad: Es dejar un margen para los posibles cambios que se pudieran dar, tanto buenos como malos.
• Principio de la Unidad: Trabajar de una manera unida, coordinada e integrada para lograr la meta propuesta.

Organización.

     Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

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