Evolución al Marketing Influencial

Capitulo 1.Evolución al Marketing Influencial        

1.1        La Caída del Marketing Tradicional        

1.2        Antecedentes del Marketing Influencial        

1.2.1 Influencia Social        

1.2.2 Marketing Boca en Boca        

1.3        Situación actual del Marketing Influencial        

1.4        Incidencia del marketing Influencial en el proceso de decisión compra        

Capitulo 2. Social Media        

2.1        Modelo de Negocio en Youtube        

2.2        Marco Regulatorio        

2.3        ¿Cómo las empresas miden el ROI?        

Capitulo 3. ¿Quiénes son los Influencers?        

3.1 Descripción        

3.2 Categorías        

tipping point, los  dos libros

armar un cuadro con lso diferentes influencers

buscar influencers de barry 2014 - los 4 archetypes of influencers

3.3 Rasgos de un Influencer exitoso        

3.4   ¿Qué resultados esperan las empresas?        

3.5 Métodos para calcular la Influencia        

3.5 Evolucion del Influencer: Brand advocate        

Capítulo 4. Casos de éxito        

4.1 Michelle Phan        

PROBLEMA

Gracias al avance tecnológico de los últimos años y del aumento del uso de internet, muchas más personas utilizan redes sociales para conectarse entre sus pares y compartir información de todo tipo, incluyendo experiencias, reseñas y recomendaciones sobre productos y servicios que han probado o quisieran probar. Para las empresas es vital saber quiénes son estas personas que comparten su opinión sobre sus productos, ya que les permite conocer lo que se dice sobre ellos en el mercado y estar cerca de sus clientes. Entonces, ¿Quiénes son?

Los Millenials, personas nacidas entre 1977 y 1995, son la generación que para el año 2020 se estima  lleguen a un nuevo record de poder adquisitivo por 1.4 trillones de dólares y son quienes muchas veces llevan a cabo estas conversaciones.  Es por esto que los marketeros buscan tener más influencia en  los Millenials, tanto en la elección de los productos que consumen como en sus decisiones de compra. Para llegar a ellos, las marcas deben tener en cuenta tres aspectos importantes: ganar más acceso al tiempo que usan en medios (incluyendo TV, radio y revistas), utilizar el canal adecuado para comunicarse y generar una experiencia memorable.

En cuanto al acceso al tiempo, el informe de IPSOS MEDIA CT: “Social Influence: Marketing`s New Frontier”,  publicó que esta generación destina el 30% de su tiempo en medios, en contenido creado por sus pares o personas que consideran confiables dentro de sus redes sociales; tiempo que supera al consumo de televisión (23%.), radio (7%) y revistas (3%). De hecho, en el uso diario de medios, las redes sociales (Facebook, Instagram, Youtube) llevan el liderazgo por el 71%, superando a la televisión (70%).

Uno de los grandes problemas que tienen los usuarios a la hora de buscar referencias sobre un producto o servicio, es que se ven bombardeados de información y muchas veces las fuentes no son confiables. Razón por la cual los Millenials confían más en la información brindada por sus pares en las redes sociales, de lo que confían en otros medios o incluso en información brindada por las mismas empresas.  

Es en este  momento en donde se crea el Marketing Influencial,  forma del Marketing en donde las  empresas se comunican  a través de Influecers, personas lo suficientemente relevantes en la redes sociales para motivar a sus seguidores a realizar una acción. En el 2014  la empresa de comunicación y RRPP, Augure, realizó un estudio sobre la situación actual del marketing de influencia. Se descubrió que tanto para las agencias de publicidad como para las empresas, es fundamental el uso de Influencers en las campañas de lanzamiento de producto por el alto grado de efectividad que se obtiene.

 A simple vista pareciera una oportunidad clara para las empresas enfocar sus esfuerzos en el marketing de Influencers. Sin embargo,  las marcas  se enfrentan a grandes retos a la hora de su implementación; siendo éstos: la correcta identificación y negociación con los Influencers y la medición del ROI.

