Factores Del Cliente

1. Factores culturales.mlm

El comportamiento del consumidor está profundamente influenciada por factores culturales, tales como:. La cultura del comprador, la subcultura y la clase social.

Cultura.

Básicamente, la cultura es parte de toda sociedad y es la causa importante de la persona que quiere y el comportamiento. La influencia de la cultura en el comportamiento de compra varía de país a país, por lo tanto, los vendedores tienen que ser muy cuidadosos en el análisis de la cultura de diversos grupos, regiones o incluso países.

Subcultura.

Cada cultura contiene subculturas diferentes, tales como las religiones, nacionalidades, regiones geográficas, raciales grupos de vendedores, etc puede utilizar estos grupos mediante la segmentación del mercado en varias porciones pequeñas. Por ejemplo, los vendedores pueden diseñar productos de acuerdo a las necesidades de un grupo geográfico concreto.

Clase social.

Toda sociedad posee algún tipo de clase social que es importante para los comerciantes debido a que el comportamiento de compra de la gente en una determinada clase social es similar. De esta manera las actividades de marketing podría ser adaptado de acuerdo a las diferentes clases sociales. Aquí debemos tener en cuenta que la clase social no sólo está determinada por el ingreso, pero hay varios otros factores, así como: la riqueza, educación, ocupación, etc.

2. Factores sociales.

Los factores sociales también influyen en el comportamiento de compra de los consumidores. Los factores sociales importantes son: los grupos de referencia, la familia, el papel y el estado de referencia.

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Grupos Los grupos de referencia tienen un gran potencial en la formación de una actitud de persona o la conducta.. El impacto de los grupos de referencia varía según los productos y marcas. Por ejemplo, si el producto es visible, tal como vestido, zapatos, etc coche entonces la influencia de los grupos de referencia será alto. Los grupos de referencia también se incluyen líderes de opinión (una persona que influye en otros a causa de su habilidad, conocimiento u otras características).

Familia.

Comportamiento del comprador está fuertemente influenciada por el miembro de una familia. Por lo tanto los vendedores están tratando de encontrar las funciones y la influencia de, la, marido, esposa e hijos. Si la decisión de compra de un determinado producto está influenciada por la esposa de entonces los vendedores a tratar de orientar a las mujeres en su anuncio. Aquí debemos tener en cuenta que la compra de papeles cambian con el cambio en los estilos de vida de consumo.

Papel y la condición.

Cada persona posee diferentes roles y estatus en la sociedad en función de los grupos, clubs, familiares, etc organización a la que pertenece. Por ejemplo una mujer está trabajando en una organización como gerente de finanzas. Ahora ella está jugando dos roles, uno de los gerente de finanzas y otros de la madre. Por tanto, sus decisiones de compra se verá influenciada por su papel y el estado.

3. Factores personales.

Los factores personales también pueden afectar el comportamiento de los consumidores. Algunos de los factores personales importantes que influyen en el comportamiento de compra son los siguientes: concepto de estilo de vida, situación económica, ocupación, edad, personalidad y auto.

Edad.

La edad y el ciclo de vida tienen un impacto potencial sobre el comportamiento de compra del consumidor.. Es obvio que los consumidores cambiar la compra de productos y servicios con

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