Entonces nos preguntamos, ¿son los Influencers una herramienta de marketing válida para las empresas? ¿Se puede aplicar esta herramienta para el segmento de bares en Capital Federal?

Objetivos:

        Identificar a los Influencers y el impacto que tienen en los medios sociales.

       Distinguir las características de un Influencer exitoso.

       Identificar el método óptimo para  calcular el retorno sobre la inversión en el Marketing de Influencers.

       Comprobar si es el Marketing Influencial es aplicable al segmento de bares en Capital Federal.

 Alcance:

En este trabajo de investigación, vamos a tratar el nuevo fenómeno del marketing de influencia en las redes sociales. Para acotar nuestra investigación vamos a usar solo Youtube para nuestros casos de estudio. Asimismo, nuestra aplicación va ser segmentada a la industria de bares y acotada a Capital Federal.

CAPÍTULO 1. EVOLUCIÓN AL MARKETING INFLUENCIAL

1.1 La Caída del Marketing Tradicional

Una empresa que cuenta con un retorno de inversión de 100 millones de dólares, destina aproximadamente 5 millones de dólares, es decir, la mitad de su rentabilidad al departamento  de Marketing. Dentro del presupuesto de esta empresa, el 64,7% corresponde a trabajo de campo y generación de la demanda. Sin embargo, los resultados de esa inversión son difícilmente calculables.

“A pesar del dinero invertido en Marketing, hay muy poca evidencia para demostrar que el mismo produce resultados, en términos de dirigir el comportamiento de compra.”

 Fiona Dawson, Managing Director of Masterfoods UK en la BBC.

Lo que sucede es que los objetivos de este departamento se evalúan comparando  los  resultados obtenidos en años anteriores y prevén qué de ello se puede repetir; a pesar de esta planificación, saben que la mayoría de los gastos van a ir a pérdida. Esto sería impensable en otros departamentos de la empresa pero en el departamento de Marketing, no lo es. No obstante, los porcentajes de gasto para las distintas actividades van a ser más o menos los mismos, ajustadas al presupuesto del año correspondiente.

El problema radica en que los resultados de Marketing e incluso de Relaciones Públicas, son medidos en términos del volumen de medios cubiertos y quizás sobre la calidad de los mismos. A las agencias de Marketing les gusta que sea de esta forma, ya que utilizan distintas métricas pero ninguna refleja el impacto que realmente genera en concepto de ingresos y por ende ningún resultado puede ser decepcionante para el cliente. El mayor objetivo del Marketing es generar ventas y si todos los esfuerzos que realiza la empresa no pueden ser evaluados para saber si lo estamos haciendo o  no; entonces carecen de todo sentido.

De todas formas,  si se midiera el impacto sobre ventas, el resultado no fuera nada alentador  para las empresas de ahora en más; el Marketing Tradicional ya no vende. Esto no es noticia para nadie, de hecho los exponentes más importantes en el mundo del Marketing ya han hablado sobre su inevitable extinción.

 “Los enfoques tradicionales al marketing ya están obsoletos. Cien años del pensamiento de  marketing se han ido. Enfoques alternativos no son una novedad, son todo lo que nos queda”       Seth Godin en la Vaca Púrpura.

“Hoy en día los directores de Marketing se enfrentan a una dolorosa realidad: el modelo de marketing tradicional está siendo desafiado y pueden prever el día en que ya no sirva”       .McKinsey &Co.

Nos enfrentamos a un básico problema de comunicación entre las empresas, las agencias de Publicidad y los consumidores, en donde las empresas intentan hacerse escuchar a toda y los consumidores no quieren escuchar.

Ecosistema de toma de decisiones

 El simple hecho de preguntar dónde, cómo y con quién compran los clientes, va a cambiar cómo las empresas se comunican y va a dar paso a la creación de un Ecosistema de toma de decisiones.  En este ecosistema se reúnen los compradores, los vendedores, acompañantes y demás, para influenciar en la compra de una determinada persona de un cierto producto.

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